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第1章 基本最无敌1

1互相争夺有限需求的时代1

2内部不努力的企业会灭亡2

3现场的错误会动摇公司4

4能打长期战的企业才能生存5

5需要专业员工的时代6

6基本最无敌8

第2章 培养人才的基本11

1“培养人才”才是商务的基本11

2培养人才的基本①培养“基本行为”13

3培养人才的基本②培养“专业职位的基本态度”14

4培养人才的基本③培养“专业能力”16

5培养人才的原则①所谓培养就是使其改变17

6培养人才的原则②不要为了自己培养人才18

7培养人才的原则③人自己会成长，要相信可能性19

8培养人才的原则④从示范开始21

9培养人才的原则⑤培养人才的正确步骤和方法22

10培养人才的原则⑥没有信任就无法培养24

11培养人才的原则⑦不喜欢的事情自己承担25

12培养人才的原则⑧指导也要适可而止27

13培养人才的原则⑨真正的批评使人进步28

14培养人才的原则⑩“真可怜”害死人29

15培养人才的原则？越忙碌越能培养人才31

16培养人才的原则？培养人才也要活用组织32

第3章 商务活动的基本35

1客户付给我们工资35

2掌握工作方法36

3掌握作为组织一员的基本行为38

4首先是准确，其次是迅速，然后是更好39

5养成确认指示的习惯40

6养成汇报进展的习惯41

7严守既定时间43

8掌握书写基础44

9养成迅速反应的习惯45

10让职场轻松愉悦46

第4章 专业人员的基本49

1什么是专业工作人员49

2检验基本行为①加快联络速度、实现零失误52

3检验基本行为②汇报要简洁明了、恶性事件要迅速汇报53

4检验基本行为③再次检查书面能力55

5检验基本行为④审视人际关系56

6检验专业职位基本态度①不背后中伤他人、不依赖他人、不说办不到57

7检验专业职位基本态度②不气馁、不自负59

8检验专业职位基本态度③体会工作的乐趣60

9检验专业职位基本态度④掌握自我管理能力61

10提高专业能力①什么是专业能力62

11提高专业能力②提高固有的专业能力65

12提高专业能力③企划力68

13提高专业能力④改善力70

14提高专业能力⑤管理力73

15提高专业能力⑥表现力76

16提高专业能力⑦说服力79

17提高领导能力①了解领导能力81

18提高领导能力②提高信任度84

19提高领导能力③激发干劲87

20提高领导能力④促人成长89

第5章 管理的基本93

1要求“改革”的时代93

2“管理者”是危险的职业94

3“在一个职位，做好一份工作”是管理者的基本原则96

4承前启后，努力实践97

5管理者管理“业务”与“人”98

6管理者应履行的四大职能100

7管理者应遵循的三大原则101

8管理者的工作①业务管理102

专栏业务管理中必需的沟通环境105

9管理者的工作②业务改革106

专栏业务改革中需要克服的难题108

10管理者的工作③人的管理109

11管理者的工作④人的改革112

专栏风气改革才是真正的人的改革115

12管理者的工作⑤构筑与上级、同事、外界的关系117

13管理者的五大技能①目标指向力119

14管理者的五大技能②发现方法的能力122

15管理者的五大技能③组织能力125

16管理者的五大技能④传达能力、沟通能力127

17管理者的五大技能⑤自我革新能力130

第6章 经营理念的基本135

1企业不需要没有理念的经营者——经营者的根本135

2经营者应该发挥的作用137

3经营者需要具备的技能与四大原则138

4经营者要实践的基本战略①分阶段制定并实行事业战略143

5经营者要实践的基本战略②开辟新事业时基本战略的制定与实行145

6经营者要实践的基本战略③推进新事业时基本战略的制定与实行146

7经营者要实践的基本战略④边缘事业基本战略的制定与实行147

8经营者要实践的基本战略⑤重建与退出时的基本战略的制定与实行148

9经营者要实践的基本战略⑥组织风气改革基本战略的制定与实行150

10经营者要实践的基本战略⑦生产性革新基本战略的制定与实行151

11经营者要实践的基本战略⑧中层干部、接班人培养基本战略的制定与实行152

12董事容易滋长的毛病与对策154

13未来的环境变化与经营改革155