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第1章 社会化电子商务模式创新研究1

1.1 引言1

1.2 社会化电子商务特点2

1.2.1 社会化电子商务定义2

1.2.2 社会化电子商务的特性3

1.3 社会化电子商务模式的创新4

1.3.1 社会化电子商务和电子商务的模式对比4

1.3.2 企业价值链的变化5

1.3.3 模式创新6

1.4 结论7

参考文献8

第2章 社会化电子商务中基于社会网络的可信Web服务选择研究10

2.1 绪论10

2.1.1 背景及意义10

2.1.2 国内外相关文献综述12

2.1.3 目前存在的问题14

2.2 研究基础15

2.2.1 社会网络15

2.2.2 可信的Web服务评价17

2.2.3 Web服务概述19

2.3 可信Web服务选择21

2.3.1 Web服务的QoS21

2.3.2 社会网络在Web服务选择中的作用23

2.3.3 可信Web服务的选择方法24

2.4 可信Web服务选择框架26

2.4.1 框架内容26

2.4.2 基于用户网络的声望评价28

2.4.3 服务提供商的综合评价29

2.4.4 服务选择30

2.5 仿真实验30

2.5.1 实验设置30

2.5.2 评价指标37

2.5.3 实验结果分析37

2.6 结论40

参考文献40

第3章 基于社会支持的内容创建与价值共创体验研究44

3.1 理论基础与相关文献45

3.1.1 理论基础45

3.1.2 文献综述46

3.2 研究模型与相关假设47

3.2.1 相关假设47

3.2.2 研究模型49

3.3 研究设计50

3.3.1 魅族社区50

3.3.2 变量测量50

3.3.3 数据描述50

3.4 实证分析与结果51

3.4.1 信度与效度分析51

3.4.2 相关性分析52

3.4.3 回归分析53

3.4.4 研究结果56

3.5 结论57

3.5.1 研究意义57

3.5.2 进一步研究方向58

参考文献58

第4章 社会化电子商务情境下新产品扩散中的顾客价值量化研究61

4.1 绪论62

4.1.1 研究背景62

4.1.2 研究目的和意义62

4.1.3 研究内容63

4.1.4 研究的技术路线63

4.1.5 研究的特色和创新点65

4.2 相关理论基础65

4.2.1 社会化电子商务相关理论65

4.2.2 顾客价值理论67

4.2.3 巴斯模型73

4.2.4 小结76

4.3 社会化电子商务的顾客价值模型构建76

4.3.1 社会化电子商务中顾客角色分析76

4.3.2 社会化电子商务中的顾客价值分析78

4.3.3 社会化中的顾客价值测量模型构建79

4.3.4 小结79

4.4 社会化电子商务的顾客价值测量80

4.4.1 分类型顾客的扩散影响过程80

4.4.2 分类型顾客的影响范围分析81

4.4.3 分类型顾客价值85

4.4.4 小结87

4.5 社会化电子商务的顾客价值模型仿真87

4.5.1 分类型顾客的累计接受比率和瞬时接受概率仿真87

4.5.2 顾客累计接受比率和瞬时接受概率仿真分析96

4.5.3 分配系数δ的确定98

4.5.4 TY-IN和TY-IM顾客价值与购买时间仿真分析100

4.5.5 小结102

4.6 结论与展望103

4.6.1 结论103

4.6.2 展望104

参考文献104

第5章 基于虚拟品牌社区的顾客价值共创行为转化研究111

5.1 绪论112

5.1.1 研究背景112

5.1.2 研究目的和意义113

5.1.3 研究内容114

5.1.4 研究思路115

5.1.5 研究创新点115

5.2 研究综述和理论分析115

5.2.1 价值共创115

5.2.2 虚拟品牌社区131

5.2.3 顾客价值共创行为135

5.2.4 顾客体验价值140

5.2.5 关系质量142

5.2.6 小结144

5.3 研究模型的构建及假设的提出144

5.3.1 研究模型的构建144

5.3.2 研究假设的提出146

5.3.3 研究假设汇总149

5.3.4 小结150

5.4 研究设计和数据收集150

5.4.1 调研对象选择及调研方法150

5.4.2 变量的定义和测量151

5.4.3 问卷的设计155

5.4.4 问卷的前测155

5.4.5 正式问卷的发放与回收158

5.4.6 数据处理统计分析方法158

5.4.7 小结160

5.5 实证分析160

5.5.1 样本总体描述性统计分析160

5.5.2 信度与效度分析162

5.5.3 整体结构方程模型分析174

5.5.4 中介效应检验177

5.5.5 研究假设验证结果汇总191

5.5.6 小结192

5.6 结论192

参考文献196