图书介绍
21世纪的质量 企业永续经营中的质量和竞争观念PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 蒂托·A·康蒂 （Tito A. Conti），近藤良夫（Yoshio Kondo），格里高利·H·华生（Gregory H. Watson）主编；狄辉译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300067107
- 出版时间：2005
- 标注页数：266页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：278页
- 主题词：企业管理：质量管理
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图书目录
导论 从质量的角度看企业竞争力的获得1
第1章 组织利益相关者的战略视角7
第2章 顾客、竞争者和质量的一致性25
第3章 不懈的领导：质量持续保障的关键49
第4章 人：质量永续中的核心要素77
第5章 质量：领导者义不容辞的责任110
第6章 从持续改进到持续创新125
第7章 社会发展及其对质量绩效的影响143
第8章 来自电子商务的挑战：隐私、安全和服务163
第9章 案例研究：Linux开发中的软件质量181
第10章 方针展开：战略实施中实现协同一致的方法204
第11章 六西格玛：质量成熟企业更高的演进阶段234
第12章 质量管理：当前的热点，未来的趋势254
作者简介262