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第一章 管理者的战略远见——战略规划是管理者的常识课2

第1堂 培养你的远见卓识2

第2堂 锻炼你的战略规划能力2

第3堂 战略规划的立足点是今天3

第4堂 战略决策要着眼潜在和未来的利益4

第5堂 战略性决策重在改变形势4

第6堂 成功的战略要有超前的忧患意识5

第7堂 战略要促进资源转化为成果6

第8堂 决定战略之前要反复思考7

第9堂 优化战略方案，选出最优战略7

第10堂 让你的团队参与战略规划8

第11堂 让团队真心支持你的战略改革9

第12堂 决策是管理过程的核心10

第13堂 要有敏锐的决策洞察力10

第14堂 决策者要具备知识经济时代的综合素质11

第15堂 战术性决策重在解决问题12

第16堂 成功的决策是这样作出来的13

第17堂 需要为决策找到方向13

第18堂 决策目标要明确清晰14

第19堂 要理性地思考问题15

第20堂 提高决策的正确性16

第21堂 审时度势作决策16

第22堂 决策不要墨守成规17

第23堂 决策要避免误导18

第24堂 轻率决策碰破脑壳18

第25堂 避免轻率盲目决策19

第26堂 决策切忌独断专行20

第27堂 合理的决策未必是最好的决策21

第28堂 有效决策的第一步：异议的存在21

第29堂 为什么优秀的医生不轻言开刀22

第30堂 决策不仅需要判断力，更需要勇气23

第31堂 进行决策要果断迅速23

第32堂 敢于决断是决策者的风范24

第33堂 不要为昨日的决策而忙碌25

第34堂 勇于坚持自己的判断26

第35堂 不要用过时的前提条件做决策依据27

第36堂 巧用决策智囊团28

第37堂 群体决策能够产生更好的决策29

第38堂 让下属了解你的战略29

第39堂 决策时要多听听下属怎么说30

第40堂 引导员工积极参与决策31

第41堂 正确地执行决策32

第42堂 别让决策成为空谈32

第二章 管理者的道德力量——卓越的管理源自卓越的人格魅力36

第43堂 人格的力量是最可靠的事业资本36

第44堂 崇高的人才能成就伟业36

第45堂 管理者要注重自身的道德修养37

第47堂 用你的美德融化隔阂38

第48堂 让道德修养日有所进38

第49堂 注意陶冶道德情操39

第50堂 管理者道德修炼的“四自”箴言39

第51堂 培养独特的人格魅力40

第52堂 任何时候都要自尊自爱41

第53堂 管理者要处理好义与利的关系41

第54堂 管理者要公正廉洁42

第55堂 努力做一个正直的人43

第56堂 诚实守信是管理者必备的品质44

第57堂 管理者的生命是信守诺言44

第58堂 言必信，行必果45

第59堂 诚实守信也需要坚持46

第60堂 不要许诺自己办不到的事46

第61堂 用晕轮效应驱散你的信任危机47

第62堂 谨言慎行，谦虚谨慎48

第63堂 低调做人，沉稳做事49

第三章 管理者的形象魅力——领袖气质有着无与伦比的影响力52

第64堂 形象是管理者的一面旗帜52

第65堂 随时随地注意自己的仪表53

第66堂 培养良好的精神气质53

第67堂 现代管理者应具备的优秀特质54

第68堂 培养你的管理气质55

第69堂 自信和坚强是管理者必备的素质56

第70堂 培养良好的自控能力57

第71堂 勇敢地面对恐惧57

第72堂 头脑冷静，学会制怒58

第73堂 不以物喜，得意而不忘形59

第74堂 不以己悲，怒而不形于色60

第75堂 掌控和处理负面情绪60

第76堂 宽容是成大事的特质61

第77堂 管理者要有容人的雅量62

第78堂 培养宽广博大的胸怀63

第79堂 忍耐是管理者的一种能力63

第80堂 风度翩翩地处理事情64

第81堂 管理者的形象不应千人一面65

第82堂 学会红脸黑脸集于一脸66

第83堂 真正的管理者不拒绝认错67

第84堂 坦率地承认自己的错误67

第85堂 承认错误比为自己争辩更重要68

第86堂 设计良好的管理者形象69

第87堂 商务会谈时的礼仪70

第88堂 演讲时的形象要点71

第89堂 提升你的影响力71

第四章 管理者的讲话技能——管理的奇迹一半是由口才创造的74

第90堂 口才决定管理工作的成效74

第91堂 用口才来展现你的魅力74

第92堂 用口才树立你的管理威信75

第93堂 以说服力塑造影响力76

第94堂 说话要以事实为依据77

第95堂 说话要掌握分寸78

第96堂 说话之前，要认真倾听78

第97堂 说话之前要深思熟虑79

第98堂 说话之前，要善于观察80

第99堂 说话之前，先了解对方心理80

第100堂 让下属对你信服的方法81

第101堂 采取下属能够接受的方式说话82

第102堂 沟通是在“我们”之间进行83

第103堂 循循善诱，让下属说出心里话84

第104堂 精彩开场，引人入胜85

第105堂 因境制宜，调动情绪85

