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第1部分 开发团队3

第1章 入门3

1.1在新工作中找到你的出路4

1.1.1立即着手处理4

1.1.2经历初始培训5

1.1.3收集信息6

1.2了解人7

1.3不愿透露信息8

1.4认同企业文化9

1.5学习技术、过程和产品9

1.6了解客户11

1.7了解公司的业务流程11

1.8回归重点12

第2章 管理开发团队13

2.1理解你的核心价值13

2.1.1信任14

2.1.2灵活性15

2.1.3诚挚16

2.1.4机密性17

2.1.5尊重17

2.1.6授权17

2.2与你的团队沟通18

2.2.1一对一18

2.2.2项目沟通19

2.2.3团队会议19

2.3解决冲突20

2.4培训21

2.5指导23

2.6激励你的团队成员23

2.7教导问题员工25

2.8考核与评价26

2.8.1创建考评26

2.8.2提交考评26

2.8.3提交滞后以及缺陷考评的不利影响27

2.9附加读物28

第3章 创建一个高效的开发团队29

3.1有效的团队组织30

3.2程序员的效率32

3.3办公空间34

3.4如何让其他团队与工程队伍沟通顺畅35

3.5新经理，旧习惯36

3.6富有乐趣36

3.7附加读物37

第4章 扩充软件团队39

4.1设计一个筛选过程40

4.2面试特长40

4.2.1技术能力41

4.2.2业绩41

4.2.3文化融合41

4.2.4工作习惯和喜好42

4.2.5行业经验42

4.2.6个人能力43

4.2.7沟通能力43

4.2.8个性43

4.2.9热情43

4.2.10解决问题的能力43

4.2.11幽默感44

4.3汇总44

4.3.1电话面试44

4.3.2办公室面试45

4.3.3指导你的面试小组45

4.3.4面试中应避免的话题46

4.3.5马拉松式面试或压力面试46

4.3.6打了就跑的面试47

4.3.7午餐委员会面试47

4.3.8评审会47

4.3.9做出选择48

4.4附加读物49

第2部分 产品和技术53

第5章 定义产品53

5.1产品定义过程54

5.2产品定义内容56

5.3整体产品概念58

5.4利用原型定义产品59

5.4.1总体原型59

5.4.2快速和灵活的方法59

5.4.3可点击的用户界面原型60

5.4.4用户界面设计60

5.5与市场部门建立联系61

5.5.1避免不良的关系61

5.5.2保持市场和工程团队在一起62

5.5.3建立平衡关系62

5.6客户对产品的认识63

5.7在α版本发布中改善产品65

5.8了解现有产品的组成部分66

5.9附加读物67

第6章 驱动版本发布69

6.1版本发布计划70

6.1.1版本发布时间表70

6.1.2早期版本发布策略71

6.1.3计划产品淘汰73

6.2版本发布过程75

6.2.1版本发布标准75

6.2.2过程步骤76

6.2.3发布后评审77

6.3发布版本的标识78

6.3.1版本发布三级编号标识79

6.3.2补丁发布80

6.3.3构件编号与版本编号的对比80

6.3.4跨发布版本的编号81

6.3.5乡绅的软件82

6.4附加读物83

第7章 评估你们的工具和方法85

7.1备份知识产权86

7.1.1备份频率87

7.1.2异地备份88

7.1.3仅在磁盘上备份89

7.2创建和管理开发文档89

7.3源代码版本控制91

7.4软件构建方法与时机93

7.5软件发布过程94

7.6缺陷跟踪系统95

7.7选择合适的开发工具96

7.8附加读物98

第8章 评估你们的技术99

8.1系统文档100

8.2系统可扩展性101

8.3故障模式102

8.4错误处理和消息103

8.5系统的灵活性与可维护性104

8.6整合入系统的第三方软件包105

8.7系统应用程序接口106

8.8安全107

8.9数据报表与分析107

8.10国际化支持109

8.11着眼重点109

8.12附加读物109

第3部分 工程之外113

第9章 与你的公司一起工作113

9.1企业文化和做法114

9.1.1企业风格115

9.1.2管理风格115

9.1.3会议风格115

9.2处理团队内部问题118

9.3增进同僚关系118

9.4尊重工程团队119

9.5附加读物120

第10章 和CEO及执行团队一起工作121

10.1支持你的老板122

10.1.1确保目标明确122

10.1.2提供有用的信息123

10.1.3沟通123

10.1.4影响决策124

10.2与执行团队合作124

10.2.1解决冲突125

10.2.2用信赖打开你们的隔阂125

10.2.3敞开沟通126

