图书介绍
市场营销学 第9版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 阿姆斯特朗等著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300125244
- 出版时间：2010
- 标注页数：454页
- 文件大小：327MB
- 文件页数：468页
- 主题词：市场营销学－教材
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图书目录
第Ⅰ篇 定义市场营销与市场营销过程第1章 市场营销：创造并获取顾客价值3
什么是市场营销6
了解市场及消费者需要和欲望7
设计顾客驱动型营销战略10
准备整合营销计划和方案13
建立顾客关系14
获取顾客价值21
变化的营销环境24
总体看，营销是什么27
第2章 企业及市场营销战略：结成合作伙伴，建立顾客关系31
公司战略规划：定义营销角色34
营销计划：通过合作建立顾客关系42
营销战略和营销组合43
管理营销过程48
衡量和管理营销投资回报52
第Ⅱ篇 理解市场和消费者57
第3章 分析营销环境57
企业的微观环境59
企业的宏观环境62
对营销环境的反应83
第4章 管理营销信息以获得对顾客的洞察力86
营销信息与顾客洞察力88
评估营销信息需求90
开发营销信息90
营销调研93
营销信息的分析与应用105
营销信息的其他考虑107
第5章 理解消费者和产业购买者行为115
消费者市场和消费者购买行为117
产业市场和产业购买者行为133
第Ⅲ篇 设计顾客驱动的营销战略和营销组合第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值147
市场细分150
选择目标市场159
差异化和定位167
第7章 产品、服务和品牌：创造顾客价值175
产品是什么177
产品与服务决策182
品牌战略：建立强势品牌189
服务营销196
第8章 新产品开发与产品生命周期战略205
新产品开发战略208
新产品开发过程209
新产品开发管理215
产品生命周期战略218
其他的产品和服务决策223
第9章 定价：理解和获取顾客价值227
什么是价格230
影响定价的因素230
新产品定价策略241
产品组合定价策略242
价格调整策略244
价格变更251
公共政策与定价254
第10章 营销渠道：传递顾客价值257
供应链及价值传递网络259
营销渠道的性质和重要性260
渠道行为和组织263
渠道设计决策270
渠道管理决策273
公共政策和分销决策274
营销物流与供应链管理275
第11章 零售和批发282
零售284
批发300
第12章 传递顾客价值：广告和公共关系307
促销组合310
整合营销沟通310
塑造整体促销组合314
广告316
公共关系331
第13章 沟通顾客价值：人员销售和销售促进336
人员销售338
销售队伍管理340
人员销售过程351
销售促进354
第14章 直复营销和在线营销：建立直接的客户关系361
新的直复营销模式364
直复营销的增长和利益364
顾客数据库和直复营销366
直复营销的类型367
在线营销374
有关直复营销的公共政策387
第Ⅳ篇 市场营销的延伸部分393
第15章 全球市场393
今天的全球营销395
审视全球营销环境397
决定是否进入全球市场403
决定进入哪个市场404
决定如何进入市场405
确定全球营销计划407
确定全球营销组织413
第16章 营销道德和社会责任415
对营销的社会批评418
力图规范营销的市民和公众行动425
面向社会责任营销的企业行为430
术语表440