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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的内涵1

1.2 电子商务的产生背景与发展过程7

1.3 电子商务的作用与影响13

1.4 电子商务的发展现状24

第2章 互联网基础知识29

2.1 Internet概述29

2.2 Internet的主要功能32

2.3 电子邮件（E-mail）40

第3章 电子商务主要模式43

3.1 电子商务的框架模型43

3.2 企业与企业之间的电子商务模式48

3.3 企业与消费者之间的电子商务模式51

3.4 电子化交易市场的电子商务模式57

3.5 案例分析60

第4章 电子商务技术基础68

4.1 电子商务应用系统的构成68

4.2 电子商务网站建设概述69

4.3 Internet技术81

4.4 EDI技术简介103

4.5 数据库的应用技术简介106

第5章 网络营销115

5.1 网络营销概述115

5.2 网络营销的产品、价格与渠道策略125

5.3 网络广告128

5.4 网站推广技巧136

5.5 邮件列表营销143

第6章 电子支付151

6.1 电子支付的定义与分类151

6.2 我国电子支付领域的发展现状152

6.3 目前我国几种主流的电子支付方式的对比152

6.4 我国电子支付安全现状154

6.5 电子支付存在的问题154

6.6 电子支付安全问题的对策155

第7章 电子商务法律问题157

7.1 电子商务发展中遇到的法律问题157

7.2 电子商务交易中的税收问题160

7.3 推广电子商务的法律对策164

第8章 网络安全171

8.1 网络安全面临的挑战171

8.2 电子商务安全交易的风险源分析175

8.3 电子商务安全交易的有关标准177

8.4 网络安全技术180

8.5 网络安全实例应用187

第9章 电子商务中的物流问题194

9.1 电子商务物流194

9.2 电子商务物流的特点194

9.3 我国电子商务物流中存在的问题194

9.4 我国现有“最后一公里”配送模式的分析195

9.5 物联网技术在电子商务物流中的应用198

第10章 电子商务标准201

10.1 我国电子商务标准发展状况201

10.2 我国电子商务标准需求202

10.3 我国电子商务标准体系框架203

第11章 移动电子商务204

11.1 系统发展204

11.2 移动电子商务的特点206

11.3 移动电子商务提供的服务207

第12章 电子商务与现代企业管理209

12.1 电子商务将引起企业管理理论的变革209

12.2 电子商务正在再造整个流通环节210

12.3 电子商务改变厂家的采购方式210

12.4 电子商务改变资金筹措的手段211

12.5 电子商务带来人才挑选与聘用的变化211

12.6 电子商务带来企业技术来源与R＆D的改变211

12.7 电子商务改变企业的生产组织管理212

12.8 电子商务改变商业银行的运营与竞争方式212

12.9 电子商务为税收和工商行政管理带来了新的问题213

第13章 电子商务案例214

13.1 电子商务的成功典范——亚马逊网络书店214

13.2 中国人自己的神话——阿里巴巴218

13.3 通用汽车公司的网络营销225

13.4 广州宝供储运公司228

13.5 电子商务安全技术案例232

13.6 电子商务的行业应用案例分析235

13.7 海尔集团的网上营销239

第14章 电子商务专业英语243

14.1 E-commerce243

14.2 Timeline243

14.3 Governmental Regulation246

14.4 Global Trends248

14.5 Impact on Markets and Retailers249

14.6 Impact on Supply Chain Management250

14.7 Social Impact251

附录 课外习题254

参考文献259

后记260