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第1章 绪论1

1.1 为什么要研究管理创新方法1

1.2 有关概念与研究对象3

1.2.1 创新4

1.2.2 技术创新5

1.2.3 技术发明5

1.2.4 本书的研究对象5

1.3 研究思路和研究进展9

1.3.1 研究思路10

1.3.2 所取得的主要进展11

1.4 本书的内容结构13

第2章 冲突管理理论14

2.1 冲突14

2.1.1 冲突的概念14

2.1.2 不同领域对冲突的描述15

2.1.3 冲突理论的变迁17

2.1.4 冲突的动态过程18

2.1.5 冲突产生的原因及系统模式19

2.1.6 一般冲突的解决方法20

2.2 冲突管理理论21

2.2.1 冲突管理理论中冲突的概念22

2.2.2 冲突管理研究的进展24

2.2.3 管理冲突分类研究26

2.2.4 管理冲突化解方法30

2.3 和谐管理理论36

2.3.1 从不和谐视角研究和谐问题36

2.3.2 系统演化过程优化37

2.3.3 管理研究的演进路径38

2.3.4 和则与谐则及和谐主题39

2.3.5 和谐管理的系统分析框架40

2.3.6 对和谐理论的总体评论42

第3章 TRIZ理论与管理创新方法研究45

3.1 发明问题解决理论（TRIZ）45

3.1.1 TRIZ的基本含义45

3.1.2 TRIZ的主要研究内容46

3.1.3 技术创新问题的解决过程55

3.1.4 TRIZ的一些新发展56

3.2 TRIZ在管理领域的应用65

3.2.1 TRIZ在管理中应用的起步65

3.2.2 TRIZ在管理中应用的成果66

3.2.3 TRIZ在管理中的创新理论研究69

3.3 管理创新方法的研究现状91

3.3.1 管理创新的含义91

3.3.2 国外学者的研究92

3.3.3 国内学者的研究98

第4章 管理冲突与管理创新过程辨析105

4.1 管理对象系统与管理冲突105

4.1.1 管理105

4.1.2 管理对象系统106

4.1.3 管理冲突107

4.2 基于冲突化解的管理创新原理109

4.2.1 管理对象系统的特征109

4.2.2 管理进步的动力109

4.2.3 从局部到系统112

4.3 基于冲突化解的管理创新过程113

4.3.1 企业环境变量的引入113

4.3.2 解集之间的关系描述114

4.3.3 管理创新过程115

第5章 管理冲突矩阵及其构造120

5.1 问题驱动式解决方法和基于能力的思维方法120

5.1.1 问题驱动式解决方法120

5.1.2 基于能力的思维方法121

5.2 管理冲突的层次结构123

5.2.1 管理冲突分类124

5.2.2 管理冲突树126

5.2.3 各类冲突的含义127

5.3 一般管理冲突矩阵的构造130

5.3.1 一般管理参数的初选131

5.3.2 一般管理参数的筛选135

5.3.3 管理冲突矩阵的构建和应用147

5.4 领域管理参数和领域冲突矩阵155

5.4.1 领域管理参数155

5.4.2 领域冲突矩阵156

第6章 冲突化解原理及解集研究157

6.1 原理解集及其筛选157

6.1.1 一般冲突化解原理157

6.1.2 一般冲突化解矩阵160

6.1.3 领域冲突化解原理161

6.1.4 领域冲突化解矩阵162

6.1.5 具体冲突的引入163

6.1.6 企业环境变量的引入164

6.2 一般管理冲突解决矩阵的构建165

6.2.1 基础研究思路165

6.2.2 研究设计169

6.2.3 研究过程173

6.2.4 研究结果和讨论185

6.2.5 一般管理冲突解决矩阵的应用193

6.3 理想解及其模糊判定196

6.3.1 设定理想水平值197

6.3.2 理想化水平值的确定197

6.3.3 关于竞争力的层次划分问题199

6.3.4 关于对照企业的选择问题200

6.3.5 进一步的研究200

第7章 管理进步的规律探索201

7.1 管理进步的一般规律201

7.2 市场营销管理202

7.2.1 从单一要素到多要素的综合202

7.2.2 从企业内部到企业外部203

7.2.3 从单一部门到全员营销204

7.2.4 从注重物到注重人204

7.2.5 从粗略到精细205

7.2.6 从手工到应用信息技术205

7.3 生产运营管理206

7.3.1 生产运营管理对象的演变207

7.3.2 生产运营管理方法的演变208

7.3.3 管理手段的演变210

7.3.4 管理视角的演变212

7.4 财务管理213

7.4.1 财务管理对象的变化214

7.4.2 财务管理方法的演变215

7.4.3 财务管理手段的演变218

7.5 管理信息系统进步的一般规律219

7.5.1 管理对象从少到多220

7.5.2 管理对象从企业内部到外部221

7.5.3 管理对象从简单到复杂222

7.5.4 从“信息孤岛”到网络集成223

7.5.5 从提高效率的工具到提高竞争力的手段224

第8章 总结与展望226

8.1 主要结论和成果226

8.1.1 主要结论226

8.1.2 本书所取得的成果227

8.2 研究展望228

8.2.1 关于管理参数的筛选228

8.2.2 关于管理解的筛选229

8.2.3 关于引入环境变量筛选解的问题229

8.2.4 解的理想化水平判定问题229

8.2.5 关于管理创新方法的软件实现问题230

8.2.6 关于与学习型组织建立相融合的问题230

附录231

附录A 管理学科经典理论及国内外卓越企业案例231

附录B 管理案例分析表247

参考文献259