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第1章 人力资源总监是怎样炼成的1

1.1 人力资源总监的爱与恨1

1.1.1 人力资源总监的爱1

1.1.2 人力资源总监的恨3

1.1.3 顺势而为，化恨为爱4

1.2 “99％的满意”与“1％的不满意”4

1.3 人力总监的“东”“西”“南”“北”“中”6

1.4 人力总监的“道”“法”“术”“器”8

1.5 让人力资源总监更卓越11

第2章 人才战略管理15

2.1 不同时期的人才战略15

2.1.1 初创期的“能人”战略15

2.1.2 成长期的“能人＋培养”战略17

2.1.3 成熟期的“梯队建设”战略18

2.1.4 转型期的“再造”战略19

2.2 人才的战略目标管理20

2.2.1 “三情”定目标20

2.2.2 “双驱”促发展23

2.2.3 “同步”定计划24

本章关注及思考点26

第3章 人力资源组织管理27

3.1 不同生命周期的人力资源组织管理27

3.2 不同模式的人力资源组织管理28

3.2.1 “依附式”组织管理28

3.2.2 “独立运营”组织管理29

3.2.3 “矩阵式”组织管理30

3.2.4 “三大中心”组织管理35

本章关注及思考点41

第4章 人力资源规划43

4.1 人力资源规划的概念和方法43

4.1.1 人力资源规划的概念43

4.1.2 人力资源规划编制的方法44

4.2 如何搭建人力资源规划管理体系44

4.2.1 四力模型44

4.2.2 编制人力资源规划的原则46

4.2.3 人力资源规划编制流程47

4.3 环境分析是人力资源规划关键输入51

4.3.1 洞察外部因素为人力资源规划提供决策依据51

4.3.2 评估内部因素让人力资源与业务实现最佳匹配52

4.4 职能和项目业务的正向结构规划管理54

4.4.1 业务计划分析55

4.4.2 组织结构分析及职位设计56

4.4.3 人员结构及层次计划59

4.4.4 人工成本总额预算60

4.4.5 人员配置及发展计划60

4.4.6 评审及滚动管理61

4.5 以绩效目标为导向的逆向规划管理61

4.5.1 确定目标62

4.5.2 目标分析63

4.5.3 组织评审64

4.5.4 目标达成64

4.5.5 组织实施64

4.5.6 保障措施66

4.6 人力资源规划的滚动管理66

4.6.1 人力资源规划滚动管理的概念66

4.6.2 滚动管理的流程67

4.6.3 月度滚动计划编制69

4.7 人力资源的有效调配和利用71

4.7.1 “市场化”配置72

4.7.2 组织化配置74

本章关注及思考点74

第5章 干部队伍建设与发展76

5.1 干部队伍建设与发展的重要性76

5.2 干部胜任素质模型77

5.2.1 胜任素质及素质模型77

5.2.2 干部胜任素质模型管理内容78

5.2.3 应用干部胜任素质模型的注意事项80

5.3 干部发展通道设计80

5.3.1 “天花板效应”对干部发展与保留的影响80

5.3.2 让干部的职业发展“前途无限”81

5.4 公开透明的干部选拔机制84

5.4.1 明确干部选拔原则84

5.4.2 建立公开选拔渠道85

5.4.3 “四权分立”的干部选拔流程87

5.4.4 让“富余”的干部因“能”转岗88

5.5 “360度”人才盘点利器89

5.5.1 对“360度”考评的认识89

5.5.2 “360度”考评的指标管理89

5.5.3 “360度”考评的组织管理91

5.6 后备干部梯队管理92

5.6.1 认识后备干部梯队92

5.6.2 后备干部入库管理93

5.6.3 后备干部在库管理94

5.6.4 后备干部出库管理95

本章关注及思考点96

第6章 让任职资格成为人才发展的牵引力97

6.1 任职资格在人才发展中的作用97

6.2 “3+4+5”的任职资格管理体系98

6.2.1 “3+4+5”任职资格管理体系内容98

6.2.2 任职资格管理体系建立“三部曲”99

6.3 “6层级”的双通道职业发展路径100

6.3.1 职业发展通道设计原理100

6.3.2 职业发展通道设计方法101

6.4 “2+1”的任职资格标准102

6.4.1 任职资格体系架构102

6.4.2 任职资格标准的内容103

6.4.3 任职资格标准的设计开发106

6.5 “完胜4关”的认证流程109

6.6 “4类管理”的应用激励113

6.6.1 “评聘分离”——职位管理应用113

6.6.2 “量才为用”——招聘及选拔应用113

6.6.3 “素质提升”——人才培养应用113

