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Part01 英文商务书信概述9

Part02 应征信9

中文书信9

女子应征公司文员职位9

应征记账员与会计职位9

介绍应征公司职位9

介绍认识之一10

介绍认识之二10

证明书之一10

证明书之二11

介绍代表11

申请会计员职位11

自荐信12

普通介绍信12

专用介绍信（存根）13

专用介绍信13

就业介绍信13

企业介绍信14

学校介绍信14

自我介绍信14

英文书信16

求职信之一16

求职信之二17

求职信之三17

介绍求职信之一18

介绍求职信之二18

介绍求职信之三19

自我推荐信之一19

自我推荐信之二20

寻求工作机会的信函20

个人履历格式之一21

个人履历格式之二22

女子应征公司文员职位23

应征记账与会计职位23

替亲友在公司谋职23

介绍结识24

T要求颁发证明文件以便应征职位24

介绍代表24

洽谈业务25

Part03 雇用信29

中文书信29

通知应征上班29

通知应征落选29

大学生实习接收函29

接收函30

英文书信30

对求职者复函，表示收到来信30

要求求职者会面31

接受职位信之一31

接受职位信之二32

面谈合格，决定聘用32

资格不合，未能录用33

未能录用通知信33

拒绝聘用33

宣布委任新经理34

宣布员工升职34

Part04 申请信39

中文书信39

申请安装电话39

申请邮箱39

申请退还税款39

申请执照40

申请安装水管40

英文书信40

申请安装电话40

申请邮箱41

申请退还税款41

申请执照42

申请安装水管42

Part 05商品推销45

中文书信45

推销花生酱45

推销圆珠笔45

推销和销售百货46

推销棉绒纱46

杂志革新征求订户46

龙年金币接受申请47

投资致富业书预售47

推销工艺品函48

通知客户提供免费示范48

推销后再续函48

生意未成但仍保持联络49

致送礼品予客户，保持良好关系49

英文书信50

主动跟新买家建立联系50

对新买家要求建立业务联系的回复50

向老客户介绍公司新的产品信息51

回复对某个产品的查询51

无法提供对方查询中所要求的产品时52

查询对方公司的产品52

自动求售53

推销良好的客户关系信件54

愿意提供免费示范54

顾客查询之后的销售信54

通知顾客未加价之前订货55

通知顾客货价调整56

通知顾客缺货56

回复订货信，再推销更多货品57

约见后生意做成57

已寄出销售信，再补一封，期求成功58

己寄出报价，再补销售信58

给生意机会不大的顾客59

给以前订户，盼重新订阅刊物59

通知对方即将加价，借以推销存货60

协助客户向别处查询60

迁址后再挽回旧客户61

挽回旧客户61

以道歉信挽回旧客户62

邀请潜在客户参加免费讲座62

给非熟客户，望增加生意63

地产经纪推销信64

生意做不成，但保持联络之一64

生意做不成，但保持联络之二64

生意做不成，但保持联络之三65

Part06 报价与估价69

中文书信69

样本与价目表69

商品种类与价格69

函定商品货类70

商品出售70

提高货价70

价格商洽函71

致客户通知价格优待71

敦促买方接受报价函72

报价信72

主动报价函73

报实价函73

初次询价函之一74

初次询价函之二74

询价信之一74

询价信之二75

英文书信75

报价信之一75

报价信之二76

报价信之三76

报价信之四77

询价信77

样本与价目表78

商品种类与价格78

函询商品货类79

商品出售79

提高货价80

作为对方供应商，认为对方压价太低80

作为买家，认为对方报价太高81

询问货品81

询问货码、颜色、价钱并要求寄样品82

询问有关商业探访82

询问在酒店举行研究会问题82

Part07 商业代理87

中文书信87

代理出售香烟87

申请代理经销电器用品87

采购代理88

代理照相机88

接纳申请88

同意对方担任独家代理函89

英文书信89

代理出售香烟89

申请代理经销电器用品90

申请代理采购商品事宜90

代理照相机91

接纳叶申请91

指定对方为独家代理商92

拒绝对方做独家代理商的要求92

Part08 佣金95

中文书信95

通知代理商佣金数额95

佣金争执之95

佣金争执之二95

佣金定额96

英文书信96

通知代理商佣金数额）96

佣金争执97

佣金争执二97

佣金定额98

Part09 财务状况调查101

中文书信101

公司财务调查之一101

公司财务调查之二101

调查代理商之一102

