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第1章 保障系统稳定运行1

1.1 电脑使用注意事项1

1.2 通过设备管理器管理硬件5

1.2.1 基本操作方法6

1.2.2 解决兼容性问题7

1.2.3 完全重新安装驱动8

1.3 监控系统状态，预防故障发生9

1.3.1 使用任务管理器来监控系统9

1.3.2 认识系统常见进程11

1.3.3 预防系统发生问题——Norton System Doctor14

第2章 操作系统优化全攻略18

2.1 电脑启动优化18

2.1.1 电脑启动基础知识18

2.1.2 电脑启动加速技巧20

2.2 优化设置Windows 200020

2.2.1 优化文件系统21

2.2.2 清除无用的文件和程序22

2.2.3 优化虚拟内存24

2.2.4 加快启动和故障恢复25

2.2.5 优化电源管理26

2.2.7 优化桌面和开始选单27

2.2.7 优化网络配置28

2.2.8 优化注册表28

2.2.9 优化字体和Help文档29

2.3 优化设置Windows XP29

2.3.1 优化视觉界面29

2.3.2 优化启动设置30

2.3.3 优化系统视觉效果33

2.3.4 关闭华医生Dr.Watson33

2.3.5 优化常见工具，给系统减肥34

2.3.6 关闭无用的功能35

2.3.7 加快电脑反应速度37

2.3.8 优化文件储存路径38

2.3.9 优化虚拟内存40

2.4 系统优化软件设置44

2.4.1 Windows优化大师设置详解44

2.4.2 超级兔子魔法设置详解54

第3章 系统维护与修复63

3.1 诊治系统利器——Norton WinDoctor63

3.2 用Norton Disk Doctor进行磁盘修复66

第4章 防御病毒木马 保障系统安全71

4.1 用金山毒霸保护你的电脑71

4.1.1 软件安装71

4.1.2 病毒库升级74

4.1.3 查杀病毒76

4.1.4 毒霸防火墙79

4.2 十大流行病毒查杀方法80

4.2.1 尼姆达病毒80

4.2.2 FunLove病毒82

4.2.3 红色代码2病毒83

4.2.4 CIH病毒85

4.2.5 宏病毒87

4.2.6 “狩猎者”最新变种Troj.QQmsgflash289

4.2.7 “冲击波”病毒91

4.2.8 “JPEG漏洞”病毒93

4.2.9 “MSN小尾巴”蠕虫病毒94

4.2.10 “震荡波”病毒96

4.3 IE案例防御99

4.3.1 让你的IE更安全99

4.3.2 防范网页中的恶意代码102

第5章 系统紧急故障排除速查109

5.1 死机与蓝屏的处理109

5.1.1 电脑为何死机109

5.1.2 教你对付Windows 98蓝屏113

5.1.3 按Stop提示排除Windows 2000蓝屏故障118

5.1.4 按Stop提示排除Windows XP蓝屏故障121

5.2 开机故障处理速查126

开机黑屏而且无电力供应126

开机黑屏但有电力供应127

开机黑屏有报警声（Award BIOS）127

开机黑屏有报警声（AMI BIOS）128

启动出现“CMOS……1”错误提示128

开机出现“Keyboard……”报错信息129

“Cache MEmory Bad……”错误提示129

“Address Line Short”错误提示129

提示“MEmorx paritx……”后死机130

“Error：Unable to ControLA20 Line”错误130

“MEmory Allocation Error”错误130

只有再按下RESET键才能正常启动131

不能设置从A盘启动131

提示“C：drive……”131

提示“Invalid drive spectfication”132

屏幕显示“Device error”132

“WAIT”提示停留很时间132

不能启动，提示“Invalid partition table”132

显示“No Rom Basic,System Halted”133

自检显示“HDD Controller Failure”133

开机显示“Primary IDE……”错误信息134

找不到硬盘，提示“Disk Boot Failure……”134

