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目录1

Ⅰ篇　导论1

1章　人力资源管理的战略角色3

管理者的人力资源管理工作5

战略规划与战略发展趋势10

人力资源管理的战略角色15

本书的结构安排25

本章小结27

2章　公平就业机会与法律37

1964—1991年的公平就业机会法律39

1991年至今的公平就业机会法律47

对有关歧视诉讼的防御52

某些歧视性的雇佣行为56

EEOC执行过程59

多元化管理与积极的反歧视行动计划63

本章小结68

Ⅱ篇　人员招募与配置81

3章　职位分析83

职位分析的性质85

收集职位分析信息的方法88

职位说明书的编写97

任职资格说明书的编写102

“无职位”社会的职位分析107

本章小结111

4章　人力资源规划与人员招募118

人事计划与预测120

有效的人员招募127

内部候选人来源129

外部候选人来源132

招募更加多元化的雇员队伍148

工作申请表的设计与使用151

本章小结155

5章　雇员测试与甄选167

为什么认真进行雇员甄选非常重要？169

测试的基本概念170

测试的类型179

工作样本与工作模拟方法184

其他甄选技术187

雇佣前信息服务191

本章小结199

6章　候选人面试213

面试的基本特征215

什么会破坏面试的效用？223

设计与实施有效的面试227

本章小结233

Ⅲ篇　培训与开发243

7章　雇员培训与开发245

雇员岗前引导247

培训的过程249

传统的培训方法254

电子培训259

特殊培训264

管理能力开发与培训268

培训效果评价274

本章小结276

8章　战略型组织更新管理289

人力资源管理在组织变革中的作用291

组织变革与发展的管理291

制定全面质量管理计划299

创建基于团队的组织302

人力资源管理与业务流程再造工程307

弹性工作安排309

本章小结311

9章　绩效评价与绩效管理320

绩效评价过程322

绩效评价方法325

绩效评价：可能出现的问题及其解决办法337

绩效评价面谈348

绩效评价在绩效管理中的角色352

本章小结356

10章　职业管理与公平对待370

职业管理基础372

晋升与调动的管理375

职业管理和组织承诺378

公平对待管理381

解雇的管理387

本章小结396

Ⅳ篇　薪酬管理407

11章　战略性薪资计划的制定409

基本薪资的确定411

基本薪资水平的确定417

薪酬发展趋势434

本章小结443

12章　绩效薪资与奖金456

金钱与激励458

操作类雇员的奖励计划460

中高层管理人员奖励计划462

销售人员的奖励计划470

其他专业人员和非管理人员的奖励计划475

整个组织范围内的可变薪资计划478

制定更加有效的奖励计划484

本章小结489

13章　福利与服务504

带薪非工作时间506

当今福利概况506

保险福利515

退休福利522

雇员服务528

弹性福利计划535

本章小结538

Ⅴ篇　劳资关系与雇员保障551

14章　劳资关系与集体谈判553

劳工运动555

工会与法律558

工会争取与选举563

集体谈判过程571

申诉577

工会主义的未来580

本章小结582

15章　雇员安全与健康593

雇员安全与健康为什么重要？595

职业安全法律595

安全与管理人员的切实投入601

引发事故的原因603

如何预防事故？606

雇员健康：问题与对策612

本章小结623

Ⅵ篇　全球性人力资濠管理643

16章　全球性人力资源管理645

人力资源管理与企业经营的国际化647

通过甄选来改善国际外派工作的效果651

国际性雇员的培训和保留657

结束语：战略性人力资源管理667

本章小结670

词汇表683