调查代理商之二102

调查贸易伙伴102

申请办证担保函103

国际贸易货物采购履约保证金保函103

xx投资有限公司职员保证书104

质量保证书104

英文书信105

要求第三者提供咨询之一105

要求第三者提供咨询之二105

要求第三者提供咨询之三106

要求第三者提供咨询之四106

要求对方提供咨询人107

咨询信之一107

咨询信之二107

公司财务调查之一108

公司财务调查之二108

调查代理商之109

调查代理商之二109

调查贸易伙伴109

Part10 银行业务113

中文书信113

向银行查询开户事宜113

定期存款113

向银行货款之一一113

向银行贷款之二114

函复以银行支票付欠款114

支票退回之一114

支票退回之二114

征询以汇票付款之一115

征询以汇票付款之二115

征询以汇票付款之三115

英文书信116

向银行查询资料116

向银行查询开户事宜116

定期存款117

要求对方开立信用证117

因对方未能如期出具信用证而交涉117

修改信用证118

延长信用证的期限119

向银行贷款之一119

向银行贷款之二120

函复以银行支票付欠款120

支票退回之一120

支票退回之二121

Pay征询以汇票付款之一121

征询以汇票付款之二121

征询以汇票付款之122

Part11 订货与交货125

中文书信125

洽购花生酱之125

洽购花生酱之二125

订购肉罐头125

洽购微波炉126

婉拒订货126

要求付款交货126

询价订货127

发函订货127

订货信127

英文书信128

订货信之128

订货信之二128

订货信之三128

订货信之四129

订货信之五129

回复有关订货信之一130

回复有关订货信之二130

回复订货信之一131

回复订货信，表格样本131

回复订货信之二131

Part12 投诉与处置135

中文书信135

投诉货物不对135

投诉冒牌货品135

投诉货物延期135

订单有误处理之136

订单有误处理之二136

货物品质粗劣之137

货物品质粗劣之二137

赔偿破损货品之一137

赔偿破损货品之二138

拒绝支付赔款之一138

拒绝支付赔款之二138

拒绝接纳退货之139

拒绝接纳退货之二139

拒绝索赔要求函140

拒绝更换损坏货品函140

拒绝修改合约140

错在客户拒绝赔偿141

婉拒顾客的无理要求141

敦促买方接受报价函141

质量不符理赔函142

货物不相符合索赔函142

重量不足索赔函142

接受索赔要求函143

接受更换损坏货品函143

要求更换部分货品144

按顾客要求更换货品144

顾客遗失货品，愿意赔偿144

英文书信145

投诉货品有缺陷145

投诉货品损坏145

投诉延迟交货146

投诉来货与样品不符146

有关人事问题的投诉147

因顾客之错而拒绝更换147

因顾客之错而拒绝赔偿148

处理不合理退货149

婉拒提供这项服务149

拒绝出货之一150

拒绝出货之二151

拒绝修改合约151

婉拒顾客要求152

答应给顾客换货152

处理投诉公司职员信153

巴士公司处理投诉信153

处理投诉有关加价信154

处理投诉广告过于夸张154

解释送货延误信件155

广告客户违约取消广告之措词155

Part13 保险159

中文书信159

照相机保险之一159

照相机保险之二159

押运存款银行保险159

塑料厂保险之一160

塑料厂保险之二160

楼宇保险之一160

楼宇保险之二161

楼宇保险之三161

赔偿损坏照相机的损失之一161

赔偿损坏照相机的损失之二162

英文书信162

保险公司回复顾客申请赔偿信件162

照相机保险之一163

照相机保险之二163

塑料厂保险之一163

塑料厂保险之二164

楼宇保险之一164

楼宇保险之二164

楼宇保险之三165

赔偿损坏照相机的损失之一165

赔偿损坏照相机的损失之二165

Part14 发货与付款169

中文书信169

订购照相机付运之一169

订购照相机付运之二169

订购陶瓷付运之169

订购陶瓷付运之二170

录音带发货单错误之170

录音带发货单错误之二170

中国丝绸发货单与金额之171

中国丝绸发货单与金额之二171

发货单金额错误172

订货付款问题172

要求延期付款之一172

要求延期付款之二173

催索订货173

催索图样173

连续催索旧账之一174

连续催索旧账之二174

连续催索旧账之三174

英文书信175

温和提醒对方付账之一175

温和提醒对方付账之二175

温和提醒对方付账之三175

温和提醒对方付账之四176