第106堂 控制节奏，紧扣主题86

第107堂 抓住要点，长话短说87

第108堂 巧妙暗示，化解僵局88

第109堂 积极引导，打破冷场88

第110堂 善始善终，有头有尾89

第111堂 把握主持会议的准则90

第112堂 谈话切忌空泛说教91

第113堂 说话切忌喋喋不休、自说自话92

第114堂 说话切忌不拘小节92

第115堂 说话切忌揭“老底儿”93

第五章 管理者的用人艺术——让天下最优秀的人才为己所用96

第116堂 人才是企业最宝贵的资源96

第117堂 以人为本，人才就是生产力96

第118堂 要有求贤若渴的态度97

第119堂 用优秀的企业文化吸引优秀人才98

第120堂 寻找企业最需要的人才99

第121堂 做一个善于找到“神仙手”的管理者100

第122堂 不拘一格选人才100

第123堂 择才不要求全责备101

第124堂 举才不避亲仇102

第125堂 避免任人唯亲103

第126堂 用人破除论资排辈103

第127堂 在实践中观察鉴别人才104

第128堂 善于从复杂情况中辨别真伪105

第129堂 提拔具有真才实学的人105

第130堂 对下属进行合理的分工106

第131堂 全面了解下属的个性107

第132堂 根据下属的性情分配工作108

第133堂 任用人才要扬长避短108

第134堂 要给人才自我管理的余地109

第135堂 消除“茅坑症候群”现象110

第136堂 让员工感到“我”重要110

第137堂 从员工中提拔高级管理人员111

第六章 管理者的权杖执掌——最大限度地发挥权力的效用114

第138堂 树立正确的权力观114

第139堂 利用自己的影响力建立威信114

第140堂 与下属相互信任是关键115

第141堂 巩固你的权力116

第142堂 分配你的权力116

第143堂 管理你的权力117

第144堂 不要将权力等同于权威118

第145堂 防止过度用权119

第146堂 不能大权独揽119

第147堂 懂得授权才能卓越管理120

第148堂 授权是调动下属积极性的需要121

第149堂 大胆授权，让下属放手去做121

第150堂 授权要讲究正确的方法122

第151堂 权力要授给谁，要授多少权123

第152堂 熟悉并选择最佳的授权形式124

第153堂 避免授权的失误125

第154堂 做好授权后的控制125

第155堂 管理者要做管理者的事126

第156堂 越级越权是失败的管理127

第157堂 防止下属越权办事128

第158堂 走动式管理的关键是授权128

第159堂 处理事务要公私分明129

第160堂 记住点滴才能成大事129

第161堂 避免安插“心腹”的做法130

第162堂 不要亲此疏彼131

第七章 管理者的激励学问——激励人心不用钱134

第163堂 首先要管理好自己134

第164堂 管理者是组织执行力之源134

第165堂 让激励真正发挥作用135

第166堂 要领导，而不仅仅是管理137

第167堂 从制度管理向自主管理转化137

第168堂 建立合理的奖励机制138

第169堂 目标激励是最大的激励139

第170堂 以执著的信念感动下属140

第171堂 精神激励能产生意想不到的效果140

第172堂 有效地激励下属141

第173堂 靠竞争机制说话142

第174堂 令出必行，慈不掌兵143

第175堂 掌握赏勤罚懒的基本原则143

第176堂 实施惩罚要公正廉明144

第177堂 惩罚也要讲艺术145

第178堂 赞赏可以有效地调动下属情绪146

第179堂 学会奖励和称赞下属147

第180堂 赞美的价值在于真诚147

第181堂 管理者表扬下属要注意原则148

第182堂 管理者批评下属的方法149

第183堂 批评永远要对事不对人150

第184堂 让下属有归属感151

第185堂 让下属享受成就感151

第186堂 从细节上关怀下属152

第187堂 充分尊重员工的意见153

第188堂 与员工同甘共苦154

第189堂 用自己的好心情去感染员工154

第190堂 柔性管理，感情投资155

第191堂 感情投资要有技巧156

第192堂 要允许下属犯错误157

第193堂 培养团队敬业精神157

第194堂 创建一支高效团队158

第195堂 提高团队凝聚力的七大手法159

第八章 管理者的协调能力——化解人事纷争，疏通组织管道162

第196堂 学会布置各项工作162

第197堂 不要越级布置工作163

第198堂 学会对各项工作进行检查163

第199堂 抓好各项工作的落实164

第200堂 掌握现场办公的艺术165

第201堂 学会听取工作汇报167

第202堂 学会总结工作经验168

第203堂 管理者怎样作指示169

第204堂 避免管理机构的内耗170

第205堂 人在其位，各谋其政171

第206堂 提高管理机构的效率172

第207堂 培养管理机构的整体素质173

