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第1章 河南省智慧旅游发展的形势与趋势1

1.1 河南省智慧旅游发展的国内环境2

1.1.1 “515战略”奠定智慧旅游发展基调2

1.1.2 “旅游＋互联网”成为中国智慧旅游发展新常态2

1.1.3 大数据推动智慧旅游向更深层次迈进3

1.1.4 “双创”转换了智慧旅游发展动力3

1.1.5 在线旅游将主导旅游产业链的变革4

1.1.6 供给侧结构性改革与旅游信息技术的应用4

1.2 河南省智慧旅游发展的省内环境4

1.2.1 国土资源信息化助推全域旅游空间的信息化4

1.2.2 河南省智慧城市建设奠定智慧旅游发展基础5

1.2.3 BAT助推智慧河南建设6

1.2.4 河南省“互联网＋”行动实施方案引导智慧旅游发展7

1.3 2015年河南省智慧旅游发展热点点评7

1.3.1 智慧河南的建设8

1.3.2 智慧城市的建设13

1.3.3 智慧景区的建设21

1.3.4 智慧酒店的建设26

1.4 新技术经济与河南省智慧旅游新机遇29

1.4.1 虚拟现实快速爆发29

1.4.2 共享经济成新增长点30

1.4.3 “两微一端”迈向“三微一端”31

1.4.4 人工智能与智慧旅游32

1.4.5 语音识别技术与智慧旅游33

1.5 智慧旅游发展的整体趋势33

1.5.1 移动互联网带来的智慧旅游机会点33

1.5.2 智慧旅游下的营销模式转变34

1.5.3 “互联网＋”引导智慧旅游发展模式创新34

1.5.4 大数据分析推动旅游运营精致化34

1.6 河南省智慧旅游发展新思路35

1.6.1 以智慧旅游引领河南旅游发展新常态35

1.6.2 以智慧旅游引领智慧城市发展新高度35

1.6.3 以体制机制变革创新智慧旅游发展模式36

1.6.4 以智慧旅游经济体建设推动旅游业供给侧改革36

第2章 “互联网＋”与河南旅游转型发展39

2.1 河南省旅游业转型发展的背景39

2.1.1 河南省旅游业发展的现状39

2.1.2 河南省旅游业发展面临的问题41

2.1.3 “互联网＋”对河南省旅游业转型升级的意义42

2.2 河南旅游转型升级的基础与思路44

2.2.1 河南旅游转型升级的基础44

2.2.2 河南旅游转型升级的基本思路45

2.3 河南旅游转型的目标定位46

2.3.1 转变发展方式的引领产业46

2.3.2 现代服务业体系的支撑产业46

2.3.3 塑造河南形象、改善民生的窗口产业46

2.4 河南旅游转型的内容47

2.4.1 积极推动在线旅游创业创新47

2.4.2 大力发展在线旅游新业态47

2.4.3 积极开展智慧旅游景区建设47

2.4.4 积极推动智慧旅游乡村建设47

2.4.5 多方完善旅游公共服务体系47

2.4.6 努力健全旅游管理平台48

2.4.7 积极创新旅游网络营销模式48

2.5 河南旅游转型升级的支撑体系48

2.5.1 河南省旅游大数据中心48

2.5.2 河南省旅游公共服务平台49

2.6 河南旅游转型升级的保障措施50

2.6.1 充分发挥政府在“互联网＋”旅游的主导作用50

2.6.2 做好“互联网＋”旅游整体规划和管理50

2.6.3 构建包容开放的“互联网＋”旅游环境50

2.6.4 注重提高“互联网＋”旅游从业人员素质51

2.6.5 加大对“互联网＋”旅游的金融支持力度51

第3章 “互联网＋”时代河南旅游新业态培育53

3.1 “互联网＋”与旅游新业态53

3.1.1 互联网＋53

3.1.2 业态与旅游新业态54

3.1.3 “互联网＋”与旅游新业态培育58

3.2 河南省旅游新业态培育现状59

3.2.1 智慧旅游新业态60

3.2.2 自驾营地新业态61

3.2.3 文化旅游新业态61

3.2.4 乡村旅游新业态63

3.2.5 康体休闲新业态64

3.2.6 会展旅游新业态64

3.3 河南省旅游新业态培育的动力机制64

3.3.1 推力机制64

3.3.2 拉力机制66