较强硬之催付信176

连续催付旧账之一：态度温和177

连续催付旧账之二：态度较强硬177

连续催付旧账之三：态度十分强硬178

连续催付旧账之四：态度转趋软化178

连续向顾客追讨小额欠款之一178

连续向顾客追讨小额欠款之二179

连续向顾客追讨小额欠款之三179

连续向顾客追讨大额欠款之一180

连续向顾客追讨大额欠款之二180

连续向顾客追讨大额欠款之三180

连续向顾客追讨大额欠款之四181

连续向其他公司追讨小额欠款之一181

连续向其他公司追讨小额欠款之二182

连续向其他公司追讨小额欠款之三182

连续向其他公司追讨大额欠款之一183

连续向其他公司追讨大额欠款之二183

连续向其他公司追讨大额欠款之三183

追讨欠款信样本184

对方支票未能兑现184

当极难收回的账款获得清偿时184

Part15 订单取消189

中文书信189

取消红茶订单之一189

取消红茶单订之二189

订单取消补偿之一189

订单取消补偿之二190

取消订单190

拒绝取消订单190

接纳取消订单191

知会客户违约取消广告191

英文书信192

取消红茶订单之一192

取消红茶订单之二192

订单取消补偿之一193

订单取消补偿之二193

拒绝取消订单之一193

拒绝取消订单之二194

接纳取消订单之一194

接纳取消订单之二195

Part16 运输199

中文书信199

运输陶瓷货品之199

运输陶瓷货品之二199

通知运货之一199

通知运货之二200

租用货船之一200

租用货船之二200

货物空运之一201

货物空运之二201

请求提早装运201

催促装运安排函202

英文书信202

运输陶瓷货品之一202

运输陶瓷货品之二203

通知运货之一203

通知运货之二203

租用货船之一204

租用货船之二204

货物空运之一205

货物空运之二205

Part17 财务交涉209

中文书信209

结算单符合之一209

结算单符合之二209

结算单不符之一209

结算单不符之二210

催促付款210

延期付款之一210

延期付款之二211

同意延期付款211

英文书信212

结算单符合之一212

结算单符合之二212

结算单不符之一212

结算单不符之二213

催促付款213

延期付款之一214

延期付款之二214

同意延期付款215

Part18 回复信219

中文书信219

复分期付款函219

回复收到订单函件219

回复对方投诉函219

回复订单220

回复询价之一220

回复询价之二221

回复询价之三221

英文书信222

商业咨询回复信之一222

商业咨询回复信之二222

回复索取资料信之一223

回复索取资料信之二223

一般商业查询答复信224

回复已收到付款224

回复询问信及奉寄价目表225

回复投诉货品损坏信225

回复关怀信226

回复道谢信226

回复顾客所提出之私人问题226

感谢受聘为委员227

Part19 约会信231

中文书信231

约见潜在客户231

英文书信231

请求约见231

要求潜在顾客约见232

对方到访未遇，再约见232

取消约会，改约时间233

非公函式取消约会233

为失约而道歉之一233

为失约而道歉之二234

Part20 追踪书、联络信237

中文书信237

向客户发资料后保持联络237

请求建立商业关系函237

英文书信238

再联络潜在买家信238

客户曾来电，联络不上，故致函联络238

寄出公司资料予客户之后，再去信联络239

寄出求职信，再联络公司239

面试之后追问结果）240

Part21 道歉信243

中文书信243

道歉信243

英文书信243

为遗失顾客书信而道歉，且作挽回顾客之用243

为不能应邀主讲而道歉244

道歉货物送到时已经损毁244

为不理想货品向顾客道歉并答应更换244

正式婉拒婚宴邀请245

婉辞订婚酒会邀请245

非公函式取消晚餐舞会245

非正式晚宴的婉辞信246

抱歉报错贸易条件246

公函式通知取消约会246

Part22 确认信249

中文书信249

确认函249

确认不完全之发货指示249

确认口头上之承诺249

确认电话上之计划250

英文书信250

确认会面细节之一250

确认会面细节之二251

确认电话中协议251

确认电话中安排细节251

确认口头协议252

确认含糊不清之指示252

Part23 有关信货书信255

中文书信255

订货并自动提出信誉咨询人255

拒绝信贷255

英文书信256

订货并自动提出信贷咨询人256

要求用信贷订货之一256

要求用信贷订货之二257

要求用信贷订货之三257

