图书介绍
王牌销售攻心术 成功拿单的6大攻心技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 齐宏著 著
- 出版社： 北京市：中华工商联合出版社
- ISBN：9787802495524
- 出版时间：2010
- 标注页数：225页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：234页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
前言1
第一章 最大的敌人是自己——销售员心理素质修炼3
1.学会推销自己3
2.自我暗示要积极自信6
3.对客户的热情要真诚9
4.心急吃不了“热豆腐”12
5.不必畏惧大人物15
6.不抛弃、不放弃18
7.拒绝是成交的开始21
8.不给自己找借口24
9.对待挫折要乐观27
10.忍一时风平浪静29
11.挖掘自己的心理潜能32
12.用知识做心理的强大后盾35
13.用口才展现自身的文化修养38
第二章 知己知彼才能成交——客户心理全把握43
1.客户关心的总是自己的利益43
2.客户需要安全感46
3.巧用客户的怀旧心理49
4.搞定“过而不入”的客户52
5.征服犹豫不决的客户54
6.巧妙利用客户的虚荣心57
7.机智应对客户的挑剔60
8.化冲动为行动62
9.以物超所值引导客户65
10.巧用客户的攀比心态68
11.善用客户“贪小便宜”的心理70
12.减少客户的逆反心理73
13.疏导客户的暴躁心理76
第三章 初见客户把握机会——初见客户攻心术83
1.见面之前做好全面准备83
2.用开场白吸引客户注意86
3.用有效话题打破冷场89
4.幽默感会让客户更轻松92
5.投其所好拉近彼此距离95
6.用人或物产生移情效应97
7.产品介绍要满足客户心理100
8.灵活应对不同性格的客户103
9.挖掘出买方的决策者106
10.用最有效的证明征服客户108
11.制造与客户不期而遇的机会111
第四章 有效倾听高效沟通——与客户交流攻心术117
1.倾听攻心术117
2.准确把握直言与婉言120
3.永远不与客户发生争执124
4.让客户亲身感受产品127
5.沟通时和客户交朋友130
6.与客户保持同一阵营133
7.了解你的竞争对手137
8.引导客户说“是”140
9.用效仿获得客户的好感143
10.谨慎使用专业术语146
11.巧妙滋润枯燥话题149
第五章 签单之前提高警觉——成交攻心术155
1.帮助客户早做决定155
2.让步要让得有价值158
3.谈判要重价值轻价格162
4.适度运用善意的“威胁”165
5.给客户最需要的而不是最贵的168
6.许给客户的承诺要兑现172
7.肢体语言透露成交信息175
8.运用成交策略攻破心理防线178
9.沉着应对成交最后一刻182
10.掩饰你的成交喜悦185
11.放长线才能钓大鱼188
第六章 有效学习事半功倍——销售心理定律全收录195
1.沸腾效应：客户离购买只差1℃195
2.多看效应：找理由多与客户面谈198
3.250定律：1个客户会带来250个潜在客户201
4.跨栏定律：每天都有一点进步204
5.定式思维效应：用客户的经验说服客户207
6.名牌效应：用名牌才有面子209
7.权威效应：客户依靠专家式的销售员212
8.禁果效应：激发客户的好奇心和逆反心理215
9.登门槛效应：销售员就要得寸进尺218
10.首因效应：形象是销售员的第一张名片221
参考书目225