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第一章 IBM：通过持续转型提高绩效1

一、获取更高价值3

二、为实现业务增长而投资5

三、转变运作模式7

四、实行共享价值和绩效管理10

五、结论12

第二章 全球整合企业“R-O-I”调查：实现全球整合的企业战略16

一、全球整合是填充“变革鸿沟”的有效方法18

二、“R-O-I”框架：全球运营整合实现战略19

三、“R-O-I”的基础：领导力、组织结构和技术25

四、您准备好了吗26

五、开发全面的运营战略28

第三章 业务模式创新：选择恰当的时机和方式实现竞争优势31

一、何时进行业务模式创新32

二、实现业务模式创新的3A37

三、结论44

第四章CFO新挑战：如何将风险管理纳入整体绩效考核体系中49

一、处理当前的风险50

二、在绩效环境中考虑风险53

三、精确定位应优先发展的能力59

四、CFO应该像艺术大师一样60

第五章 后危机时代：现在该做什么63

一、不确定环境中的行动63

二、率先摆脱不足65

三、注重生产力和敏捷性67

四、寻找有整合的收入提高方法70

五、是否做好行动准备72

第六章 未来企业之路：将变革视为常态76

一、我们的调研方法77

二、将变革视为常态78

三、专业人员如何应对变革79

四、变革钻石的构面：跨越变革鸿沟84

五、进行明智的变革管理投入91

六、闪亮变革钻石，追求优异成效92

七、结论94

第七章 屏蔽决策盲点：打造全新智能企业98

一、应对信息的复杂性99

二、智能企业的新机会102

三、相互依赖和优化106

四、智能企业的特征108

五、启动先进的分析和优化113

六、结论114

第八章 业务分析及优化，助企业突破有道：新锐洞察确保企业良好运营117

一、BAO在实现突破中扮演的角色118

二、实现突破的组织所具有的特征119

三、如何更有成效地使用分析121

四、走向突破126

五、何时实现突破128

六、结论129

第九章 企业新价值主张：以更智慧的方式保护环境132

一、环境持续性的四个维度132

二、发挥绿色的价值137

三、结论144

第十章 企业社会责任：利用洞察和信息采取行动，领导可持续发展的企业147

一、新涌现的信息需求149

二、超越传统的报告机制149

三、优化的鸿沟151

四、供应链信息：仍然过于孤立152

五、洞察、互动和行动154

六、新的信息前景155

七、打造领先的实践与标准156

八、客户：企业实现可持续性发展目标的伙伴157

九、洞察：领导可持续发展的企业158

十、结论161

第十一章 智慧e时代的业务模式创新164

一、e时代发展前景展望165

二、企业业务模式e创新168

三、e路创新，引领新时代179

第十二章 中国企业渠道转型之道：通过正确的渠道战略获得并拥有消费者185

一、中国企业的渠道之惑187

二、消费品企业在中国面临的主要渠道挑战188

三、扁平化和多渠道销售是未来渠道的发展方向191

四、渠道转型势在必行，机遇与挑战并存199

五、在变革的时代，打造成功的渠道战略200

六、结论210

第十三章 构建学习型企业：中国企业变革转型的制胜关键213

一、学习型企业的变革驱动力214

二、学习型企业的定义及特征216

三、学习型企业领导者的作用219

四、学习型企业的战略学习规划220

五、学习变革模型221

六、IBM的学习变革实践225

第十四章 人力资源业务合作伙伴的“诗意”人生：实现企业全方位的人才管理228

一、HRP起源229

二、A公司的HR转型故事231

三、IBM将HR转型进行到底234

四、HR重新定位238

五、HRP人才管理的十大技能240

六、发挥HRP最大价值245

七、HRP的情操247

八、结论248