10.2.4有效合作127

第11章 倾听客户的声音129

11.1客户满意130

11.2客户会议131

11.3搞定交易132

11.3.1销售团队什么时候会过度承诺32

11.3.2寻求报价133

11.4支撑的要求与客户的需求134

第4部分 为项目、过程以及质量制定工作流程139

第12章 项目评估139

12.1建立一个评估140

12.1.1创建任务列表140

12.1.2建立任务评估141

12.1.3考虑评估偏见142

12.1.4创建评估142

12.1.5编写和交付评估144

12.2采集原始项目数据145

12.2.1利用电子表格汇总数据146

12.2.2工程维护和经常开支147

12.3附加读物148

第13章 启动一个项目149

13.1理解目标150

13.2集结项目团队150

13.2.1换人151

13.2.2游戏延迟152

13.3设置优先级152

13.4选择一个框架153

13.5制定时间表153

13.6创建一个项目计划154

13.7启动会议155

13.8附加读物155

第14章 项目执行与跟踪157

14.1一个项目的执行管理157

14.2项目跟踪方式159

14.2.1甘特图160

14.2.2项目跟踪电子表格163

14.3变更控制流程166

14.4风险管理168

14.5附加读物170

第15章 设计一个软件开发过程171

15.1软件开发过程中都涉及哪些内容172

15.2开发过程的类型172

15.2.1临时性过程173

15.2.2瀑布过程173

15.2.3瀑布过程改进174

15.2.4迭代过程175

15.2.5螺旋过程175

15.2.6敏捷过程176

15.2.7其他过程和方式179

15.3自定义一个过程179

15.4选择一个过程180

15.5引进一个过程180

15.6附加读物182

第16章 流程改进185

16.1建立一个流程模型186

16.1.1定义流程边界186

16.1.2列出流程步骤186

16.1.3创建一张流程图187

16.1.4估算时间范围187

16.1.5建立电子表格模型187

16.1.6验证模型188

16.2分析流程模型188

16.2.1在操作中进行流程分析188

16.2.2利用模型来改进流程191

16.2.3和其他团队一起工作193

16.3坚持不懈地走下去193

16.4附加读物194

第17章 理解质量保证195

17.1质量的重要性195

17.2质量定义196

17.3注重质量197

17.4质量评估198

17.4.1质量保证团队199

17.4.2 QA的工具和环境200

17.4.3 QA活动204

17.4.4 QA过程207

17.4.5缺陷的等级评定过程207

17.4.6创建相关功能及用途并予以说明208

17.5 QA指标211

17.5.1版本发布后每周所发现的缺陷统计211

17.5.2每周缺陷权重统计数212

17.5.3客户发现缺陷的权重214

17.5.4测试运行通过百分比214

17.5.5测试通过中所发现的缺陷215

17.5.6测试期间每周所修复的缺陷215

17.6质量与生产力方面的缺陷影响215

17.7附加读物217

第5部分 规划未来221

第18章 确定发展方向221

18.1听取市场部门的意见222

18.2创建整体产品223

18.3化解技术上的定时炸弹223

18.4筹划技术检修225

18.5优化客户安装程序226

第19章 发展战略及路线图229

19.1建立产品路线图230

19.2对选择进行评价231

19.2.1成本-效益核算232

19.2.2成本-效益对比233

19.3创建单页纸的评估233

19.4附加读物235

第20章 继续前进237

附录A 软件公司的组织架构239

1公司任务240

2典型的个体公司240

3典型的两人公司241

4 12人的软件公司241

5 24～50人的软件公司243

6 100多人的软件公司243

6.1层次管理结构245

6.2矩阵型组织246

6.3小型产品团队247

6.4灵活的项目团队248

7结论249

附录B 国际化251

1需要考虑的国际化问题252

1.1翻译人员的编制和成本252

1.2数据库要考虑的问题252

1.3国家和语言需求253

1.4货币流通问题253

1.5日期、公制度量标准以及尺寸问题253

2国际化的最佳实现方式254

2.1区域设置254

2.2翻译过程254

2.3质量保证254

2.4数据库以及导入/导出254

2.5翻译公司255

2.6用户接口255

3小结256

附录C 企业工作流程示意图257

1创建一张简单的工作流示意图258

2工作流实例258