6.6.4 “激励发展”——薪酬激励与员工发展应用114

6.7 任职资格管理问题、难点及策略115

本章关注及思考点116

第7章 人才招聘管理118

7.1 企业为什么要进行人才招聘118

7.1.1 什么是人才招聘118

7.1.2 企业为什么要招聘人才119

7.1.3 不同阶段企业人才招聘的特点119

7.2 企业如何招聘高端核心人才120

7.2.1 “一把手”招聘的战略高度120

7.2.2 筑巢引凤的“空降兵”文化122

7.2.3 “人本性”的招聘政策122

7.2.4 “人盯人”的组织保障124

7.2.5 “对口挖”的招聘策略125

7.2.6 “不能耽误进人”的招聘流程126

7.2.7 高端人才的特色招聘管理——“节假日”招聘129

7.2.8 “一纸”成就生涯的招聘谈判130

7.2.9 “全程无忧”的招聘后续管理132

7.3 企业如何招聘校园优秀人才133

7.3.1 校园人才招聘规划133

7.3.2 “四性定策略”——校园人才招聘策略134

7.3.3 “评估定计划”——校园人才招聘计划135

7.3.4 “招聘三步走”——校园招聘实施138

7.3.5 “科学选人才”——校园人才招聘方法139

7.4 四个维度的招聘绩效管理140

7.4.1 什么是招聘绩效评价140

7.4.2 如何评价企业的招聘绩效140

7.4.3 招聘绩效管理的四个维度141

7.4.4 招聘绩效评价指标的选择144

本章关注及思考点145

第8章 培训体系建设146

8.1 重新认知培训的使命146

8.1.1 从战略地图到学习地图147

8.1.2 战略性培训体系搭建148

8.1.3 谁是培训第一责任人149

8.2 培训的两级管理模式150

8.2.1 集团与事业部培训两级分工150

8.2.2 企业大学的定位与核心功能151

8.2.3 事业部培训定位及核心功能153

8.3 以“3C”为中心的培训资源建设153

8.3.1 讲师队伍的开发与管理154

8.3.2 课程库的开发与管理157

8.3.3 系统化的人才培养项目开发160

8.4 用培训资源构建学习生态圈161

8.4.1 学习型组织的本质161

8.4.2 企业学习资源与平台建设162

8.4.3 培训项目的“品牌化、营销化”推广之道162

8.5 “七步法”培训运营质量管理166

8.5.1 第一步——培训需求分析167

8.5.2 第二步——内外资源盘点168

8.5.3 第三步——培训项目策划169

8.5.4 第四步——培训组织实施169

8.5.5 第五步——学员学习转化170

8.5.6 第六步——培训效果评估171

8.5.7 第七步——培训成果应用171

本章关注及思考点172

第9章 人才培训与发展174

9.1 企业人才如何分类与培训174

9.1.1 “五支人才队伍”的培训174

9.1.2 “培训日”的全员培训保障机制189

9.2 “五步成才”校园人才培训192

9.2.1 第一步：预前学习——从社会感知企业193

9.2.2 第二步：综合培训——从课堂认知企业194

9.2.3 第三步：一线实习——从一线体验企业195

9.2.4 第四步：岗位实习——从岗位融入企业195

9.2.5 第五步：正式上岗——从认证起航职场196

本章关注及思考点198

第10章 绩效管理200

10.1 “绩效管理”——人力资源管理中枢200

10.1.1 绩效管理在人力资源管理中的地位200

10.1.2 企业绩效管理体系的构建201

10.2 “目标管理”——战略、业务、绩效一脉相承205

10.2.1 战略、业务、绩效三位一体205

10.2.2 纵横沟通的目标制定研讨会206

10.2.3 绩效目标设定过程208

10.2.4 企业常用指标举例212

10.3 “绩效护照”——绩效文化建设213

10.3.1 绩效文化是企业推进绩效管理的前提213

10.3.2 绩效辅导让员工努力达成绩效目标213

10.3.3 创新绩效辅导载体215

10.4 “绩效评审”——绩效公开透明216

10.4.1 绩效评价的方法及内容216

10.4.2 绩效评价流程217

10.4.3 绩效评审会流程217

10.5 “绩优分享”——绩效标杆学习218

10.6 “绩效落地”——绩效多元应用219

10.6.1 绩效结果应用存在的问题219

10.6.2 夯实传统薪酬与人事方面的应用220

10.6.3 强化绩效精神激励220

10.7 “抓牛鼻子”——绩效领导力管理221

10.7.1 绩效管理是一把手工程221

10.7.2 管理者绩效能力建设胜于制度流程222

10.8 “三步走”战略与“三大步、九小步”策略226

