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第一章序论1

1.1什么是会展2

1.2会展的功能4

1.2.1带动相关产业发展4

案例1.1《珠江三角洲产业布局一体化规划（2009-2020年）》5

1.2.2提升区域整体形象5

案例1.2 2010年上海世博会6

1.2.3整合营销功能6

1.2.4集聚功能7

1.3国外会展业发展现状7

1.3.1德国7

1.3.2美国8

1.3.3新加坡9

1.3.4韩国9

1.3.5俄罗斯10

1.4我国会展业发展概述10

1.4.1概况10

1.4.2 2009年我国会展业发展情况11

第2章会展策划管理16

2.1会展策划概述17

2.2会展立项策划17

2.2. 1用SWOT法则进行可行性分析18

2.2.2会展项目可行性研究的内容19

2.2.3会展项目可行性研究的步骤20

2.2.4会展项目可行性研究报告的撰写规范21

2.3会展相关活动策划21

2.3.1会展相关活动的意义21

2.3.2会展相关活动的原则22

2.3.3会展相关活动的分类23

案例2.1 2010上海世博会主题活动一览23

第3章会展营销管理26

3.1会展营销主体27

3.1.1会展活动市场主体27

3. 1.2会展活动主办者28

3.2会展营销关系29

3.3会展营销手段30

3.3. 1会员制30

3. 3.2用“会前会”和“会后会”促进展会营销31

3.3.3会展营销创新31

3.4会展营销阶段33

3.4. 1会展开始前33

案例3.1第26届广州家具展（CIFF2010）广告征订34

3.4.2会展进行中37

案例3.2广州国际会议展览中心 网络架构38

3.4.3会展结束后39

案例3.3 FURNITURE CHINA 2010展后报告（参展商专题）40

第4章会展品牌战略管理46

4.1展览会发展品牌管理47

4.1.1品牌47

案例4.1 2010年全球企业品牌价值排行榜前十位48

4.1.2会展品牌49

案例4.2科隆展览有限公司的历史沿革50

4.2会展品牌的构成51

4.2. 1会展品牌内涵51

4.2.2会展品牌个性51

4.2.3会展品牌价值52

4. 3会展品牌定位分析53

4.3. 1需求环境分析53

4.3.2外部环境分析54

4.3.3自身情况分析54

4.3.4竞争环境分析54

4.4会展品牌识别系统54

4.4. 1 MI54

案例4.3新恒基集团MI要素55

4. 4. 2 BI56

案例4.4新恒基集团BI要素56

4.4.3 VⅣ58

案例4.5国家电网公司Ⅵ58

案例4.6普华永道Ⅵ60

案例4.7奥运会的Ⅵ60

案例4.8部分展会及会展公司的一览Ⅵ62

4.5国际标准与会展品牌63

4. 5. 1 UFI认证63

4.5.2 BPA Worldwide65

4. 5. 3 UFI和BPA的关系与关联67

4.5.4我国会展市场认证现状67

第5章会展服务管理69

5.1会展服务概述70

案例5. 1广交会数字服务平台70

5.2会展现场服务管理71

5.2. 1参展商服务71

案例5.2 2008奥运会赛马物流服务72

案例5.3北京展览馆通信服务价目表74

案例5.4 2008年北京奥运会交通服务75

案例5.5北京2008年奥运会媒体餐饮服务76

5.2.2观众服务78

案例5.6上海世博园餐饮配置78

案例5.7 2010北京国际汽车展览会（AUTO CHINA 2010）79

5.3参展商设计施工服务管理82

5.3.1图纸审核82

5.3.2办理搭建手续82

5. 3.3熟悉时间安排及有关规定82

5.3.4开始搭建82

案例5.8第七届中国红木古典家具展 展位施工管理规定83

5.4安保服务管理89

案例5.9 2008北京奥运会安保准备90

5.4.1展前安保91

5.4.2展中安保91

5.4.3展后安保93

案例5.10北京展览馆展会安全管理规定93

5.5保洁服务管理94

5. 5. 1服务时间长、劳动强度大95

5.5.2高标准、严要求95

5. 5. 3特殊区域保洁难度大95

案例5. 11世博园区物业管理颠覆传统理解95

第6章会展招商策划与管理97

6.1会展招商策划概述98

6.2会展招商策划的特点与作用99

6.2. 1会展招商策划的特点99

6.2.2会展招商策划的作用100

6.3会展招商策划要点101

6. 3. 1会展招商策划要有准确的目标定位101

6.3.2会展招商策划要有战略高度，综观全局，立足长远101

6.3.3会展招商策划要知己知彼，把握优势102

6.3.4会展招商策划要突破成规，另辟蹊径102

6.3.5会展招商策划要把握时机，适度超前103

6.4会展招商策划的程序103

6.4. 1确立目标103

6.4.2广泛搜集各方面资料103

6.4.3制订各类招商方案104

6.4.4比较选择各类方案104

6.4.5方案的实施105

6.4.6方案实施后的跟踪和反馈105

案例6. 1广交会的传承与发展106

6.5会展招商策划书的撰写108

6.5. 1封面108

6.5.2序言109

6.5.3目录109

6.5.4内容109

6.5.5预算109

6.5.6策划进度表109

6. 5. 7策划书的相关参考资料110

6.5.8编写策划书要注意的几个要求110

案例6.2 2008中国国际丝绸博览会总体方案110

第7章会议策划与管理1114

7.1 会议概述115

7.1.1会议的内涵115

7. 1.2会议要素116

7.1.3会议的分类118

7. 1.4会议的作用120

案例7.1草拟经理工作例会讨论稿122

