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上篇 人情攻略市3

第一章 涉世之初的人情策略3

步入职场，你已不再是个孩子3

人际网络，比你想象的还重要4

互惠互利，将欲取之，必先予之7

与人交往，让人感受到你的善意9

立足社会，要学会接受“人情债”没有点资本，别人怎会对你感兴趣13

主动适应社会，而不是让社会来适应你16

第二章 洞悉人心的人情策略19

洞察面前的人的性格19

洞察办事人的心理21

读懂对方的虚荣心24

学会揣摩对方的心理26

从面部动作观察对方想法27

察言观色是办好事的前提30

与人交往要深入地了解对方31

从对方的眼神观察他的想法33

从对方喜欢的服饰观察对方性格34

第三章 遇事三思的人情策略37

没有金刚钻，别揽瓷器活37

不计琐事，小不忍则乱大谋39

不露锋芒，适时展露自己很重要42

冤家宜解不宜结，别与仇恨较劲儿43

培养“城府”，先从抵抗打击的韧性开始46

当着瘸子勿说短话，失意人面前勿提得意事48

第四章 保留意见的人情策略51

绕几个圈子，效果会更好51

实力不可尽显，以免招来麻烦53

高瞻远瞩，不介意口头上的胜负55

从容不迫，冷静应对对方激动情绪57

攥住底牌，秘密握在自己手里才可靠60

第五章 雕琢话语的人情策略63

说话要三思而后“言”63

做一个善解人意的听众66

尖酸刻薄，害人也害己67

掌握愉快地进行寒暄的要诀68

语为心声，口不择言惹人嫌70

逞一时口舌之快，错失良好时机72

避免口无遮拦，直率不等于直接74

切勿强词夺理，争辩只会激化矛盾75

“嘴”下留情博好感，得饶人处且饶人78

第六章 左右逢源的人情策略81

位居第二，甘当绿叶不做红花81

互惠互利，用双赢取代两败83

抛头露面，让你的才情显现出来85

互相帮助，花花轿子人抬人86

学会恭维，占领成功之路的高地88

赞美你的对手，把对手变成朋友90

一句“对不起”，可以解决很多麻烦93

中篇 人情操纵市99

第七章 做足面子的人情策略99

赠人玫瑰，手有余香99

切勿自命不凡，轻视老前辈100

替人捧场，关键时刻莫拆台103

贬低他人，自己也让人看不起105

点到但不点破，给对方留足面子107

彼此尊重，不要看别人的“笑话”110

维护别人尊严，态度谦和才能赢得人心111

第八章 礼尚往来的人情策略115

以“乡物”作为媒介115

送礼之前需找个好理由117

送礼要把握住时机和场合118

做足人情要懂一点送礼心理学120

送礼不是庸俗，而是人际关系的润滑剂121

求人送礼要到位，感情纽带要拴牢123

来而不往非礼也，礼尚往来话人情126

恰到好处表达心意，轻轻松松达到目的128

第九章 巧言拒绝的人情策略131

刚柔并济，灵活处事131

委婉处理，给对方台阶下133

拒绝领导，要有七巧玲珑心135

适当拒绝，减少不必要的麻烦136

巧妙拒绝，不伤感情又赢得谅解138

拒绝之道，不同情况的不同法则140

拒而不“绝”，和和气气解决问题143

小心应对，不能忽视的拒绝禁区144

拒绝是一种需要灵活掌握的艺术146

第十章 拓展人脉的人情策略149

拓展朋友圈，以点带面交朋友149

网罗身边资源，结交好老乡关系152

维系朋友关系，赚取人脉要讲规则153

多认识关键人物，交友也要去粗取精155

握住黄金人脉，攀交情也要讲究方法156

知道什么更重要，交友不能只凭个人好恶158

和朋友互换交际圈，掌握不同领域的人脉资源160

分析自己缺少什么，结交一些优势互补的关系162

第十一章 求人办事的人情策略165

先埋下“人情”日后再索要165

无论事成与否都要感谢对方167

分清尊卑，弯腰求人好说话169

先让对方尝到甜头再提出要求171

求人办事需在心理上满足对方172

求人要讲技巧，央求不如婉求173

多说顺耳话，读懂虚荣心理学176

利用“乡音”，用家乡话做见面礼177

巧用“乡情”，同乡办事好商量179

求人办事要拉近双方的心理距离181

站在对方立场设身处地替对方着想182

第十二章 赢得机会的人情策略185

放长线才能钓大鱼185

巧妙地说出你的期待187

注重礼仪着装，给人良好印象188

抱怨越多属于你的机会越少190

不可“有事有人，无事无人”192

对别人的援助要恰到好处194

给予援助要让对方乐于接受196

攀龙附凤，拥有远大前程的跳板197

成功的人找方法，失败的人找借口199

下篇 人情博弈市203

第十三章 应对朋友的人情策略203

全心全意为朋友帮忙203

对待朋友没事也要常联系204

缔结友谊需要热情和帮助206

是朋友就不要吝啬付出207

让朋友感受到你的真诚208

帮助朋友做比说更重要210

让自己的人情味变得更足211

与朋友相处要容忍朋友的过错213

感情投资是人情往来的必胜策略214

第十四章 应对亲邻的人情策略217

与邻居交往要讲信用217

家长里短要懂“礼节”218

邻里关系需要妥善处理220

与亲戚交往要加强联系222

合理处理亲戚间的关系224

亲戚之间经常走动会更亲225

求亲戚办事要懂知恩图报227

与亲戚来往切忌斤斤计较228

父母的朋友记得经常拜访229

父母的关系网也要有所了解231

第十五章 应对初识者的人情策略233

对人敞开心房套近乎233

与名人做人情的要点234

与人结识须不露功利236

应对初识者要投其所好238

真心敬重对方是有效武器240

利用相悦定律赢得对方好感243

让对方感觉到你对他的兴趣246

做足人情打造高度的亲和力248

真诚对人才可以获取更多人情249

在契合点上多作接触成为朋友250

第十六章 应对领导的人情策略253

积极维护上司的尊严253

处处维护领导的形象255

低调行事，别和上司抢风头257

和领导相处，关键地方多请示258

奉献忠诚要在领导孤立无援时260

被老板骂也要摆正心态解决问题261

利用恻隐之心激发领导的同情心263

维护领导利益，关键时刻挺身而出265

做足领导人情，要在领导的家人上下工夫266

不要踏入雷池，离上司的私人世界远一点好268

第十七章 应对下属的人情策略273

做下属的贴心人273

打动下属要靠真心276

在不经意间给予关怀277

多与下属联络，感情才能持续升温278

对于下属所犯的小错误，要有容忍之心281

把下属放在心上，说话时要替下属着想283

试着关心下属的亲人可以拉近彼此距离285

建立友好团队，领导要体恤下属的难处287

鼓励下属，让下属觉得自己很重要288

第十八章 应对同僚的人情策略291

赢得他人好感，做个受人喜爱的好同事291

视同事之间的应酬为重中之重293

同事相交，要巧妙地伸出援助之手294

同事之间，要以诚相交297

表达善意，才能化敌为友298

做足同事人情，要掌握一定技巧300

职场法则，主动向同事示好301

与同事合作，真心诚意很重要302

同事常走动，关系才能升温303