提示“Bad of Missing Command”134

提示“No System Disk or Disk Error”135

提示“Missing Operating System”135

启动电脑时提示内存不足135

无法从CD-ROM启动135

开机时按F8不能进入启动选择窗口136

Windows 98不能进入安全模式136

开机不久提示关闭137

计算机在启动后立即自动关机137

启动时提示“Invalid system disk”138

启动时提示“Disk I/o Error……”138

启动时提示“＊.vxd文件无效”139

启动时出现“＊386文件无效”错误140

开机提示Win.INI找不到文件怎么办140

启动Win98时提示“Kavkrnl.vxd丢失”141

启动Win98时提示“＊.dll无法启动”141

启动时提示“registry error...”142

启动时提示“Cannot find a device...”143

启动时提示“Not enough MEmory……”143

启动时提示“program has...”143

启动时看不到任何画面144

显示蓝天白云图的时间太长144

登录Win2000时无法输入登录信息145

系统第一次启动就死机145

5.3 系统关机故障速查146

Windows XP关机重启故障146

Windows XP关机蓝屏146

Windows XP关机不能自动切断电源147

Intel BX主板Win2000下关机不正常148

Windows 2000关机时蓝屏148

设置不当导致Win2000无法正常关机148

软件冲突导致Windows 2000关机故障149

Windows 98关机故障149

第6章 操作系统故障排除方法速查152

6.1 Windows 98常见故障速查152

为何不能安装Windows 98系统152

克隆Windows 98引起的故障153

为何提示无法装载动态链接库153

如何在DOS下启动Windows 98153

如何让Windows 98进入DOS实模式153

为何在“MS-DOS”下显示的是乱码154

为何无法切换到“MS-DOS”方式154

如何解决桌面上的图标出错154

为何无法更换系统自带的桌面155

如何解决记事本字符显示不正常155

系统菜单出现乱码怎么办155

为何看不到文件夹中的文件155

Wi ndows Installer版本太低该怎么办156

6.2 Windows 2000常见故障速查156

用恢复控制台修复Windows 2000156

如何恢复Windows 2000系统文件157

怎样快速修复Windows 2000系统157

如何让Num Lock保持开启状态157

如何防范非法登录Windows 2000157

如何找回Windows 2000的管理员密码158

如何限制用户的访问权限158

为何不同账户使用软件时会出错159

如何禁止显示上次登录的用户名159

如何在Win 2000下运行Win 9x程序159

如何让Windows 2000进入纯DOS160

如何实现Windows 2000的计划任务160

如何取消视频预览功能160

如何恢复“文件夹选项”160

驱动器属性的饼状图不见了161

为何系统无法自动保存设置161

为何无法通过右键命令打开新窗口161

如何在Windows 2000中转换内码161

如何让Windows 2000对游戏支持得更好162

为何关闭程序后机器的速度仍然很慢162

如何恢复“显示桌面”文件162

如何解决部分软件无法安装163

如何关闭程序的出错提示163

如何自动结束崩溃或锁死的任务163

为何自动更新程序无法正常使用163

如何辨别Windows 2000系统进程164

6.3 Windows XP常见故障速查164

如何在DOS下安装Windows XP164

为何Windows XP的安装速度过慢165

为何无法安装系统升级补丁165

如何注册已安装的更新165

如何将SP2集成到安装程序中166

激活Windows XP的简便方法166

如何解决英文的欢迎界面166

如何改回默认的登录方式167

如何恢复Windows XP的欢迎界面167

如何制作Windows XP启动盘167

为何无法快速切换用户167

为何无法更改用户图片168

为何无法在NTFS分区中加密文件168

