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第1章 软件项目管理的概念1

1.1软件项目管理的基本概念1

1.1.1项目定义1

1.1.2软件项目2

1.1.3项目的三要素3

1.1.4项目管理的定义4

1.1.5软件项目管理具有的挑战性6

1.2项目集管理和项目组合管理之间的关系8

1.2.1项目集管理9

1.2.2项目组合管理10

1.2.3项目组合、项目集和项目的关系10

1.2.4项目管理办公室11

1.3项目管理、运营管理与组织战略之间的关系12

1.3.1运营问题与项目管理13

1.3.2组织问题与软件项目管理14

1.4项目经理角色15

1.4.1项目经理的责任15

1.4.2项目经理的能力15

1.5项目管理知识体系16

1.5.1 PMI与PMBOK16

1.5.2 《 PMBOK？指南》软件分册17

1.5.3项目管理资格认证PMP与职业道德规范17

1.5.4项目管理专业资质认证IPMP19

1.6习题19

1.7实验与思考：在线支持项目管理22

第2章 组织影响和项目生命周期25

2.1组织对项目管理的影响25

2.1.1组织文化与风格25

2.1.2组织沟通26

2.1.3组织结构26

2.2组织过程资产30

2.2.1流程与程序30

2.2.2共享知识库30

2.3事业环境因素31

2.4项目干系人与治理32

2.4.1项目干系人32

2.4.2项目治理33

2.4.3项目成功34

2.5项目团队34

2.5.1软件项目团队的组成35

2.5.2团队协作36

2.6项目生命周期36

2.6.1项目生命周期的特征37

2.6.2产品生命周期与项目生命周期的关系38

2.6.3项目阶段38

2.6.4预测型生命周期40

2.6.5迭代和增量型生命周期40

2.6.6适应型生命周期43

2.6.7高度适应性软件开发45

2.7习题46

2.8实验与思考：Dorale公司的业务流程与项目管理应用48

第3章 项目管理过程51

3.1项目管理过程间的相互作用52

3.1.1数据流向图53

3.1.2管理过程间的相互作用53

3.2项目管理过程组55

3.2.1启动过程组55

3.2.2规划过程组56

3.2.3执行过程组57

3.2.4监控过程组57

3.2.5收尾过程组58

3.3项目信息58

3.4知识领域的作用59

3.5项目管理软件61

3.6习题61

3.7实验与思考：奥立安系统的组织架构与项目计划63

第4章 项目整合管理69

4.1制定项目章程71

4.1.1输入：项目工作说明书71

4.1.2输入：商业论证与协议72

4.1.3过程工具与技术73

4.1.4输出：项目章程73

4.2制订项目管理计划76

4.2.1软件项目的项目管理计划76

4.2.2过程输入78

4.2.3过程工具与技术79

4.2.4输出：项目管理计划80

4.3指导与管理项目执行83

4.3.1过程输入84

4.3.2工具与技术：会议85

4.3.3工具与技术：信息传播85

4.3.4输出：变更请求86

4.3.5其他输出89

4.4监控项目工作89

4.4.1过程输入91

4.4.2工具与技术：分析技术92

4.4.3其他过程输出92

4.5实施整体变更控制93

4.5.1过程输入94

4.5.2过程工具与技术95

4.5.3过程输出95

4.5.4变更控制系统96

4.6习题97

4.7实验与思考：数据中心迁移项目的章程与计划99

第5章 项目范围管理103

5.1规划范围管理105

5.1.1识别潜在项目105

5.1.2净现值、投资收益率与投资回收期分析107

5.1.3过程输入108

5.1.4过程工具与技术109

5.1.5输出：范围管理计划和需求管理计划110

5.2收集需求113

5.2.1过程输入114

5.2.2过程工具与技术114

5.2.3过程输出117

5.3定义范围118

5.3.1过程输入120

5.3.2过程工具与技术121

5.3.3输出：项目范围说明书121

5.4创建工作分解结构123

5.4.1过程输入124

5.4.2工具与技术：分解125

5.4.3工具与技术：活动导向的WBS128

5.4.4工具与技术：WBS的滚动式规划129

5.4.5输出：范围基准130

5.5确认范围131

5.5.1过程输入132

5.5.2过程工具与技术133

5.5.3过程输出133

5.6控制范围134

5.6.1过程输入135

5.6.2过程工具与技术135

5.6.3过程输出136

5.7习题137

5.8实验与思考：数据中心迁移项目的范围管理文件139

第6章 项目时间管理141

6.1软件项目的项目时间管理142

6.2规划进度管理143

6.2.1过程输入143

6.2.2过程工具与技术144

6.2.3输出：进度管理计划145

6.3定义活动146

6.3.1过程输入146

6.3.2过程工具与技术147

