图书介绍
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- 曾小歌著 著
- 出版社： 长沙：湖南人民出版社
- ISBN：9787543864399
- 出版时间：2010
- 标注页数：198页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：215页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
第1章 装傻哲学，打开僵局原则1：给对方表现优越感的机会2
原则2：从对方的习惯中加入幽默语言9
原则3：对症下药，才是有效的沟通17
原则4：曲线沟通，是一种较无阻力的进行式23
原则5：用请教方式，引导对方完成你的愿望29
原则6：声东击西，能抓到老鼠的就是好猫36
第2章 为人着想，先听后说原则1：设身处地，才不会冤枉了别人44
原则2：谋定后动，先说的并不一定先赢50
原则3：对部下客气，是一种高贵！56
原则4：如何有效向老板提议？62
原则5：发言处处为对方利益着想67
原则6：制造缓冲的空间，再进行规劝72
第3章 善意谎言，必要之恶原则1：“怎么说”比“说什么”重要80
原则2：分辨客气话、真心话与场面话89
原则3：话说得漂亮，人就跟着漂亮！95
原则4：真诚的赞美，让沟通更有磁力100
原则5：面对外行，不必浪费力气多加解释107
原则6：沟通若有人情味，感动力强113
第4章 避免争辩，立于不败原则1：遇到强烈争执，不说最后一句话122
原则2：非指责对方不可时，用词勿太精准！129
原则3：再怎么针锋相对，也别公开对方的隐私137
原则4：脾气来了，福气就溜了143
原则5：用理性讲故事的方式劝说149
原则6：碰到顽固者，耐心可软化对手155
第5章 广结善缘，有助沟通原则1：人际关系好，沟通能量足162
原则2：在团体中建立地位，沟通效果好167
原则3：遇事勇于面对，变通就是沟通174
原则4：多准备几种对策，灵活运用180
原则5：用同理心应答，沟通可以更圆通186
原则6：和大人物沟通，激将不如激励192