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第一章　迎接成功的到来1

第一节　为成功而生1

成功的誓言一1

成功的誓言二3

成功的誓言三5

成功的誓言四8

成功的誓言五10

成功的誓言六12

成功的誓言七14

第二节　推销的概论15

推销的历史16

推销的定义17

对推销的误解18

推动世界的手19

第三节　与推销相关理论20

市场综合分析20

推销息息相关消费品市场21

消费品市场的基本特点22

市场研究与推销的关系23

推销需要市场需求研究23

环境研究对推销的意义25

第四节　高技术推销观念26

高技术产品市场发展简史27

市场推销观念的变化27

生产观念阶段28

推销观念阶段29

需求观念阶段30

开拓市场的新观念31

影响市场的因素复杂32

产品推销组织37

推销部门的设置37

推销部门的职能40

推销部门的设置方式42

推销队伍的建设44

推销人员应具备五种知识46

推销人员应具备七种能力47

如何进行沟通49

什么是沟通50

沟通是一门艺术51

跟人沟通的原则57

如何进行沟通61

推销人员的选拔63

如何选拔推销人员65

推销人员的培训67

推销人员的管理69

推销人员的业务管理70

推销人员的工资管理72

推销人员的激励74

推销人员的效绩考评77

推销人员的考核方法78

第五节　推销策划79

产品推销与推销组合策略79

推销组合策略的特点80

推销组合策略的作用81

产品推销与产品政策82

产品因素及其对推销影响83

产品寿命对推销的影响84

成长期对推销影响对策85

成熟期对推销的影响对策86

衰退期对推销的影响对策88

第六节　产品推销89

产品定价的依据89

产品定价的策略89

产品市场推销定价策略91

产品推销与市场竞争策略91

市场竞争策略的制订93

以产品质量制胜策略94

以价格低廉制胜策略94

以功能优异制胜策略95

以优质服务制胜策略96

以强化推销制胜策略96

第二章　专业技巧98

第一节　派员推销作用组织98

派员推销的重要作用98

派员推销的行为准则100

推销人员的组织形式配备102

第二节　推销寻找及接近106

寻找潜在顾客的方法106

接近潜在顾客的方法111

第三节　人员推销的艺术114

推销洽谈的基本任务114

推销应注意的问题115

怎样谈吐有幽默感117

要有专业精神的体会120

亲和力的作用121

诚实促成交易121

自信取得客户信赖121

商品知识122

推销家的任务123

潜在客户开拓作战十则124

自我介绍的方法125

拒绝的对应技巧126

掌握FABE法127

如何做好采访128

模式〔象限〕分析129

推销洽谈的基本原则131

推销洽谈的方法132

第四节　推销的成交方略138

成交的基本策略138

成交的基本方法140

公共关系推销技巧148

第三章　交际与推销152

第一节　交往的概述152

自我表现与分寸把握153

交往的变量155

交往中的权力158

名家言论160

礼节　在推销中的作用161

第二节　推销员的面貌161

消费者心理163

名家建议164

购买者行为研究165

研究购买者行为的效能169

购买者行为研究的方法170

消费者需要的层次性172

消费者需求的一般特征174

消费者的购买动机176

消费者购买的心理过程177

消费者购买的心理因素179

消费者的购买模式181

人的试验183

行销体系185

第四章　推销准则191

第一节　消费者购买模式191

影响消费者购买主要因素194

判断消费者购买决策过程202

第二节　迎合消费习俗207

第三节　营销计划的制定214

市场营销计划需要的数据214

推销策略217

竞争中的推销促进策略223

实用的市场细分231

第四节　推销系统的设置234

企业推销组织的演变234

企业组织建立的程序237

现代营销组织的基本形式238

企业营销组织形式的选择242

第五章　经典案例245

第一节　营销技巧及运用245

善解人意245

质量取胜247

投其所好248

知心的作用249

服务取胜250

和气生财251

与人方便252

有心人253

以优取胜254

微笑服务255

以诚招客256

揭短取信257

和颜悦色259

妙用好奇心260

以质取信261

信誉至上262

欲擒故纵263

示范促销264

因地制宜265

反其道而行266

帮人帮己268

还款销售法269

看人说法270

时尚先机272

投桃报李273

源头活水274

反馈行销276

家庭推销277

精品陈列278

第二节　名人名家280

孔子280

墨翟280

范蠡281

李悝282

商鞅283

孟轲283

白圭284

荀况285

韩非285

贾谊286

桑弘羊287

司马迁287

王莽288

刘晏289

杨炎290

第三节　名著291

《英国对外贸易财富》291

《献给国王和王后的政治经济学》292

《法国详情》293

《国富论》293

《经济学原理》294

《工业管理和一般管理》295

《社会主义经济理论》296

《经济政策和充分就业》297

《劳动无限供给条件下的经济发展》298

《来自竞争的繁荣》298

《经济发展战略》299

《投入产生经济学》300

《社会主义的计划和市场》301

《有效的管理者》302

《社会主义经济增长理论导论》302

《动态经济学》303

第四节　不断学习更多钱304

知识战略304

概念与理论310

行为塑造312

在组织管理激励中的应用313

第五节　台湾人如何推销315

经营之神315

勤俭起家315

时间增值316

声名无价317

普遍撒网317

天下没有走不通的路319

自立门户321

附加功能322

征集保险客户的绝招323

试用户心服口服324

“歌星嫌疑犯”的奇招325

轮班训练磨练员工的意志326

金石堂书店的经营绝招328

她经营得有声有色329

第六章　成功历程331

第一节　推销之路331

阿根廷香蕉331

王牌推销员334

你好，豆芽菜341

创办自己的公司345

第二节　做推销员的苦乐349

卢宾的成功362

哈同的经营术364

罗森沃德的经营术366

高史密斯的多元经营术369

钻石大王易兹哈克372

梅西公司创始人施特劳斯374

海夫纳发迹之道377

第七章　迈向成功381

第一节　潜能无限381

第二节　相信能的人会赢386

相信自己388

想象自己成功389

第三节／激发思维潜能392

人生成败关键在于心态392

心态决定人生成败396

消极的心态限制人的潜能399

心态的真义402

心态的力量404

改变你的人生407

积极心态的培养410

第八章　激发情绪反应潜能421

第一节　心左右人生421

趋乐避苦主宰了人生423

立刻改变427

改变情绪428

人生中有力的十种情绪432

人生的十大行动讯号437

控制愤怒与仇恨437

控制愤怒的情绪439

信念永恒441

信念来源于环境445

信念的真谛446

信念能将美梦付诸行动449

信念强烈能使人有所成就451

建立信念453

消极信念导致无力感454

付诸行动457

第二节　人际关系459

深入了解别人459

不要低估任何人的价值461

真诚关心别人462

认真了解别人463

了解别人的方式463

人际关系不可缺少诚信466

诚恳正直468

别逞口舌之快469

接受别人470

第三节　规划人生蓝图471

目标决定人生471

扩展你的思想领域478

规划你未来的事业蓝图486