本章关注及思考点228

第11章 薪酬激励230

11.1 “双轨制”——有效提升竞争力230

11.1.1 对“双轨制”薪酬激励模式再认识230

11.1.2 应运而生的“双轨制”薪酬激励模式233

11.1.3 “双轨制”薪酬激励模式的挑战234

11.2 薪酬调查与评估的“知己度彼”236

11.2.1 “知己度彼”的薪酬调查236

11.2.2 多渠道获取有效的调查数据237

11.2.3 “全方位、多视角”的调查提纲238

11.2.4 “内外兼顾”的调查流程239

11.3 推进企业创新的项目式激励247

11.3.1 基于团队目标的项目激励247

11.3.2 全业务流程的创新激励体系248

11.3.3 “双向”评价机制251

11.3.4 兼顾整体和个人的奖金分配机制252

11.4 留住核心人才的“金手铐”253

11.4.1 运行在阳光下的长期激励——政策实践253

11.4.2 百花齐放的长期激励——产品模式研究256

11.4.3 长期激励模式的要点和注意事项260

本章关注及思考点262

第12章 向管理要效率——计件工资制向计时工资制转型264

12.1 计件工资和计时工资模式比较分析264

12.1.1 “孰优孰劣”——两者优劣分析264

12.1.2 “收入谁做主”——两者影响员工收入因素分析265

12.1.3 “适合的才是最好的”——两者适用性分析266

12.2 计件工资转计时工资的总体架构设计267

12.2.1 转型内容架构“奠基调”267

12.2.2 组织机构框架“撑转型”268

12.3 计件向计时模式转型“963”保障体系269

12.3.1 规范9个统一标准269

12.3.2 建立6个有效支撑273

12.3.3 搭建3个管理体系275

本章关注及思考点277

第13章 以人为本的员工关爱279

13.1 如何认识员工关爱279

13.2 员工关爱，理念先行280

13.3 双管齐下，物质与精神关爱并举283

13.3.1 物质层面：供其所需283

13.3.2 精神层面：对症下药285

13.4 化解矛盾，让关爱落地287

本章关注及思考点288

第14章 人力资源管理标杆学习方法289

14.1 标杆学习理论、方法、技术289

14.2 人力资源标杆业务架构290

14.3 标杆学习的组织与流程290

14.3.1 专业化的学习组织与队伍建设290

14.3.2 “4F”标杆学习管理流程291

14.4 对标杆学习的思考借鉴294

本章关注及思考点295

第15章 人力资源总监如何祭起企业文化的大旗297

15.1 人力资源部门在企业文化建设中的定位与价值297

15.2 人力资源总监在企业文化建设中的定位和作用298

15.3 让文化渗入人力资源管理活动全流程299

本章关注及思考点302

第16章 人力资源队伍建设304

16.1 队伍建设，你准备好了吗304

16.1.1 知战略、知组织、知定位——建设队伍的前提304

16.1.2 职位设计与绩效设计304

16.1.3 人力资源队伍的能力建设305

16.2 如何挑选员工加入团队307

16.2.1 人才测评为初选307

16.2.2 人力资源团队员工的选择搭配308

16.3 如何带好人力资源队伍309

16.4 如何让人力资源队伍更优秀311

本章关注及思考点311

第17章 国际化人力资源管理与开发313

17.1 国际化人力资源管理机遇与挑战313

17.2 国际化人力资源的管理与实践315

17.2.1 国际化人才的定义及分类315

17.2.2 国际化人才能力素质模型316

17.2.3 国际人力资源管理基本特点及管理职能317

17.2.4 全球视野下的人力资源规划与招聘策略317

17.2.5 国际化人才的激励与保留320

17.3 国际化人力资源的培训与开发321

17.3.1 国际化人力资源开发的误区321

17.3.2 国际化人力资源开发方式322

17.3.3 “多层次、全方位”的语言培训体系323

17.3.4 针对校园人才的国际化营销人才开发项目324

17.3.5 针对在岗人才的国际化营销人才开发项目327

17.3.6 东道国员工培训体系328

本章关注及思考点328

第18章 大数据时代的人力资源管理329

18.1 大数据定义及特点329

18.2 大数据时代的人力资源管理330

18.2.1 全球宏观环境330

18.2.2 国内宏观环境及行业竞争环境331

18.2.3 人力资本效能提升332

18.2.4 企业人才管理能力333

18.3 大数据管理能力建设334

本章关注及思考点335

后记336