图书介绍
突破 挖掘情绪触点满足客户需求PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）琳达·古德曼，（美）米歇尔·赫林著；杨献军译 著
- 出版社： 北京：中国友谊出版公司
- ISBN：9787505742505
- 出版时间：2018
- 标注页数：214页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：223页
- 主题词：企业管理－销售管理
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图书目录
第一部分 发现情绪的力量3
第1章 情绪的力量3
第2章 情绪触点研究——运用间接方法取胜15
第3章 定量研究VS定性研究34
第二部分 在销售中应用情绪触点57
第4章 刺激销售：破解销售不旺的谜团57
第5章 赢得新客户：彻底改变销售团队65
第6章 开发新商机：从现有客户那里赢得更多的生意74
第7章 探索变化根源：成功向目标人才推销公司84
第三部分 在营销中应用情绪触点99
第8章 打造品牌：启动扩展新项目99
第9章 重新定位公司：同业内巨头共生存108
第10章 开创新生意：打造风靡全国的产业120
第11章 说服捐助者：增加捐款数额131
第12章 调整业务方向：拯救新近整合的公司142
第四部分 在客户关系中应用情绪触点157
第13章 衡量客户满意度：留住大客户157
第14章 在危机中寻找转机：为公司留住生意合作者166
第15章 澄清混杂信息：改善垄断行业中的客户关系179
第五部分 整合情绪逻辑193
第16章 挑战遍布各个角落193
第17章 未来的发展207