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第一章 自己把“话”说成功——成功地推销自己1

1.1 张大嘴巴推销自己3

1.2 来一段漂亮的开场白6

1.3 偶尔玩儿点“小幽默”、“小创意”9

1.4 “牛皮”要谦虚地“吹”13

1.5 巧嘴妙过面试难题16

1.6 要诚实，不要“顺杆爬”19

1.7 妙语助你拿到理想的薪水22

第二章 在上司面前把“话”说成功——要把握分寸27

2.1 说话唠嗑稳当点29

2.2 接受指令时多说“Yes”少说“No”32

2.3 巧言妙拒上司34

2.4 忠言说得要顺耳38

2.5 “马屁”要巧妙地拍41

2.6 “巧”嘴平息上司的怒火45

2.7 说了“蠢话”要补救48

2.8 “巧”嘴的“七”种战略50

第三章 同事之间把“话”说成功——要讲究气氛53

3.1 初来乍到，说话要保持低调55

3.2 诙谐幽默，轻松工作57

3.3 同事之间的误会一定要说开60

3.4 背后夸人好处多63

3.5 闲谈莫论是非65

3.6 应对骚扰有技巧67

3.7 “得理”也“饶人”70

3.8 人走茶不凉，临别说“再见”73

第四章 领导把“话”说成功——要讲究方法77

4.1 说话说出“亲近劲儿”79

4.2 鼓励是最好的奖赏82

4.3 恩威并施——批得下属心服口服85

4.4 薪水不能轻易加88

4.5 坏消息——不好说也得说91

4.6 面对指责有话说94

4.7 快速反应，挽留跳槽员工97

4.8 领导有错也要认100

第五章 会场上把“话”说成功——展示自己的风采105

5.1 “巧”嘴主持大会议107

5.2 发言之中有玄妙109

5.3 演讲——演得好更要讲得好113

5.4 即席讲话——对口才的终极考验115

5.5 话料——言之有物的保障119

第六章 电话里把“话”说成功——要抓住机遇123

6.1 打电话有打电话的讲究125

6.2 接电话有接电话的学问127

6.3 让“话”里充满感情与活力131

6.4 面对话痨——快刀斩乱麻134

6.5 过滤电话更要讲究技巧135

6.6 反过滤电话也有技巧138

6.7 选准时机打电话140

第七章 谈判桌上把“活”说成功——生意场上的关键时刻143

7.1 谈判之前“唠闲嗑”145

7.2 会“唠”也要会“说”148

7.3 会“说”也要会“问”150

7.4 会“问”也要会“答”153

7.5 会“答”还要会“沉默”156

7.6 “巧”嘴破僵局158

7.7 该说“不”时就说“不”161

第八章 推销产品把“话”说成功——成功的捷径165

8.1 用寒暄去“敲门”167

8.2 拒绝不可怕169

8.3 赢得了信任也就赢得了主动172

8.4 捡顾客想听的说175

8.5 过了这村没这店177

8.6 运用比喻更生动180

8.7 利用数字做文章183

8.8 孩子是个“杀手锏”187

8.9 禁忌的话不要说190