图书介绍
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- 胡丰著 著
- 出版社： 北京：中国法制出版社
- ISBN：9787509393567
- 出版时间：2018
- 标注页数：231页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：242页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 说话礼貌：高情商者在言语中彰显素质2
称呼恰当，一开口就拉近距离2
正确使用敬语，令人满面春风5
适当说点谦辞，让人好感顿生9
客气话要说得恰到好处12
说话保持距离，消除对方的戒备15
适可而止，给别人说话的机会18
用心倾听，他人说话时不随意插嘴21
说句“对不起”，化解意气之争25
第二章 谈吐得体：高情商者说话最合人心意30
说话注意场合，不要随心所欲30
说话看清对象，才不会出洋相33
说话顾及别人，不要只图自己过瘾36
有理还要让三分，不仗势欺人39
不要一味争执，冷静下来再说42
刚柔相济，让人不再小看你46
多把别人挂嘴边，少标榜自己49
沉着冷静，化解尴尬的境遇52
高情商者会说“圆场话”56
第三章 言辞风趣：高情商者用幽默提升亲和力60
用幽默做开场白，效果大不同60
故意歪曲原意，制造幽默感63
类比幽默，使人在笑声中得到教育65
语带双关，用幽默尽显个人魅力68
幽默自嘲，瞬间化解尴尬71
注意氛围，开玩笑要把握分寸74
第四章 语义含蓄：高情商者说话更耐人寻味78
用商量的语气提出自己的想法78
进退自如，借他人之口说自己的事81
隐晦点拨，激起对方的内疚心理84
正话反说，让人主动思考88
侧面提醒，不触霉头提建议92
棘手的问题，用迂回的方法回答95
模糊回答，将答案转移到别处98
巧打太极，用圆滑的态度回避101
巧妙解释对自己最不利的真相104
第五章 赞美动听：高情商者能让好话直达人心110
赞美话挂嘴边，用真诚打动人心110
不着痕迹的赞美最巧妙113
知己知彼，赞美更有新意117
投其所好，及时赞美120
反向赞美，可出奇制胜123
出乎意料的赞美更令人惊喜126
送给对方一顶摘不下的“高帽”129
背后赞美他人效果更佳132
赞美越具体，越深入人心136
第六章 批评委婉：高情商者更懂“人情味儿”140
胡萝卜加大棒，批评更易于接受140
别总批评，适时说一些软话144
换个方式说话，让批评悦耳起来147
指出错误时也要给人留个台阶150
当面说清楚，少在背后议论人153
批评人之前先自责，更容易让人接受157
批评时以情感人，让忠言也不逆耳160
就事论事，批评宜对事不对人164
谨言慎语，批评他人勿触“逆鳞” 167
第七章 说服轻松：高情商者能让人心悦诚服174
从对方关心和得意的事情入手说服174
站在对方立场提建议，对方更容易采纳177
巧妙运用数据，增强说服力181
营造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会184
适时刺激，对方就听你的187
唠唠家常，说服会更容易190
巧用比喻，高情商者说服有招195
第八章 拒绝巧妙：高情商者不会随意伤人“面子”200
优雅说“不”，消除难堪200
沉默是一种有效的拒绝方式203
提供建议，让人接受你的拒绝207
转移话题，巧妙堵住对方的嘴210
故作不知，装糊涂表达拒绝之意214
说话绕个圈子，婉拒不伤面子217
欲抑先扬，拒绝前先表示认可220
必要时说几句不会让人产生反感的托词224
巧妙拒绝，让对方知难而退228