如何在Windows XP中共享文件168

如何为共享文件夹设置权限168

如何恢复Windows XP样式169

如何找回桌面图标的透明效果169

如何找回消失的语言栏169

任务栏管理器被禁用该怎么办170

如何恢复原来的任务管理器170

系统中没有音量控制该怎么办170

如何恢复系统的搜索功能170

为何“我的文档”无法打开171

为何系统自带刻录功能无法使用171

如何修改文件夹的打开方式171

6.4 多操作系统常见故障速查172

如何实现Windows 98/XP双重启动172

怎样实现Windows 98/NT/XP共存172

在Windows XP下安装Windows 98173

如何安装多个Windows XP173

双系统无法启动后该怎么办174

如何恢复双系统的启动菜单174

如何去掉系统引导菜单中的多余项175

为何无法进入Windows 98175

双系统如何进入Windows 98的安全模式176

双系统中彻底删除其中一个系统176

为何回收站图标显示出错177

6.5 操作系统综合类故障速查177

怎样才能阻止系统自动重启电脑177

如何解决屏保后死机的故障177

如何注册ActiveX控件178

非正常关机为何会破坏系统178

系统关机前为何检测软驱178

Smartdrv程序有什么作用179

Common files文件夹可删除吗179

为何窗口按钮变成了怪字符179

如何修改发送菜单180

如何修改右键菜单的排列位置180

怎样找回“运行”菜单181

如何恢复错误的桌面图标181

如何将字体变大181

如何方便的插入图标181

误点了确定按钮该怎么办182

如何管理正在运行的程序182

下载的文件为何无法解压缩182

如何实现打印预览功能183

如何卸载非正常删除的软件183

第7章 硬件故障排除方法速查184

7.1 主板与CPU常见故障速查184

常见主板故障该怎样判断184

主板接口损坏了该怎么办186

为何一插电源线主机就启动186

为何系统报错“无法识别的USB设备”186

为何提示ACPI有问题186

为何每次启动时都出现提示187

如何让老主板支持大硬盘187

如何得知主板是否支持137G大硬盘187

如何为老主板增加USB接口188

如何对主板进行除尘188

P4主板安装98后为何不认芯片组189

VIA芯片的主板为何不稳定189

CPU故障应该怎样判断189

怎样监控CPU风扇转速190

CPU风扇导致的死机故障191

二级缓存导致的死机故障191

CPU为什么有两个温度191

正常的CPU温度范围191

玩游戏自动退出或蓝屏192

7.2 内存常见故障速查192

怎样诊断内存故障192

内存故障一般有哪些表现193

内存问题会导致哪些系统故障193

怎样解决内存故障194

内存条SPD损坏能否修复194

双通道内存模式的使用195

如何实现双通道DDR195

为何系统中显示值小于实际值196

不同内存混插的问题196

7.3 硬盘常见故障速查196

为什么硬盘实际容量比标称容量小196

如何在Windows XP下安装SATA硬盘197

整理硬盘碎片有什么注意事项197

如何使用160GB的硬盘198

怎样使用FDISK命令修复MBR198

使用FDISK/MBR要注意什么问题199

怎样修复FAT文件分配表199

怎样修复DBR引导记录199

怎样预防硬盘故障200

7.4 光驱常见故障速查201

光驱为何不读盘201

为何光驱设为3倍速即可读盘201

处理表边被划伤的光盘201

找不到光驱是何故202

光盘无法自动播放是何故202

如何修复刻录失败的CD-RW盘片202

为何刻录的CD不能在CD机上播放203

怎样升级光驱Firmware203

7.5 显卡、显示器常见故障速查203

常见的显卡故障如何判断203

为何重插显卡才能重新启动205

显卡接触不良导致故障205

如何恢复显示的分辨率205

为何在游戏中看不见文字205

为何玩游戏时屏幕有色块206

为何一玩3D游戏就花屏并死机206

显卡为何无法实现双屏显示206

AGP 2×显卡与AGP 4×插槽兼容吗206

显卡BIOS刷新失败怎么办207

显示器显示不正常的原因207

为何液晶显示器屏幕上有竖线208

如何清洁显示器屏幕208

显示器色彩偏红正常吗208

