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第一部分 组织、管理网络企业2

第1章 当今全球商企中的信息系统2

学习目标2

开篇案例3

1.1当今商企中信息系统扮演的角色4

1.2对信息系统的各种看法12

1.3信息系统的当代方法19

1.4 MIS实践20

小结21

关键术语21

复习题22

讨论题22

合作和团队工作 为团队工作创建一个网站23

案例分析Second Life是否为企业准备好了23

第2章 全球电子企务：企业如何应用信息系统26

学习目标26

开篇案例 塔塔纳诺开创数字制造历史27

2.1企业过程和信息系统28

2.2信息系统的类型29

2.3横贯企业的系统36

2.4企业中的信息系统职能41

2.5 MIS实践44

小结45

关键术语46

复习题47

讨论题47

合作和团队工作 识别管理决策和系统47

案例分析JetBlue遇到麻烦47

第3章 信息系统、组织、管理和战略51

学习目标51

开篇案例eBay微调策略52

3.1组织和信息系统53

3.2信息系统对组织和商业企业的影响58

3.3应用信息系统达到竞争优势61

3.4为竞争优势使用系统：管理问题71

3.5 MIS实践72

小结74

关键术语75

复习题75

讨论题76

合作和团队工作 识别战略信息系统机会76

案例分析YouTube、互联网和电影的未来76

第4章 信息系统中的道德和社会问题79

学习目标79

开篇案例 你的学生贷款数据是否被泄露80

4.1了解和系统有关的道德和社会问题81

4.2信息社会内的道德84

4.3信息系统的道德维度86

4.4 MIS实践99

小结100

关键术语101

复习题101

讨论题102

合作和团队工作 开发一个公司道德准则102

案例分析 谷歌应该整理你的病历吗102

第二部分 信息技术基础设施106

第5章 信息技术基础设施和新兴技术106

学习目标106

开篇案例Cars.com的IT架构促进业务增长107

5.1信息技术基础设施108

5.2信息技术基础设施的构成115

5.3硬件平台发展趋势118

5.4现代软件平台发展趋势122

5.5管理问题128

5.6 MIS实践130

小结132

关键术语132

复习题133

讨论题133

合作和团队工作 评估服务器操作系统134

案例分析 亚马逊的新商店：效用计算134

第6章 商业智能的基础：数据和信息管理137

学习目标137

开篇案例 惠普能否从企业数据仓库中受益138

6.1传统文件环境下的组织数据139

6.2数据管理的数据库方法141

6.3使用数据库改善经营业绩，提高决策水平148

6.4管理数据资源155

6.5 MIS实践157

小结159

关键术语160

复习题161

讨论题161

合作和团队工作 区分数据库中的实体和属性161

案例分析 反恐监视名单数据库惹来的麻烦162

第7章 通信、网络与无线技术165

学习目标165

开篇案例 维京唱片城的一体化通信方式166

7.1当今商业世界的通信和网络167

7.2通信网络171

7.3全球互联网174

7.4无线革命184

7.5 MIS实践189

小结190

关键术语191

复习题192

讨论题192

小组作业 评估智能手机192

案例分析 谷歌vs微软：技术巨头的正面交锋193

第8章信息系统安全196

学习目标196

开篇案例 波士顿凯尔特人队大比分战胜间谍软件197

8.1系统的易损和滥用198

8.2安全和控制的商业价值205

8.3建立安全和控制基本结构207

8.4保护信息资源的技术和工具209

8.5 MIS实践216

小结218

关键术语219

复习题219

讨论题220

小组作业 评估安全软件工具220

案例分析 法国兴业银行一交易员扰乱全球金融系统220

第三部分数字时代的关键系统应用224

第9章 企业应用系统和企业过程集成224

学习目标224

开篇案例Tasty Baking公司：企业系统扭转局面225

9.1企业系统226

9.2供应链管理系统228

9.3客户关系管理系统235

9.4企业应用：新的机会和挑战240

9.5 MIS实践243

小结244

关键术语245

复习题245

讨论题245

小组合作项目246

案例分析Symantec的ERP Tuemoil案例246

第10章 电子商务：数字市场、数字产品248

学习目标248

开篇案例Nexon Games：电子商务变得大众化249

10.1电子商务与互联网250

10.2电子商务261

10.3移动商务266

10.4电子商务支付系统267

10.5 MIS实践269

小结270

关键术语270

复习题271

讨论题272

小组合作项目272

案例分析Facebook的两难境地272

第11章 数字化企业中的知识管理275

学习目标275

开篇案例 宝洁的知识管理由纸张移向像素276

11.1知识管理概论277

11.2企业范围的知识管理系统281

11.3知识工作系统285

11.4智能技术287

11.5 MlS实践295

小结296

关键术语297

复习题297

讨论题298

小组作业 比较知识网络系统298

案例分析 可口可乐中的创新和合作：真实的案例298

第12章 改进决策301

学习目标301

开篇案例 宝洁重构供应链302

引言303

12.1决策和信息系统303

12.2为决策提供支持的系统308

12.3主管支持系统316

12.4群体决策支持的系统318

12.5 MIS实践320

小结321

关键术语323

复习题323

讨论题323

小组作业 设计一个大学的GDSS 323

案例分析 信息系统能让你的医生更好吗324

第四部分 建设和管理信息系统328

第13章 建设信息系统328

学习目标328

开篇案例PC Connection公司体验多层实现329

13.1作为计划的组织变革的系统330

13.2系统开发概貌334

13.3系统建设的方法342

13.4数字企业的应用开发346

13.5 MIS实践348

小结350

关键术语351

复习题352

讨论题352

小组作业 准备一个网站设计说明352

案例分析 国民银行寻求系统解决方案352

第14章 项目管理355

学习目标355

开篇案例McKesson是如何进行项目管理的356

14.1项目管理的重要性357

14.2项目选择360

14.3建立信息系统商业价值363

14.4管理项目风险365

14.5 MIS实践372

小结373

关键术语374

复习题374

讨论题375

小组作业 识别实现问题375

案例分析 美国人口普查局现场数据收集项目：不要指望它375

第15章 管理全球系统377

学习目标377

开篇案例SeverStal的全球性IT基础设施378

15.1国际信息系统的成长379

15.2组建国际信息系统382

15.3管理全球系统384

15.4全球价值链的技术问题和挑战388

15.5 MIS实践392

小结393

关键术语393

复习题393

讨论题394

小组作业 识别全球企业战略的技术394

案例分析 全球战略能拯救通用汽车吗394