3.3.3 动力机制69

3.4 河南旅游新业态培育中存在的问题与阻力71

3.4.1 旅游产业融合主动性不足71

3.4.2 旅游产业价值链不够完善71

3.4.3 旅游企业核心竞争力较弱72

3.4.4 旅游专业人才匮乏72

3.5 “互联网＋”背景下河南省旅游新业态发展对策73

3.5.1 业态融合发展旅游新业态73

3.5.2 延伸旅游新业态产业链条73

3.5.3 不断提升旅游业态竞争力74

3.5.4 完善旅游人才体系74

3.5.5 优化旅游新业态培育环境74

3.6 “互联网＋”背景下河南省旅游新业态发展趋势75

3.6.1 旅游新业态投资力度继续加大75

3.6.2 智慧化、信息化、科技化程度继续加强76

3.6.3 旅游新业态产业融合程度继续加大76

3.6.4 旅游市场竞争由无序向有序转变76

第4章 河南省丝绸之路旅游协同创新的发展79

4.1 河南丝绸之路旅游协同创新的背景79

4.1.1 理论背景79

4.1.2 时代背景80

4.2 河南丝绸之路旅游协同创新的原则81

4.2.1 排除外来干扰，回归旅游发展本质82

4.2.2 尊重市场规律，注意发挥民间力量82

4.2.3 加大资金投入，夯实资本基础82

4.2.4 注重统筹协调，予以政策倾斜82

4.2.5 注重多方合作，建立大市场格局82

4.3 河南丝绸之路旅游发展的政府协同83

4.3.1 加大文化遗产保护力度，奠定坚实发展基础83

4.3.2 加强协同沟通，营造良好旅游发展环境84

4.4 河南丝绸之路旅游发展的产业协同86

4.4.1 深入挖掘文化内涵，实现文化产业和旅游产业的深度融合86

4.4.2 灵活运用信息技术，实现信息产业和旅游产业深度融合87

4.4.3 推动大景区建设，实现旅游产业之间强强联合87

4.4.4 利用多种营销手段，实行旅游产业和传媒产业紧密结合88

4.5 河南丝绸之路旅游协同创新的展望89

第5章 智慧旅游背景下治理机制创新91

5.1 智慧旅游与政府行为之间的关系91

5.1.1 智慧旅游发展中政府行为的产生机理91

5.1.2 智慧旅游发展中政府行为的必要性和重要性91

5.1.3 智慧旅游发展中的政府行为模式92

5.2 河南省政府对旅游业的态度及其作为93

5.2.1 河南省旅游业发展历程93

5.2.2 河南省政府确定“旅游立省”的战略97

5.2.3 河南省政府在旅游方面的作为98

5.3 智慧旅游建设中的政府行为101

5.3.1 转变政府职能、深化旅游体制改革101

5.3.2 强化法律保障，建立健全旅游产业法律体系103

5.3.3 统一规范市场，培育和完善旅游市场体系105

5.3.4 构建智慧旅游建设运营保障体系106

5.3.5 多途径促进智慧旅游发展106

第6章 智慧旅游发展背景下河南省旅游市场监管109

6.1 河南旅游市场监管发展历程110

6.2 河南旅游市场监管现状111

6.3 河南旅游市场监管问题及原因分析113

6.3.1 河南旅游市场监管问题113

6.3.2 河南旅游市场监管问题原因分析115

6.4 智慧旅游与河南旅游市场监管能力提升117

6.4.1 组织与经费保障——旅游部门牵头的新型监管机制117

6.4.2 非政府组织和公众参与117

6.4.3 重视道德作用和善行旅游118

6.4.4 创新监管模式118

6.4.5 制度与标准建设119

6.4.6 信息平台和监管体系建设120

第7章 河南省旅游产业智慧化现状与突破122

7.1 智慧景区123

7.1.1 智慧景区内涵124

7.1.2 建设智慧旅游景区的意义124

7.1.3 河南省重点景区智慧化建设情况125

7.2 智慧酒店126

7.2.1 智慧酒店的表现形式127

7.2.2 智慧酒店发展的对策128

7.3 智慧交通129

7.3.1 智慧交通的内涵130

7.3.2 河南省交通信息化现状130

7.3.3 加快智慧交通建设的几点建议131

7.4 智慧旅行社131

7.4.1 旅行社信息化建设的必要性132