6.3.3过程输出149

6.4排列活动顺序151

6.4.1为软件项目排列活动顺序152

6.4.2过程输入153

6.4.3工具与技术：紧前关系绘图法153

6.4.4工具与技术：确定依赖关系154

6.4.5工具与技术：提前量与滞后量155

6.4.6工具与技术：特性集评估156

6.4.7输出：项目进度网络图156

6.5估算活动资源157

6.5.1过程输入157

6.5.2工具与技术：自下而上估算158

6.5.3过程输出159

6.6估算活动持续时间160

6.6.1过程输入161

6.6.2工具与技术：类比估算162

6.6.3工具与技术：参数估算162

6.6.4工具与技术：三点估算162

6.6.5工具与技术：储备分析163

6.6.6过程输出163

6.7制订进度计划164

6.7.1过程输入165

6.7.2工具与技术：关键路径法165

6.7.3工具与技术：关键链法166

6.7.4工具与技术：资源优化技术167

6.7.5工具与技术：建模技术167

6.7.6工具与技术：进度压缩168

6.7.7工具与技术：增量式产品规划169

6.7.8其他工具与技术169

6.7.9输出：项目进度计划169

6.7.10过程其他输出170

6.8控制进度172

6.8.1过程输入173

6.8.2工具与技术：绩效审查174

6.8.3其他工具与技术174

6.8.4过程输出176

6.9习题177

6.10实验与思考：“夜莺”项目的进度计划179

第7章 项目成本管理183

7.1软件项目的项目成本管理184

7.2规划成本管理185

7.2.1过程输入186

7.2.2过程工具与技术187

7.2.3输出：成本管理计划187

7.2.4过程的其他输出189

7.3估算成本190

7.3.1成本估算的类型190

7.3.2过程输入191

7.3.3过程工具与技术193

7.3.4工具与技术：类比估算194

7.3.5工具与技术：参数估算194

7.3.6工具与技术：自下而上估算194

7.3.7工具与技术：三点估算194

7.3.8工具与技术：储备分析195

7.3.9工具与技术：质量成本195

7.3.10其他工具与技术195

7.3.11过程输出196

7.3.12项目成本估算的典型问题198

7.4制定预算198

7.4.1过程输入198

7.4.2过程工具与技术199

7.4.3输出：成本基准200

7.5控制成本201

7.5.1过程输入202

7.5.2工具与技术：挣值管理203

7.5.3工具与技术：预测204

7.5.4工具与技术：完工尚需绩效指数206

7.5.5工具与技术：绩效审查206

7.5.6工具与技术：管理测量指标207

7.5.7过程输出207

7.6习题209

7.7实验与思考：扫描仪项目的状态报告212

第8章 项目质量管理215

8.1软件项目的项目质量管理217

8.2规划质量管理220

8.2.1过程输入222

8.2.2 7种基本质量工具223

8.2.3过程工具与技术229

8.2.4过程输出231

8.3实施质量保证235

8.3.1过程输入236

8.3.2过程工具与技术237

8.3.3过程输出239

8.4控制质量239

8.4.1过程输入241

8.4.2过程工具与技术241

8.4.3过程输出243

8.5成熟度模型244

8.6戴明及其PDCA循环245

8.7习题247

8.8实验与思考：“夜莺”项目的进度管理249

第9章 项目人力资源管理252

9.1规划人力资源管理254

9.1.1过程输入255

9.1.2工具与技术：组织图与职位描述255

9.1.3其他工具与技术256

9.1.4输出：人力资源管理计划257

9.1.5软件项目的人力资源管理260

9.2组建项目团队261

9.2.1过程输入262

9.2.2过程工具与技术262

9.2.3过程输出263

9.3建设项目团队264

9.3.1过程输入265

9.3.2工具与技术：团队建设活动265

9.3.3其他工具与技术266

9.3.4建设软件项目团队267

9.3.5过程输出268

9.4管理项目团队269

9.4.1过程输入270

9.4.2工具与技术：冲突管理270

9.4.3其他工具与技术271

9.4.4管理软件项目团队272

9.4.5过程输出273

9.5习题273

9.6实验与思考：克兹内办公设备公司周年庆项目团队建设275

第10章 项目沟通管理279

10.1规划沟通管理281

10.1.1过程输入282

10.1.2过程工具与技术282

10.1.3输出：沟通管理计划284

10.1.4软件项目的规划沟通管理输出285

10.2管理沟通286

10.2.1过程输入287

10.2.2过程工具与技术287

10.2.3过程输出288

10.3控制沟通290

10.3.1过程输入291

10.3.2过程工具与技术292

10.3.3过程输出293

10.4习题294

