图书介绍
公共关系学 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘军，李淑华主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111592167
- 出版时间：2018
- 标注页数：271页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：278页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共关系的含义1
第二节 公共关系的要素、特征与形成条件6
第三节 公共关系的产生和发展9
第四节 公共关系学的范畴15
案例1-1“一带一路”为国家形象塑造搭建黄金平台17
思考·讨论·训练18
第二章 公共关系的职能与原则19
第一节 公共关系的职能19
第二节 公共关系的原则27
第三节 公共关系活动的模式32
案例2-1“蒙牛一超女”与“闪亮一快男”34
思考·讨论·训练35
第三章 公共关系主体36
第一节 公共关系主体的含义、构成要素和特征36
第二节 社会组织概述40
第三节 公共关系机构45
第四节 公共关系人员54
案例3-1企业公关，最需什么样的人才60
思考·讨论·训练61
第四章 公共关系客体62
第一节 公众的含义和特征62
第二节 公众的分类64
第三节 公众心理定势分析67
第四节 公众关系处理73
案例4-1“加多宝”公众形象的重新打造80
思考·讨论·训练81
第五章 公共关系传播82
第一节 传播的基本原理82
第二节 公共关系传播媒介88
第三节 公共关系传播的三个层次94
第四节 创造有效公共关系传播的条件97
案例5-1新时期的《人民日报》99
思考·讨论·训练101
第六章 公共关系工作程序102
第一节 公共关系调查102
第二节 公共关系策划112
第三节 公共关系计划的实施118
第四节 公共关系评估126
案例6-1美国佛罗里达州针对流行感冒免疫问题提出的战略构思方案133
思考·讨论·训练134
第七章 公共关系文书写作135
第一节 常规性文书写作135
第二节 传播性文书写作146
第三节 调查咨询性文书写作151
第四节 公共关系策划书158
案例7-1芝麻信用的危机声明160
思考·讨论·训练161
第八章 公共关系专题活动162
第一节 会议活动162
第二节 专项活动165
第三节 新闻宣传活动170
第四节 接待活动173
第五节 公共关系谈判174
第六节 公共关系广告180
案例8-1哈尔滨啤酒节专题活动策划185
案例8-2苹果发布会187
思考·讨论·训练188
第九章 公共关系危机管理189
第一节 公共关系危机概述189
第二节 危机处理191
第三节 危机管理196
案例9-1成功危机公关案例201
案例9-2不完全成功危机公关案例202
案例9-3完全不成功危机公关案例203
思考·讨论·训练204
第十章 社会组织形象的塑造205
第一节 组织形象概述205
第二节 CIS战略209
第三节 名牌战略220
第四节 组织形象的评价223
案例10-1如家酒店的CIS导入225
思考·讨论·训练227
第十一章 网络公关228
第一节 什么是网络公关228
第二节 网络公关的产生228
第三节 网络公关三要素的变化234
第四节 网络公关的应用240
第五节 网络公关新应用245
案例11-1“顺丰小哥被打”与“如家酒店女生遇袭”中的网络公关246
思考·讨论·训练247
第十二章 公共关系语言艺术248
第一节 公共关系语言的一般要求248
第二节 公关界域语言250
第三节 体态语言253
第四节 服饰语言257
第五节 公关礼节260
第六节 跨文化的公关语言265
案例12-1 G20峰会晚宴首脑座位安排269
思考·讨论·训练270
参考文献271