7.4.2 河南省主要旅行社智慧化建设情况133

7.4.3 旅行社信息化建设策略134

7.5 建议与展望134

第8章 全域旅游背景下智慧旅游公共信息服务体系建设136

8.1 全域旅游136

8.1.1 全域旅游的概念和特点136

8.1.2 河南省全域旅游创建举措137

8.2 智慧旅游公共信息服务体系139

8.2.1 智慧旅游公共信息服务内涵139

8.2.2 河南省智慧旅游公共信息服务现状140

8.2.3 河南省智慧旅游公共信息服务存在的问题141

8.3 全域旅游背景下智慧旅游公共信息服务体系探索142

8.3.1 构建智慧旅游公共信息服务基础设施体系142

8.3.2 构建旅游公共数据库143

8.3.3 构建大数据分析体系143

8.3.4 构建“一云多屏”“一云多路”“一云多应”旅游信息服务体系144

第9章 河南省智慧旅游与智慧城市的衔接145

9.1 河南省智慧旅游建设概述145

9.2 河南省智慧城市建设146

9.2.1 “智慧城市”的概念146

9.2.2 河南省智慧城市发展历程、成就及展望147

9.3 河南省智慧旅游与智慧城市衔接的做法与成效149

9.3.1 河南省的做法与成效150

9.3.2 部分市县的做法与成效150

9.4 河南省智慧旅游与智慧城市衔接建设问题与展望154

9.4.1 河南省智慧旅游与智慧城市衔接建设问题154

9.4.2 河南省智慧旅游与智慧城市衔接建设展望155

第10章 河南省智慧旅游发展中大数据应用157

10.1 大数据的概念及重要意义157

10.1.1 大数据概念157

10.1.2 大数据的重要意义157

10.2 河南省大数据应用159

10.2.1 河南省大数据建设和发展159

10.2.2 大数据对河南省旅游产业的作用162

10.2.3 河南省大数据应用现状164

10.2.4 河南省大数据应用面临的挑战165

10.3 河南推进旅游大数据应用的策略分析166

10.3.1 重视顶层设计166

10.3.2 促进信息共享167

10.3.3 保障信息安全167

10.3.4 培育专业人才168

第11章 河南省旅游电子商务平台建设170

11.1 电子商务平台概述170

11.2 旅游电子商务平台概述171

11.2.1 旅游电子商务平台的概念与意义171

11.2.2 旅游电子商务平台的优势分析172

11.2.3 旅游电子商务平台的模式类型173

11.2.4 旅游电子商务平台的构成框架174

11.3 主要旅游企业电子商务平台175

11.3.1 河南景区电子商务平台175

11.3.2 河南省旅行社电子商务平台177

11.4 专业旅游电子商务平台178

11.4.1 专业旅游电子商务平台涉豫频道179

11.4.2 省内专业旅游电子商务平台181

11.5 门户网站183

11.5.1 综合门户网站河南站183

11.5.2 河南省内门户网站185

11.5.3 省内地市的旅游门户网站186

11.6 河南旅游电子商务平台发展探析188

11.6.1 政府主导，多方参与188

11.6.2 科学规划，稳步推进189

11.6.3 完善信息，增强互动189

11.6.4 内联外引，协同创新189

11.6.5 软硬兼施，产学结合190

第12章 河南省智慧旅游体验管理与提升192

12.1 智慧旅游体验管理概述192

12.1.1 智慧旅游体验的内涵192

12.1.2 智慧旅游体验特征193

12.1.3 智慧旅游体验质量194

12.1.4 智慧旅游体验管理内涵195

12.1.5 智慧旅游体验管理的重要性和必要性197

12.2 河南省智慧旅游体验管理的现状198

12.2.1 河南省智慧旅游体验管理的现状和成就198

12.2.2 河南省智慧旅游体验管理存在的问题201

12.3 河南省智慧旅游体验管理提升路径206

12.3.1 完善智慧管理系统206

12.3.2 提升智慧服务水平210

12.3.3 增强智慧创新理念211

12.3.4 开拓智慧营销途径212