10.5实验与思考：Ajax项目的沟通管理计划296

第11章 项目风险管理299

11.1项目风险与风险管理299

11.2规划风险管理301

11.2.1过程输入302

11.2.2过程工具与技术303

11.2.3输出：风险管理计划303

11.3识别风险307

11.3.1过程输入308

11.3.2过程工具与技术309

11.3.3输出：风险登记册310

11.4实施定性风险分析312

11.4.1过程输入312

11.4.2过程工具与技术313

11.4.3输出：项目文件（更新）317

11.5实施定量风险分析317

11.5.1过程输入318

11.5.2工具与技术：数据收集和展示技术318

11.5.3工具与技术：定量风险分析和建模技术320

11.5.4输出：项目文件（更新）322

11.6规划风险应对323

11.6.1过程输入323

11.6.2过程工具与技术323

11.6.3过程输出326

11.7控制风险326

11.7.1过程输入327

11.7.2过程工具与技术328

11.7.3过程输出329

11.8习题330

11.9实验与思考：山峰公司局域网项目332

第12章 项目采购管理335

12.1规划采购管理337

12.1.1过程输入339

12.1.2输入：组织过程资产——合同类型339

12.1.3工具与技术340

12.1.4软件项目的规划采购技术340

12.1.5输出：采购管理计划342

12.1.6输出：采购工作说明书344

12.1.7输出：采购文件345

12.1.8输出：供方选择标准345

12.2实施采购347

12.2.1过程输入349

12.2.2过程工具与技术349

12.2.3过程输出350

12.3控制采购351

12.3.1过程输入352

12.3.2过程工具与技术352

12.3.3过程输出353

12.4结束采购354

12.4.1过程的输入355

12.4.2过程工具与技术355

12.4.3过程输出355

12.5习题355

12.6实验与思考：山峰公司局域网项目的采购358

第13章 项目干系人管理360

13.1识别干系人362

13.1.1过程输入363

13.1.2工具与技术：干系人分析363

13.1.3工具与技术：角色建模365

13.1.4输出：干系人登记册365

13.2规划干系人管理367

13.2.1过程输入367

13.2.2过程工具与技术368

13.2.3过程输出369

13.3管理干系人参与370

13.3.1过程输入371

13.3.2过程工具与技术372

13.3.3过程输出373

13.4控制干系人参与373

13.4.1过程输入374

13.4.2过程工具与技术375

13.4.3过程输出375

13.5习题376

13.6实验与思考：喀纳斯湖垂钓项目——识别干系人378

第14章 结束项目或阶段381

14.1过程的输入与输出382

14.1.1过程输入382

14.1.2过程工具与技术382

14.1.3过程输出382

14.1.4项目或阶段签收383

14.2管理发布早期版本的请求384

14.3管理beta版本384

14.4指导项目走向完成385

14.4.1管理“结束游戏”385

14.4.2规划回顾385

14.4.3规划庆祝386

14.5取消项目386

14.6项目收尾387

14.6.1合同收尾387

14.6.2管理收尾387

14.7习题388

14.8课程学习与实验总结390

附录 部分习题参考答案395

参考文献398

实用软件项目管理表格目录69

第4章 项目整合管理69

表4-1项目章程73

表4-2项目管理计划80

表4-4变更请求86

第5章 项目范围管理103

表5-2范围管理计划110

表5-3需求管理计划111

表5-4需求跟踪矩阵119

表5-5项目范围说明书121

表5-6 WBS（提纲式）127

表5-7 WBS词典130

第6章 项目时间管理141

表6-1进度管理计划145

表6-2活动清单149

表6-3活动属性149

表6-4里程碑清单150

第7章 项目成本管理183

表7-1成本管理计划187

表7-2活动成本估算197

表7-3挣值状态报告208

第8章 项目质量管理215

表8-1质量管理计划232

表8-2过程改进计划233

第9章 项目人力资源管理252

表9-1人力资源管理计划257

第10章 项目沟通管理279

表10-1沟通管理计划285

第11章 项目风险管理299

表11-1风险管理计划304

表11-3 风险登记册311

表11-4 风险概率和影响评估313

表11-5 概率和影响矩阵315

第12章 项目采购管理335

表12-1采购管理计划342

表12-4供方选择标准346

第13章 项目干系人管理360

表13-1干系人登记册369

表13-3 干系人管理计划369

第14章 结束项目或阶段381

表14-1项目签收383