图书介绍
10步成为最棒的建材家居门店店长PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐伟泽著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515810867
- 出版时间：2014
- 标注页数：229页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：257页
- 主题词：建筑材料－商店－商业管理
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图书目录
第一章 破难题 快成长2
第一节 店长成长中面临的十大管理难题2
第二节 如何才能成为优秀的店长人才11
第三节 店长究竟要如何培养19
第四节 经销商培养店长的六项关键21
第二章 整培训 练好兵26
第一节 做好导购员培训面临的三个困惑26
第二节 导购员培训的主要措施27
第三节 导购员培训的五个步骤29
第四节 做导购员培训需要避免的误区34
第五节 产品卖点培训的要点39
第三章 干销售 聚人气44
第一节 店长必知的影响门店销售的因素44
第二节 店长必懂的五大黄金导购法则49
第三节 店长必用的七种终端互联网推广手段54
第四节 店长必会的三项服务口碑措施57
第五节 店长必备的门店导购流程59
第四章 盯陈列 做推广76
第一节 影响门店静销力的八项因素76
第二节 影响产品静销力的六大要点80
第三节 门店推广动作要领84
第四节 九种免费网络推广方法85
第五章 做活动 抓执行92
第一节 终端促销活动的十大败笔92
第二节 终端促销活动策划的六大关键99
第三节 如何提升终端促销活动效果107
第四节 打赢终端促销活动的四个步骤114
第五节 怎样保证终端促销活动的成功120
第六节 联盟促销活动的注意事项123
第六章 促大单 赢利润130
第一节 门店大单成交率低的原因130
第二节 店长促成签大单的四项准备133
第三节 做足产品演示 成功促成大单136
第四节 如何化解客户最后的犹豫138
第五节 捕捉购买信号 主动要求成交141
第七章 做客服 重售后154
第一节 做好客户服务的重要意义154
第二节 让客户满意的门店环境管理159
第三节 让客户信任的销售服务管理161
第四节 赢得客户口碑的售后服务166
第五节 客户投诉抱怨如何处理171
第六节 好员工才能服务好客户174
第八章 定目标 分指标180
第一节 店长如何进行门店目标分解180
第二节 店长如何进行表单管理186
第九章 找对人 带队伍196
第一节 导购员难找难留的真实原因196
第二节 终端门店找到优秀人才的秘诀199
第三节 店长找准人才的四个关键202
第四节 门店绩效管理的方法206
第十章 炼心态 做激励216
第一节 店长要懂得培养下属216
第二节 店长赢得老板信任的关键219
第三节 合格店长的八项修炼221
第四节 成为合格职业店长的三项素质224