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第一章 说话有重点，谁都不敢小看你3

法则1 说话受欢迎，绝对不是与生俱来的3

法则2 突然有好点子，用手机记下来5

法则3 随身携带笔记本，记下重点7

法则4 说话之前，先把顺序想好9

法则5 被问“你到底想说什么”，很丢脸12

法则6 不超过3分钟的意见，效果最好14

法则7 因人而语，才能说服他人16

法则8 弄懂大家的想法，问题就能得到解决18

法则9 想抓重点，就要不停地“自问自答”21

法则10 “剥洋葱分析法”，让重点出现23

法则11 “列出所有问题”，训练聚焦力25

法则12 从不同的“立场”来思考，找出解决方案27

法则13 达不到目标，因为没有“逆向思考”29

法则14 最后才提意见，不如不要参加讨论31

法则15 “每天倒数”，能加快达成目标33

法则16 “阅读”让说话不再没有重点35

法则17 收集资料，沟通更顺畅37

第二章 打动人心，其实一点都不难43

法则18 说话内容越具体，别人越能听懂43

法则19 多为对方着想，意见更容易被接受45

法则20 多一点“替代方案”，更能打动人心47

法则21 随时“反过来”想，就不容易词穷49

法则22 沟通不顺利，请先站在中心点思考51

法则23 先列出问题的优缺点，再开始讨论53

法则24 工作时“多说话”，生活上“保持沉默”57

法则25 先掌握对方的“价值观”，谈判更容易59

法则26 不因“对方的身份”而影响说话内容61

第三章 没有热情，说再多也没用67

法则27 不必开口说话，也能“感动”对方67

法则28 意见不合，先找出原因69

法则29 笑就对了，就算硬笑也无所谓71

法则30 “眼神”和“手势”比说更有效73

法则31 热情会感染，别怕用热脸贴冷屁股75

法则32 善用“一句话”，增加说服力77

法则33 主动打招呼， “机会”自己找上门79

法则34 “热情”是良好沟通的第一步81

法则35 说话的“质量”，要不断练习83

法则36 说话有魅力，得靠不断地练习85

第四章 第一印象，决定说话的成败91

法则37 用“有点吵”的音量说话，让人印象深刻91

法则38 没听过自己骂人的声音？录起来听听看93

法则39 一分钟说300字，听起来最舒服95

法则40 说话要有韵律和节奏感97

法则41 摆出“苦瓜脸”，谁都不想听你说话100

法则42 好点子都是“走”出来的102

法则43 别让“口臭”毁了一切104

法则44 说话也需要体力，精神越好越有主导权106

法则45 常说“谢谢”的人，最有魅力108

法则46 常看表演，让你说话更有梗110

法则47 用“全民大闷锅”的方法，练习说话112

法则48 别只看剧情，“口条”和“魅力”都要学114

法则49 自己说得高兴没用，别人的感受更重要116

法则50 人生中的决定，多数来自于“别人的评论”118

法则51 “眼神飘移、挠头……”是说话时的大忌120

第五章 这样发问，人人都会掏出“真心话”125

法则52 先学会听进去别人的话，再开口125

法则53 把自己当成记者，一直发问128

法则54 别急着发问，先把对方的话听完131

法则55 初次见面别问“你的想法是？”133

法则56 分开使用限定疑问和扩大疑问135

法则57 “一问一答”，快速解决问题137

法则58 抛出“假设”的问题，套出真心话139

法则59 证据与数字，胜过一张嘴141

法则60 “重复”对方需求，马上成交143

法则61 眼睛看着对方，诱导他说出真心话145

第六章 这样说话，人人都挺你151

法则62 说话时要“眼睛大、语尾铿锵有力”151

法则63 常说“绝对、一定”，可以提升说服力153

法则64 开口前先思考，避免话不投机155

法则65 第三人的意见，更有说服力158

法则66 带有情绪性的字眼，帮不上任何忙160

法则67 先说“你说的对”，缓和现场气氛162

法则68 吵架不是坏事，反而有利于沟通164

法则69 有时候，要鼓起勇气说“不”167

法则70 吸入一大口气，告别紧张感169

法则71 报告前，至少练习十次171

法则72 该笑时就笑，该生气时就生气173

法则73 不要一直强调“我”，要强调“你”175

第七章 别只想到自己，请多为对方着想181

法则74 遇到“拗客”，别被他牵着鼻子走181

法则75 增加“见面”的机会，有话好商量183

法则76 见面次数越多，对方越喜欢你185

法则77 自己的优点不说太多，缺点也不少讲187

法则78 “讲电话”有时比网联更有助于拉近距离190

法则79 善用E-mail，让沟通无往不利192

法则80 多与难相处的人说话，让自己快速成长194

法则81 摸清他的真性情，沟通越容易196

法则82 就是“见人说人话、见鬼说鬼话”198

法则83 先制造好心情，说出来的都是好听的话200

法则84 先开口“打招呼”的人，有说话主导权202

第八章 有魅力，就会让人很想跟你说话207

法则85 表现“个人魅力”，人人都会喜欢你207

法则86 拥有“独特魅力”的人，让人印象深刻209

法则87 世上有支持你的人，就有批判你的人211

法则88 学会沟通，才能收获好感情215

法则89 依赖网络沟通，不算是真正的了解217

法则90 “被骂、说错话”的失败经验，就忘了吧219

法则91 多动手打扫环境，感受生命的活力221

法则92 表现要适可而止，偶尔也要换人上场223

法则93 支持者不用多， “过半数”就好225

第九章 告别冷场，“交际力”决定你的自信231

法则94 学习服务生的精神，让对方真心的笑231

法则95 想炒热现场气氛，“聚餐”是最好的练习233

法则96 让对方真心地笑，目的就达到了235

法则97 当客人感到“意犹未尽”时，就成功了237

法则98 每个月花5小时去做公益活动，学习分享239

法则99 “主播”是学习说话的最佳范本241

法则100 从小处做起，培养“自信说话”的能力244