玩游戏时显示器为何黑屏208

为何刷新频率只有两个选项209

怎样调高显示器的刷新率209

如何解决显示器缺色故障209

如何解决显示器模糊不清209

显示器为何出现嗒嗒声210

显示器开机后为何会发出“啪”的声音210

显示器偏色是怎么一回事210

如何解决显示器画面不稳定问题211

显示颜色不正常是何原因211

7.6 声卡、音箱常见故障速查211

声卡不能正常使用的原因211

为何找不到声卡212

为何声卡不能录音212

为何4声道声卡只有2个音箱发声212

为何在打游戏时不能听音乐213

为何只能播放一个音源的信号213

为何任务栏上没有音量控制图标214

关于双声卡的安装问题214

超频后板载声卡不能正常使用214

噪音从何而来215

如何解决廉价声卡噪音现象215

声音输出为何变调215

怎样用软件挑选音箱216

4声道声卡能用5.1声道的音箱吗216

5.1声道的中置喇叭无声故障217

音频线受干扰导致杂音现像217

音箱为何频繁出现杂音217

第8章 网络相关故障排除方法速查218

8.1 ADSL相关故障速查218

为何ADSL不比普通Modem快218

如何根据指示灯判断上网故障219

为何在XP下无法使用宽带拨号219

为何使用ADSL时打电话有杂音220

为何无法配置ADSL Modem220

为何连接优化后“访问”困难220

SP2造成本地连接异常情况221

客户端是否需要防火墙221

为何无法使用拨号软件进行拨号222

8.2 网页浏览常见故障速查222

如何重新安装IE浏览器222

为何IE浏览器无法正常使用222

浏览器显示乱码该怎么办222

为何IE浏览器显示异常223

为何IE无法正常访问网页223

为何在IE中点击链接无效223

如何安装Flash插件该224

为何无法脱机浏览224

如何卸载IE浏览器224

如何清除IE右键菜中的链接224

如何解决“ActiveX控件不安全”225

如何取消“弹出窗口阻止程序”225

为何网页内容无法打印225

主页地址被锁定该怎么办226

为何使用Google时出现乱码226

为何浏览网页时不能看到部分图片226

如何防范恶意脚本文件227

如何更改IE中的搜索引擎227

为何网页显示为空白227

解决SP2与IE插件的兼容问题228

8.3 文件下载常见故障速查228

为何下载时不再提示228

为什么不能下载软件228

如何让IE进行多线程下载229

如何清除下载时产生的临时文件229

为何右键菜单中网际快车无反应229

如何自由设定FlashGet线程数与任务数229

为何下载时还要“申请空间”230

为何下载后的文件无法打开230

如何获取下载文件的真实地址230

如何恢复下载对话框231

8.4 聊天软件常见故障速查231

输入文字时出现“非法操作”231

QQ密码忘了怎么办231

如何消除QQ对话框里的广告条232

关于QQ分组的问题232

启动QQ时提示“注册表热键冲突”232

为何QQ好友列表中少了很多好友232

如何让QQ阻止陌生人消息233

安装SP2后为何无法中登录QQ233

如何不让QQ发送系统时间233

如何取消订阅的QQ服务233

为何QQ好友上线不提示234

如何快速整理QQ好友信息234

如何在QQ群中更新网友资料234

如何彻底隐藏QQ图标234

为何无法正常登陆MSN234

如何删除MSN中无用的账户235

MSN不能启动了该怎么办235

8.5 局域网常见故障速查235

如何检查网络的物理故障235

为何交换机内的所有电脑都无法通讯236

为何交换机连接多台电脑后不稳定236

交换机堆叠后出现的问题236

机器位置导致的网络故障236

电源导致的网络故障236

日光灯“闪”出的故障237

WOL线导致的电脑故障237

如何延长网线的距离237

为何无法打开网上邻居237

为何提示“找不到RTL8139.SYS文件”238

为何开机时提示“Boot ROM”出错238

如何解决USB网卡通信故障238

为何无法登录至宽带路由器设置页面239

网上邻居为何看不到对方机器239

为何无法共享文件夹240

如何才能快速访问工作组中的计算机240

如何在网上邻居中隐藏自己240

如何让系统不显示最近登录用户241

为何网内不能Ping通241

如何关闭信使服务241

如何取消IPC＄共享242