要求用信贷订货之四257

答应信贷之一258

答应信贷之二259

拒绝信贷之一259

拒绝信贷之二260

拒绝信贷之三260

信贷查询261

答复信贷咨询：确认第三者信誉良好之一261

答复信贷咨询：确认第三者信誉良好之二262

答复信贷咨询：确认第三者信誉不良262

答复咨询，对第三者信誉未有足够资料评论262

收到付款，重新建立信贷之复函263

Part24 请求信267

中文书信267

请求推荐职员267

请校长给予协助267

请教函件267

英文书信268

请求他人作咨询人之一268

请求他人作咨询人之二268

请求他人作咨询人之三269

请求给予意见269

请求借款之一270

请求借款之二270

拒绝借钱271

Part25 感谢信275

中文书信275

致××××公司领导及全体员工感谢信275

面试后感谢信275

给客户的感谢信276

单位感谢信277

给××××公司的感谢信277

中秋节慰问感谢信278

英文书信278

礼物致谢旧顾客278

对长期顾客表达谢意279

多谢长期客户订单并加注出货日期279

感谢顾客的关怀280

感谢顾客订单280

感谢对方愿意来演讲281

感谢对方作你的咨询人281

感谢介绍职位之一282

感谢介绍职位之二282

感谢对方花时间和精力282

感谢对方热诚招待283

感谢邀请283

感谢做伴旅游284

感谢长期客户284

答谢祝贺结婚285

答谢祝贺获奖285

答谢吊唁285

Part26 建议书289

中文书信289

中外合资经营企业项目建议书289

合作兴办养牛场意向书290

加强大厦管理建议书291

充实教学设施建议书291

英文书信292

举办投资讲座建议书292

Part27 邀请信、请柬297

中文书信297

请柬之一297

请柬之二297

请柬之三297

公司周年志庆请柬298

开幕邀请信298

开幕请柬登报298

喜庆请柬299

邀请书299

邀请剪彩299

邀请参加演奏299

请人演讲300

邀请光临指导300

邀请出任裁判300

英文书信301

印刷式的晚餐邀请函301

非正式的晚餐邀请函301

正式的晚宴邀请函302

婚礼、喜宴合并式邀请函302

印刷式的舞会邀请函303

正式邀请年夜饭303

邀请参加开幕典礼303

邀请成为委员会委员304

正式的取消邀请函305

接受晚宴邀请正式函件305

接受晚宴邀请非正式函件之一305

接受晚宴邀请非正式函件之二305

接受舞会邀请正式函件306

接受鸡尾酒会邀请非正式函件306

接受被推荐为商会执事306

接受为他人咨询人307

接受提名307

接受邀请演讲307

Part28 道贺信、恭祝信311

中文书信311

贺信之一311

贺信之二311

贺结婚信312

英文书信312

贺升迁信之一312

贺升迁信之二313

贺订婚信之一313

贺订婚信之二313

贺结婚信之一314

贺结婚信之二314

贺添丁314

贺生日315

贺获殊荣315

恭贺对方新张志庆315

Part29 警告信、奖励信、慰问信319

中文书信319

告诫职员319

领导对员工的表扬信319

客户对我社导游×××的表扬320

英文书信320

奖励员工信320

慰问生病雇员321

慰问杰出推销员321

慰问病中友人并赠书321

Part30 辞职信325

中文书信325

辞职信325

英文书信325

辞职信325

接受辞职信326

处理寄给已离职同事的信326

Part31 启事、通告与通知3289

中文书信329

求租启事329

××资产评估公司成立启事329

迁址启事330

××股份有限公司招股启事330

自动辞职启事331

公司职员离职启事331

聘请发行总监启事331

鸣谢启事之一331

鸣谢启事之二332

通告公司搬迁函件332

召集股东大会通告332

新厦装修招标通告333

社团召开会员大会通告333

公司转让333

股权转让通知334

股份承退通知334

英文书信334

迁址启事之一334

迁址启事之二335

订婚启事335

正式印刷的结婚通告书335

取消婚礼通告336

举行会议义正式通告336

非正式通知举行会议337

开业通知337

超级市场开业337

公司转让338

更换电话号码338

签名通知339

更换代表通知339

Part32 吊唁与讣闻343

中文书信343

吊同事丧父343

吊职工丧子343

吊顾客丧亲343

讣告之344

讣告之二344

追悼会祭文344

英文书信345

吊唁员工丧父345

吊唁员工丧子345

吊唁朋友或客户丧父346

吊唁朋友或客户配偶346

吊唁客户丧亲人346