图书介绍
新零售时代 打造电商与实体店融合的新生态PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘国华，苏勇著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787516416266
- 出版时间：2018
- 标注页数：246页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：263页
- 主题词：零售业－商业经营－研究
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图书目录
第一章 实体店向上与电商向下3
一、互联网带来的零售变革3
二、频频关门的实体店6
三、电商的极速增长11
四、电商困境之：不断攀升的流量成本19
五、电商困境之：无休止的价格战24
六、电商困境之：濒临缺失的忠诚度27
七、走到线下的电商31
第二章 新零售的场景化38
一、难以代替的实体店体验38
二、从经营商品到经营顾客42
三、实体店原来可以这么玩46
四、新零售的场景设定51
五、立体感官氛围营造54
六、场景下的情感互动59
七、实体店场景新物种63
第三章 新零售的智能化70
一、亚马逊的智能化新店70
二、智能化下的体验升级75
三、从数据收集到数据驱动79
四、数据驱动商品销售83
五、基于地理位置的零售87
六、精准客户关系管理91
第四章 新零售的生态化96
一、顾客生活方式的立体化96
二、零售品类生态化101
三、跨界商业联盟106
四、全渠道生态111
五、从经营门店到经营商圈114
六、线上线下虚实联动117
七、商业共生120
第五章 新零售的端网化126
一、美国超市的端网互动126
二、线上流量转线下用户130
三、线下用户转线上买家135
四、三端一体化138
五、终端的社交化143
六、端网化与退货率147
七、移动支付的端网化150
第六章 新零售的垂直化156
一、综合零售与垂直零售156
二、深入产业链的垂直161
三、定制化与小众原创166
四、垂直带来的极致体验175
五、从综合到精品179
六、社区店不死182
第七章 新零售与物流体系188
一、京东与菜鸟的物流188
二、物流与新零售成本194
三、物流与新零售体验198
四、社会化物流体系202
五、物流大数据207
六、智慧物流与新零售211
第八章 新零售展望216
一、线上线下协同的新常态216
二、零售关系的民主化220
三、AR/VR与新零售224
四、人工智能与新零售228
五、新零售面临的数据隐私233
尾声237
致谢242
主要参考文献244