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第一章 做卓有成效的管理者2

第一节 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺2

未予先求得，无异于自断生路2

重视贡献是提升成效的关键3

管理者应常为下属服务5

与下属共享成果7

专注于梦想更利于发挥潜能9

让自己的知识帮助组织成长12

第二节 卓越是训练出来的——成果管理至上14

卓越是训练出来的14

卓越领导的五项修炼16

树立明确的结果意识18

第一次就把事情做对21

要事第一，不值得的事情不要做23

立即停止毫无成果的工作26

第三节 时间管理是一项基本技能29

不要再为昨日的任务而忙碌29

有效地管理时间30

别把时间浪费在会议上32

不要放过任何零碎时间35

在行动前规划好时间38

第四节 只有经得起考验的人，才是可以提升的人40

人事任命是一个赌注40

不要设置常人不可能胜任的岗位42

“少不了某人”的组织依赖44

制定合理科学的考评制度45

要招募比你更强的人48

第二章 管理的实践50

第一节 管理的定位与成效50

管理不在于“知”而在于“行”50

管理的三项任务52

管理要对绩效负责54

用旁观者的眼光审视管理56

企业机构越简化，越不容易出错57

组织模式随战略而调整60

第二节 管理管理者62

最高管理层的继任人选决策62

发挥董事会的作用65

中层机构不宜臃肿66

如何做到有效任命69

成功的管理来自充分授权70

给下属足够的自由与空间73

授权不等于放任74

第三节 人事管理是最重要的管理76

人事决策是最重要的决策76

吸纳最优秀的人才79

家族企业的管理80

敢于让年轻人扛重担82

将人才与企业需求相匹配84

让激励真正发挥作用87

第三章 世上没有理想化的组织模式90

第一节 世上没有理想化的组织模式90

个人与组织之间是互利互惠的90

组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵91

任何组织都不能完全消除冲突93

信息化组织必须建立在责任的基础上96

家族企业的管理规则98

第二节 组织结构优化之路——向组织结构要效益102

创造一个真正的有机整体102

如何才能有效摆脱专制105

让员工实现自我管理106

变革才能生存109

组织结构要随企业战略适时调整110

第三节 赋予组织一个令人激动的目标113

将企业的使命转化为目标113

商业思想由企业家的目标彰显115

目标激励是最大的激励118

用目标管理促使员工自我管理119

请告诉员工企业对他的期望122

制定的目标要切合实际123

第四节 变化的组织，永恒的管理命题126

人是唯一的管理对象126

战略上集权，战术上分权129

打造一个学习型团队131

寻求组织平衡的协调者133

管理机制的建立应始终放在首位134

活下来，是第一任务137

第四章 企业的生存、使命、责任140

第一节 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买140

站在顾客的角度来思考经营140

顾客是企业的导盲棍142

从顾客需求中寻找机会144

产品能给顾客带来什么好处146

顾客只会为自己的需求埋单147

适应要求才能赢得需求149

让顾客觉得物超所值151

第二节 用短线心态经营，势必付出昂贵代价153

资源配置要着眼于未来153

一味追求高利润，会危害企业的生存154

用短线心态经营，势必付出昂贵的代价157

资金与人员的分配决定企业收益158

第三节 卓越，就是为企业寻找核心竞争力161

成就来自卓越161

技术领先是核心竞争力162

成为多个领域的领先者164

从行业外寻找新的发展理念166

认清自己的长板及短板167

研究对手，复制其优势169

第四节 如果还无法成功，就另辟蹊径171

如果无法成功，就另辟蹊径171

半块面包总比没有面包好174

利用对手的失误击败对方176

将企业的劣势化为机遇177

对自己的测度能力不要过于自信179

第五节 承担社会责任是企业长青的保证181

社会责任是企业存在的价值181

通过承担社会责任提升影响力183

无视社会责任的企业最终会被社会抛弃184

管理者对负面影响应该未雨绸缪186

伟大的企业都有正确的价值观188

第五章 赢在未来的远见、洞察力与有效决策192

第一节 战略性计划关注的是当前决策的未来形态192

战略规划不是预测192

正确利用趋势而非对抗193

别用过时的前提条件做决策的依据194

为未来的变化做好准备197

最有价值的战略信息往往来自顾客199

成功的战略要保持忧患意识201

第二节 不为未来做准备，就是为自己掘坟墓203

精准把握未来的市场需求203

将行动立足于现有资源及条件205

没有任何一个判断是稳操胜券的206

