图书介绍
保险营销学 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 粟芳编著 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564218690
- 出版时间：2015
- 标注页数：347页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：357页
- 主题词：保险业－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
前言1
第一部分 保险营销原理3
第一章 保险营销概述3
第一节 保险营销的含义3
第二节 保险营销的主体10
第三节 保险营销的对象16
第四节 保险营销的客体19
习题26
第二章 保险需求分析27
第一节 保险需求的含义与特征27
第二节 个人保险需求及影响因素30
第三节 个人投保决策过程35
第四节 企业保险需求及影响因素38
第五节 企业投保决策过程43
习题46
第三章 保险营销环境47
第一节 保险营销的外部环境47
第二节 保险营销的内部环境60
第三节 保险营销环境的监测和分析64
习题67
第四章 保险营销的计划、调研和市场细分68
第一节 保险营销的计划68
第二节 保险营销的调研76
第三节 保险营销的目标市场细分82
习题93
第二部分 保险营销策略97
第五章 保险竞争策略97
第一节 基本竞争策略97
第二节 市场领导者的竞争策略103
第三节 市场挑战者的竞争策略106
第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略110
习题112
第六章 保险产品策略113
第一节 保险产品组合策略113
第二节 保险产品生命周期策略120
第三节 保险附加产品策略129
习题136
第七章 保险产品的价格策略138
第一节 保险定价及影响因素138
第二节 保险定价方法144
第三节 保险定价策略148
第四节 保险价格变动策略152
习题155
第八章 保险促销策略156
第一节 促销策略概述156
第二节 保险广告促销策略159
第三节 保险公共关系促销策略173
第四节 保险销售促进180
第五节 保险人员促销策略182
习题188
第九章 保险关系营销策略189
第一节 保险关系营销概述189
第二节 客户关系营销198
第三节 保持续保性203
习题208
第三部分 保险营销渠道211
第十章 保险营销渠道211
第一节 保险营销渠道概述211
第二节 保险公司的营销体系215
第三节 保险营销渠道的选择和管理221
习题229
第十一章 直接营销230
第一节 直接营销的特点230
第二节 直接营销的种类236
第三节 直接营销的过程248
习题252
第十二章 代理营销体系254
第一节 保险代理关系254
第二节 专业代理营销体系262
第三节 兼业代理营销体系267
习题277
第十三章 经纪人营销体系278
第一节 经纪人营销体系的特点278
第二节 保险经纪人的业务285
第三节 保险经纪人的业务管理292
习题296
第四部分 保险营销的管理与监督299
第十四章 保险营销管理299
第一节 保险营销的组织299
第二节 保险营销服务部的职能305
第三节 保险营销队伍的建立309
第四节 保险营销队伍的管理313
第五节 保险营销的执行、控制与审计322
习题327
第十五章 保险营销监管328
第一节 保险公司的业务监管328
第二节 保险代理人的监管333
第三节 保险经纪人的监管338
第四节 保险行业自律343
习题347