图书介绍
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- 丁栋虹著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302243816
- 出版时间：2011
- 标注页数：646页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：660页
- 主题词：企业管理咨询－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 理论篇2
第1章 咨询基础2
咨询内涵3
咨询类型4
咨询性质7
本章概要14
思考练习15
延伸阅读15
参考文献17
第2章 咨询价值18
问题诊治18
方法培育22
管理提升29
本章概要34
思考练习35
延伸阅读35
参考文献37
第3章 咨询发展38
美国咨询39
欧洲咨询40
日本咨询42
中国咨询46
本章概要53
思考练习53
延伸阅读54
参考文献55
第4章 咨询流程56
接洽咨询57
预备咨询57
正式咨询58
方案实施61
追踪完善61
本章概要61
思考练习61
延伸阅读62
第5章 咨询学习64
课程价值64
学习导向67
教学方法68
本章概要70
思考练习70
延伸阅读71
第二篇 方法篇76
第6章 项目竞标76
问题协商78
项目规划98
项目建议110
演示说明113
本章概要115
思考练习116
延伸阅读117
参考文献118
第7章 咨询工具119
工具分类120
工具选择208
专有方法209
模型诊断212
本章概要213
思考练习213
延伸阅读214
第8章 数据资料216
数据类型216
调查方法220
数据分析227
本章概要241
思考练习242
延伸阅读242
参考文献244
第9章 方案设计245
创造方案246
报告撰写258
方案演示262
方案评价263
本章概要267
思考练习267
延伸阅读267
参考文献269
第10章 实施方法270
实施阻碍276
实施过程285
实施重点292
实施评价299
本章概要308
思考练习308
延伸阅读309
参考文献310
第三篇 技术篇312
第11章 运营咨询312
质量管理312
财务管理333
组织管理341
本章概要357
思考练习358
延伸阅读358
参考文献360
第12章 人本咨询361
薪酬设计363
长期激励373
绩效考评380
本章概要397
思考练习398
延伸阅读399
参考文献400
第13章 战略咨询401
战略规划402
对手分析406
竞争能力415
本章概要429
思考练习429
延伸阅读430
参考文献431
第14章 品牌咨询433
品牌资产435
国家品牌447
领导能力451
本章概要463
思考练习463
延伸阅读463
参考文献465
第15章 文化咨询467
企业文化468
企业价值473
企业形象484
本章概要492
思考练习492
延伸阅读492
参考文献494
第四篇 管理篇496
第16章 策略管理496
竞争比较497
咨询管理518
质量控制522
公共咨询531
本章概要537
思考练习537
延伸阅读538
参考文献539
第17章 人员管理540
人员结构540
人员素质543
人员组织548
人员激励554
本章概要559
思考练习559
延伸阅读560
参考文献561
第18章 知识管理562
知识积累564
知识共享570
知识创新572
知识应用576
本章概要580
思考练习580
延伸阅读581
参考文献582
第19章 项目管理584
虚拟组织587
项目经理593
管理方法595
领导艺术606
本章概要610
思考练习611
延伸阅读611
参考文献613
第20章 服务管理614
咨询营销615
咨询定价626
客户管理628
本章概要640
思考练习640
延伸阅读641
参考文献643
读者评论644