图书介绍
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- 徐海军编著 著
- 出版社： 北京：中国宇航出版社
- ISBN：7801449975
- 出版时间：2005
- 标注页数：172页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：182页
- 主题词：服装－商店－商业经营－手册
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图书目录
4 店名和店标的设计 191
6.3 陈列设施 371
6.2 店内外设施 361
6.1 优秀卖场的陈列原则 351
6 店铺的陈列设施规划 351
5.2 店内的设计 261
5.1 店面外观的设计 211
5 店面的环境设计 211
4.2 店标的设计 211
4.1 店名的设计 191
目录1
3.4 一个好的服装店址应具备的特点 171
3.3 选好理想店面可参考的步骤 141
3.2 客流分析 121
3.1 不同地点开服装店的利与弊 111
3 合理地选择店址 61
2 开店商业计划报告 61
1.1 市场环境分析 21
1 开店可行性分析 21
第一章 开店前的准备1
5.1 存货管理的效益 542
5 商品存货管理 532
6 商品换季作业管理 552
4.3 销售管理作业参数 522
4.2 销售管理系统规划 512
4.1 销售信息的管理准则 512
6.1 换季时机的确定 552
6.2 换季前期作业 562
6.3 季末商品处理 562
6.4 滞销商品管理 562
1 商品计划 402
4 商品销售管理 512
3.3 商品陈列装饰的管理 492
3.2 商品装饰 482
3.1 商品陈列 452
3 商品陈列与装饰 452
2.2 进货、补货、退换货、接货流程 432
2.1 进货管理 422
2 商品采购 422
1.1 计划制定前的调查分析和预测 402
第二章 服装店的商品管理2
4.2 店员的岗位职责 663
4.1 店员的基本工作职责 663
4.3 店员所必须具备的能力 683
4 服装店店员的基本工作职责与规范 643
3.6 店长应该具备的能力 643
3.5 店长的辅助工作 643
5 员工培训 693
6 绩效管理 713
6.1 绩效管理 713
6.2 绩效考核制度 743
5.1 员工培训 693
3.3 店长的岗位职责 633
3.2 店长必须履行的管理职责 633
3.1 店长履行职务的基本原则 623
3 服装店店长的基本工作职责与规范 623
2.2 录用 623
2.1 资料审核与面试 613
2 员工的聘用 593
1 服装店的组织结构 583
第三章 服装店员工管理3
3.4 店长的主要工作 633
3 促销 894
3.5 服装店淡季促销技巧 994
3.4 促销管理的内容和技巧 964
3.3 促销策略 924
3.2 撰写促销方案 904
3.1 促销目标 894
1.1 市场调查 794
2.2 服装品牌营销策略大比拼 874
2.1 信誉与营销关系的建立 854
2 营销体系与营销策略 854
1.2 发现顾客 824
1 确定目标市场 794
第四章 服装店的营销策略4
5.2 不同顾客的不同心理研究 1245
5.1 顾客消费心理 1195
6 顾客消费行为学 1265
5 顾客消费心理学 1195
4.2 处理顾客纠纷的方法 1165
4.1 顾客纠纷的处理过程 1155
6.1 顾客消费行为类型 1265
6.2 顾客消费决策过程 1285
7 建立健全的顾客服务信息系统 1305
7.1 客户档案的建立 1305
7.2 顾客信息系统的应用 1315
7.3 忠诚顾客的培养 1315
3.2 应对顾客抱怨的心态 1135
3.3 顾客抱怨处理的原则和程序 1145
3.1 顾客抱怨的来源 1105
3 顾客抱怨问题分析 1105
2.2 具体服务流程 1065
2.1 顾客购买行为的心理阶段 1065
2 顾客服务流程 1065
1.2 顾客服务的原则 1045
1.1 顾客服务的价值 1035
1 顾客服务管理概述 1035
第五章 服装店顾客服务管理5
4 顾客纠纷的处理 1155
2.1 服装店财务管理系统的核算功能 1406
2.4 服装店财务管理系统的财务安全控制功能 1446
2.3 服装店财务管理系统的数据分析功能 1436
2.2 服装店财务管理系统的报表功能 1426
1.2 服装店财务管理的作用 1386
2 服装店财务管理系统 1396
1.1 服装店财务管理的涵义 1356
1 服装店财务管理概述 1356
第六章 服装店的财务管理6
第七章 服装店经营成功案例7
1 创业篇 1477
1.1 一位个体服装店主四年的开店经历 1477
1.2 女大学生的开店特别生活 1527
1.3 夫妻创业打造情侣服装店 1537
2 成功篇 1607
2.1 写字楼里开服装店创造奇迹 1607
2.2 经营服装店的成功商海传奇案例 1637
2.3 “杨丹”服饰：在服装行业痛并快乐着 1697