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第1章 电子商务的宏观趋势分析1

1.1淘宝的发展现状及对电子商务发展的深刻影响2

1.2传统渠道和电商渠道的差异4

1.2.1传统企业之痛4

1.2.2传统企业与电商企业的根本差距5

1.3传统企业进入电子商务面临的冲突与解决思路6

1.3.1传统企业进入电子商务的核心问题6

1.3.2传统企业进入子电商务的解决思路7

第2章 用互联网思维建立企业战略构架11

2.1以人为本（消费者需求模型搭建决定企业转型成功基因）12

2.1.1网购消费者的行为变化趋势12

2.1.2利用互联网数据分析网购人群需求18

2.1.3互联网思维下客户管理模型28

2.1.4客户数据模型的建立与应用40

2.1.5互联网思维与五角效应模型应用50

2.2产品为王（用互联网思维建立产品体系是市场竞争的根本）61

2.2.1互联网产品定位之道62

2.2.2基于互联网研发生产的产品模型搭建75

2.3流量取胜88

2.3.1淘宝内外流量端口特征分析89

2.3.2流量战争的战略分析121

2.3.3流量端口的战略布局128

2.3.4利用不同工具获取不同流量135

2.4品牌永恒145

2.4.1品牌定位145

2.4.2市场切割151

2.4.3卖产品还是卖品牌159

2.4.4电子商务环境中企业、品牌和消费者的关系163

2.4.5品牌成为核心的电子商务营销战略168

第3章 人货场运营模型171

3.1两端两面构成的人货场运营模型172

3.1.1以产品为核心：两端两面及人货场横向关系172

3.1.2三种价值传递：品牌价值、产品价值、体验价值176

3.1.3人货场运营模型重点：企业电商系统端的三交闭环逻辑183

3.2人货场模型的两种常态应用模式：日销模型与活动模型201

3.2.1细水长流的持久战与蓄水开闸的闪电战：日销与活动的区别201

3.2.2论持久战：人货场日销模型202

3.2.3论闪电战：人货场活动模型210