7.2会议活动策划122

7.2.1会议策划的含义和意义122

7.2.2会议策划的基本流程123

7.3会议策划方案126

7.3.1会议概要126

7.3.2会议日程及相关事务126

案例7.2 2004年海内外华人友好商会（海南）交流会日程安排127

7.3.3会议预算以及其他需要说明的事项127

7.4会议迎送方案策划128

7.4. 1迎送和引导128

7.4.2会议登记128

7.4.3住宿安排129

7.4.4餐饮安排130

7.4.5安排返离，清理会场130

案例7. 3酒店的会议策划程序131

第8章节事活动策划与管理135

8.1节事活动的定义136

8.2节事活动的分类136

8.2. 1按照活动的规模和重要性分类136

8.2.2按照活动的内容分类137

8.3节事活动策划流程138

8.3.1策划需求调研139

8.3.2确立策划目标139

8.3.3收集策划信息139

8.3.4激发策划创意139

8.3.5拟定初步方案139

8.3.6筛选策划方案140

8.3. 7策划方案调整与修正140

8.3.8实施方案140

8.3.9后续工作和评估总结140

8.4节事活动的形象策划140

8.4. 1名称策划141

案例8.1联想更名141

案例8.2湖南卫视选秀节目——快乐男声142

8.4.2会标策划142

案例8.3 2010年南非世界杯会徽143

8.4.3口号及主题143

8.4.4其他策划144

案例8.4极具有中国特色的2008年北京奥运会吉祥物144

案例8.5 2010年南非世界杯主题曲146

第9章会展危机管理148

9.1会展危机概述149

9.1.1危机及危机管理149

9.1.2危机的特点150

9.1.3会展危机的概念150

9.2危机公关5S原则151

9.2. 1承担责任原则151

9. 2. 2真诚沟通原则151

9.2.3速度第一原则152

9.2.4系统运行原则152

9.2.5权威证实原则153

案例9. 1莎朗·斯通事件——DIOR危机公关的范例153

9.3会展危机管理的必要性154

9.4会展危机的种类155

9.4. 1安全危机155

9.4.2财务危机156

9.4.3人才危机156

9.4.4信誉危机158

9.5会展危机的预见159

9. 5. 1居安思危、未雨绸缪159

9.5.2建立危机预警管理系统160

9. 5. 3制度为先 组织到位160

9. 5.4加强沟通 赢得信赖160

9.6会展投诉与处理160

9. 6. 1参展商投诉160

9.6.2参观者投诉161

9.6.3会展投诉处理的技巧161

9.7会展媒体管理162

9. 7. 1建立媒体管理的组织机构162

9. 7.2建立良好的媒体关系162

9. 7.3强化与媒体的有效沟通162

9.7.4不断适应媒体新的变化163

案例9.2深度公关的概念163

案例9.3威海国际展览中心突发事件的应急预案165

第10章会展策划文案170

10.1会展策划文案概述171

10.2展会准备文案171

10.2.1展会市场调研文案171

10.2.2展会项目可行性研究报告172

10.2.3展会立项策划书172

10.3展会营销文案173

10.3.1展览会招展文案173

案例10.1 2007国际消费电子产品展览会招展文案173

10.3.2展览会招商函与手册177

10.3.3展览会招商方案177

10.3.4观众邀请函177

案例10.2 2010中国国际物料搬运与技术展览会（BMT2010 ）观众邀请函178

10.3.5展会广告文案179

10.4展会管理文案179

10.4.1参展手册179

案例10. 3 XBDIE-2010重庆国际门业展览会参观指南180

10.4.2参展合同182

案例10.4第六届中国（深圳）国际文化产业博览交易会 文化精品馆参展合同182

10.4.3展会新闻稿186

10.4.4展会会刊文案186

10.5展会评估总结文案187

10.5.1展会评估报告187

10.5.2展会总结报告188

第11章奢侈品展会策划与管理189

11.1奢侈品的定义190

11.2奢侈品展会的特点191

11.2. 1奢侈品的特点191

案例11.1 2010年奢侈品品牌价值排行榜192

11.2.2细分目标客户群193

11.3奢侈品的分类194

11.3.1入门级奢侈品194

11.3.2中级奢侈品195

11.3.3顶级奢侈品195

11.4奢侈品展会分类195

11.4.1品牌推介会195

案例11. 2 Ralph Lauren的创举——4D show196

案例11.3 Fendi2007长城秀197

11.4.2综合性展会198

案例11. 4 TOP MARQUES上海2010199

案例11. 5特殊奢侈品展会营销方式202

案例11.6金宝街嘉年华：品味生活的饕餮盛宴203

11.4.3专项展会204

案例11.7摩纳哥游艇展MYS206

11.4.4艺术品拍卖会207

案例11.8嘉德2010秋季拍卖211

11.5奢侈品展会服务管理212

11.5.1奢侈品销售人员应具备的条件212

11.5.2奢侈品展会服务213

案例11.9佳士得艺术品服务——新加坡自由港214

案例11.10首届宁波顶级私人用品暨奢侈品展整体方案217

附录A地方法规、意见一览222

附表A.1 2005年1月至2008年12月我国各大中城市颁布的涉及会展方面的法规、意见222

附表A.2 2005年1月至2008年12月部分省（区）颁布的涉及会展方面的法规、意见223

附表A.3 2000——2008年各地方会展法规、意见一览223

参考文献230