图书介绍
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- 闫红霞主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560966717
- 出版时间：2011
- 标注页数：393页
- 文件大小：119MB
- 文件页数：401页
- 主题词：旅游心理学－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 总论3
第一章 旅游心理学的理论基础3
第一节 普通心理学的基本原理4
第二节 心理学的发展史8
第三节 旅游心理学的相关学科14
第二章 旅游心理学研究的对象、意义、方法20
第一节 旅游心理学研究的对象21
第二节 旅游心理学研究的意义22
第三节 旅游心理学研究的方法25
第二篇 心理活动的一般规律35
第三章 认识过程及其规律35
第一节 从感觉开始36
第二节 知觉43
第四章 情感、意志过程61
第一节 情感过程62
第二节 意志过程74
第三节 自我意识76
第五章 个性心理80
第一节 能力82
第二节 气质85
第三节 性格91
第四节 兴趣96
第三篇 旅游心理学原理103
第六章 旅游动机103
第一节 旅游需要104
第二节 旅游动机115
第三节 旅游宣传与旅游动机的激发122
第七章 旅游态度136
第一节 态度137
第二节 旅游偏好与旅游决策144
第三节 态度改变旅游行为148
第八章 旅游社会文化158
第一节 文化与旅游行为159
第二节 家庭与旅游行为164
第三节 社会阶层与旅游行为170
第四节 群体与旅游行为174
第九章 旅游者的人格182
第一节 人格概述183
第二节 人格理论187
第三节 人格与旅游行为193
第四篇 旅游服务心理207
第十章 旅游服务心理概述207
第一节 旅游服务的先决条件——客我交往208
第二节 旅游服务的心理策略215
第三节 旅游服务人员的心理策略226
第十一章 旅游饭店服务心理237
第一节 饭店前厅服务心理238
第二节 饭店客房服务心理242
第三节 饭店餐饮服务心理246
第十二章 导游服务心理257
第一节 旅游者的心理特点258
第二节 旅游接待与导游服务264
第十三章 旅游购物服务心理280
第一节 旅游购物心理特点281
第二节 旅游购物服务心理策略286
第五篇 旅游应用心理297
第十四章 旅游资源开发心理297
第一节 旅游资源的心理效应298
第二节 开发旅游资源的心理策略300
第十五章 历史文化旅游心理314
第一节 历史文化旅游者的心理特点315
第二节 历史文化旅游资源开发的心理策略319
第十六章 民俗旅游心理328
第一节 民俗旅游者的心理特点329
第二节 民俗旅游资源开发的心理策略332
第十七章 宗教旅游心理341
第一节 宗教旅游者的心理特点342
第二节 宗教旅游开发心理策略347
第十八章 生态旅游心理357
第一节 生态旅游者的心理特点358
第二节 生态旅游开发心理策略367
附录A 单元实训分析及教学建议382
参考文献392