图书介绍
质量管理学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨文士主编 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：7307028794
- 出版时间：2000
- 标注页数：334页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：343页
- 主题词：质量管理学
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图书目录
第一编 质量与质量管理1
第一章 质量与质量管理概述1
第一节 质量1
第二节 产品质量产生、形成和实现的过程3
第三节 质量管理的发展历史4
第四节 质量管理学研究的对象和范围10
第五节 提高产品质量的意义11
第二章 全面质量管理15
第一节 全面质量管理的含义和要求15
第二节 全面质量管理的基础工作19
第三节 质量管理和质量保证标准27
第四节 开展全面质量管理和实施系列标准30
第三章 质量成本34
第一节 质量成本的含义34
第二节 有关计算质量成本的方法36
第三节 质量成本的分析、研究41
第二编 质量职能46
第四章 营销46
第一节 概述46
第二节 市场调研要考虑的因素47
第三节 市场调查的内容和方法49
第四节 市场研究53
第五节 营销活动的组织管理55
第一节 概述59
第五章 产品设计59
第二节 产品设计过程62
第三节 设计的评审、验证和确认67
第四节 有关产品设计的管理方法72
第六章 采购77
第一节 概述77
第二节 供应商的选择79
第三节 处理同供应商的关系83
第四节 采购活动的组织管理90
第七章 生产制造93
第一节 概述93
第二节 制造过程的质量控制94
第三节 质量控制点的设置103
第四节 防误措施和质量可追查性105
第八章 检验108
第一节 概述108
第二节 检验的分类111
第三节 检验的计划工作116
第四节 不合格的控制和纠正措施119
第五节 检验工作的组织管理124
第九章 使用130
第一节 概述130
第二节 使用过程的质量管理130
第三节 现场使用质量信息的收集和管理136
第十章 质量体系140
第一节 概述140
第三编 质量管理的组织和质量改进140
第二节 质量方针、质量目标和质量计划143
第三节 质量管理的组织机构148
第十一章 质量审核和管理评审156
第一节 概述156
第二节 产品质量审核157
第三节 质量体系审核166
第四节 过程审核170
第五节 管理评审174
第一节 概述177
第十二章 质量改进177
第二节 质量改进的管理180
第三节 质量改进的一般方法183
第四节 质量改进中有关人的因素186
第十三章 质量改进中常用的方法（Ⅰ）190
第一节 概述190
第二节 调查表191
第三节 分层法196
第四节 水平对比法199
第五节 因果图201
第六节 头脑风暴法204
第七节 流程图205
第八节 树图208
第九节 矩阵图213
第十节 亲和图220
第十四章 质量改进中常用的方法（Ⅱ）221
第一节 直方图221
第二节 控制图229
第三节 排列图238
第四节 散布图241
第四编 宏观质量管理246
第十五章 宏观质量管理概述246
第一节 宏观质量管理的含义246
第二节 质量管理体制的逐步形成和完善248
第十六章 质量监督255
第一节 概述255
第二节 行政监督258
第三节 质量法制261
第四节 其他形式的质量监督265
第十七章 认证制度267
第一节 概述267
第二节 我国的认证制度272
第三节 认证的要素和类型276
第四节 认证证书和认证标志279
附录：质量管理学自学考试大纲285