做好手头工作比空想未来更重要208

真正的成就来自立即行动209

主动承担开创未来的责任211

第三节 决策者要站得足够“高”和“低”213

管理者要为决策找准方向213

以不变应万变215

鼓励下属积极参与决策216

审时度势做决策218

一旦做出决策就不要犹豫220

用战术性决策解决问题222

第四节 管理者该如何成功营销而减少推销224

别因为领先而忽视创新224

放弃没有理由存在的特色产品226

为产品做出合适的价格定位227

要明白顾客都是“懒人”229

只有创造市场才能创造企业230

销售渠道也要“精耕细作”232

第六章 变革时代的理性与智慧236

第一节 企业必须成为变革的原动力236

自满往往是企业危机的开始236

变革能使企业获得动力237

恐惧是抗拒变革的根源239

做好准备，等待机遇240

怎么做比做什么更重要243

在自己最擅长的领域发动变革244

第二节 知识的特点就是不断变化246

成为知识整合的高手246

知识的最大特点就是不断变化248

创新能力越弱越容易墨守成规249

只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天251

管理者的判断力是制胜的先决条件253

跟上潮流，积极拥抱信息革命254

第七章 是高歌猛进还是裹足不前258

第一节 企业发展的假象：是成长还是水肿258

成长过快，死亡也快258

专业化、多元化还是一体化260

轻重不匀，就会难以平稳262

规模无所谓大小，合适就好263

业务模块越少越容易出成果266

第二节 风险控制就是消灭死267

建立企业的商业情报系统267

不可忽视的公共关系维护270

构建企业危机管理体系272

有效控制财务隐患275

树立一个令员工信服的目标276

第三节 新事业的发展280

拥有完善的管理才能存活280

新事业要以市场需求为导向281

比起利润，更要重视现金流283

创业者要善于听取内行人的意见286

新事业起步不能贪大288

第四节 企业内部只有成本中心290

找出企业的成本中心290

有效的成本控制292

控制成本要针对大项目293

有效成本控制的几个前提296

控制成本要着眼于整个企业297

削减成本最有效的方法299

第八章 对创新进行有效管理302

第一节 创新并不是一种性格特质302

创业家的职责就是创造性毁灭302

敢于决断是创业家的必备素质304

创业家要在变化中成为赢家305

创新是表现创业精神的特殊工具306

优秀的企业家一定是冒险家308

第二节 创新精神是企业的灵魂311

创新并不是让你去冒险311

创新精神是企业的灵魂313

创新是一张让生意人承担新风险的保单315

对创新进行管理318

创新是一件艰难的事情320

第三节 企业家柔道——把握创新规律的方法323

重视产业和市场的变化323

人口数据能预测结果326

思维决定一切327

衡量创新绩效的方法329

市场才是创新的焦点331

企业家柔道334

“孤注一掷”的取胜要诀336

不图虚名享实惠的“生态利基”战略338

第四节 创新的考验就在于能够创造价值342

创新力强的企业没有对手342

让企业创新产生成效344

创新要具备超前思维346

推陈才能出新347

有了创意就要行动349

意外成功是重要的创新机会351

不一致是创新的征兆353

第九章 不要迷信所谓的“领袖气质”356

第一节 领导的实质是责任356

领导的危机意识356

首席执行官要承担责任，而不是权力358

领导者更重要的是身体力行359

和下属保持一定的距离362

未来的领导是一个知道如何提问的人364

领导者应具备的四种能力366

第二节 领导者要成为团队的榜样370

优秀的领导是指挥家370

要敢于承担责任371

通过及时表扬来创造惊喜373

发挥员工的主观能动性376

高效团队是组织成功的关键377

第三节 正直是管理者缔结人际关系的基石380

人际关系是管理者成功的基石380

用良好的人际关系创造生产力382

知识型组织更依赖合作384

知人善任才能产生最大合力386

信息化社会更需要有效沟通387

让下属成为英雄390

第十章 靠团队精神达成目标394

第一节 管理是一种人文艺术394

员工的人性应得以升华394

热爱工作，享受工作396

自主性与责任感缺一不可398

成长的循环模式401

人是最终的管理核心与归宿404

管理是一种人文艺术406

第二节 个人与企业的价值观必须兼容409

预先建立经营团队409

让更少的员工制造出更多的产品412

了解你的团队成员414

企业的基础是经济绩效416

相互兼容的价值观是企业高执行力的基础419

用团队精神取代个人英雄主义421

第三节 以有效的倾听来进行沟通424

有效的倾听是沟通的关键424

学会使用对方的语言426

充分了解对方的沟通期望428

仅有自上而下的沟通是不够的429

用心倾听下属的意见431