第208堂 巧妙平衡组织内的工作174

第209堂 寻求制度与个人感情的平衡174

第210堂 采用灵活的弹性管理策略175

第211堂“冷处理”与“热处理”兼备176

第212堂 注意全局与局部的关系177

第213堂 大事讲原则，小事讲风格177

第214堂 不要畏惧下属的顶撞178

第215堂 不要排斥与下属的合作179

第216堂 管理者应该主动征询员工的意见180

第217堂 达成共识，才能共同前进181

第218堂 协调自己与下属关系的法则181

第219堂 学会对下属进行管理183

第220堂 谨慎处理下属的抱怨183

第221堂 阐明观点，敢于直面冲突和矛盾184

第222堂 试图说服——化解矛盾的良好途径185

第223堂 彼此谦让，让团队形成“人和”气氛186

第224堂 迂回前进，让矛盾在冲突中缓和187

第225堂 合理竞争，激发员工的积极性和创造性188

第226堂 双向沟通，协调好各部门的工作188

第227堂 认识清楚了，事情才能处理好189

第228堂 抓住问题关键，才能举一反三190

第229堂 正确地使用“疏”与“堵”的方法191

第230堂 不战而屈人之兵，善莫大焉192

第231堂 解决矛盾要采用正确的方法192

第232堂 面对“刺头”，首先要了解193

第233堂 不要鼓励告密的风气194

第234堂 主动出击，消灭流言飞语195

第九章 管理者的绩效考核——把考核落实下去，让效率提升上来198

第235堂 绩效的定义及影响绩效的因素198

第236堂 绩效管理管什么198

第237堂 绩效管理带给企业什么价值199

第238堂 绩效管理的五大性质200

第239堂 绩效管理的基本流程201

第240堂 绩效管理≠绩效考核202

第241堂 绩效管理=引导+激励203

第242堂 绩效管理要恩威并重204

第243堂 绩效计划要落实哪些工作内容204

第244堂 制订绩效计划的七个原则205

第245堂 如何设计绩效指标206

第246堂 好的绩效评估的标准是什么207

第247堂 绩效考核的内涵和分类208

第248堂 没有考核就没有管理209

第249堂 绩效考核要遵守哪些原则209

第250堂 绩效考核要把握的五个要点210

第251堂 绩效考核六步走211

第252堂 绩效考核八大常用方法212

第253堂 风格独特的三百六十度绩效考核213

第254堂 走出绩效考核的常见误区214

第255堂 不要设定过高的绩效目标215

第256堂 不要过分强调考核目标的明确性216

第257堂 不仅要考核结果，也要考核行为217

第258堂 绩效考核不仅仅是打分218

第259堂 绩效考核应对症下药219

第260堂 好的绩效是沟通出来的220

第261堂 绩效沟通的方式221

第262堂 有效的绩效沟通具有什么特点222

第263堂 绩效需要经常反馈223

第264堂 绩效需要不断改进224

第265堂 绩效改进的流程与策略225

第266堂 明察员工绩效低下的原因，切实改进绩效226

第267堂 引导员工为团队绩效共同奋斗227

第268堂 实现个人绩效与团队绩效的平衡228

第269堂 别让绩效考核流于形式229

第十章 管理者的应变能力——掌控不可预知的未来232

第270堂 管理者要有强烈的社会责任感232

第271堂 社会责任是企业生存和发展的根基232

第272堂 伟大的企业必然有正确的价值观233

第273堂 通过承担社会责任提升企业影响力234

第274堂 负面影响越大，企业“死”得越快235

第275堂 管理者要重视危机管理236

第276堂 管理者应该未雨绸缪，避免危机237

第277堂 管理者要做暴风雨中的舵手238

第278堂 最好的办法是预防238

第279堂 危机发生后怎么办239

第280堂 危机处理要坚守原则240

第281堂 防止恶化，抓住时机241

第282堂 不惧危机，险中获胜242

第283堂 巧妙化解突发事件243

第284堂 先发制人的危机处理艺术243

第285堂 以退为进的危机处理艺术245

第286堂 亡羊补牢的危机处理艺术246

第287堂 破釜沉舟的危机处理艺术246

第288堂 创新是企业永恒的核心能力247

第289堂 要么选择变革，要么选择死亡248

第290堂 管理者要懂得运用权变谋略249

第291堂 变局无法管理，只能走在变局之前250

第292堂 利用并顺应趋势赢得未来250

第293堂 创新是一种思维和态度251

第294堂 把创新和创业精神当做常态252

第295堂 目标有多远，创新才能走多远253

第296堂 创新的焦点必须是市场需求254

第297堂 创新的考验就在于能否创造价值255

第298堂 别把精力浪费在毫无成效的创意上255

第299堂 挑剔的背后是创新机会256

第300堂 创新常常是妙手偶得257

第301堂 创业家最爱颠覆陈规257

第302堂 灵光一现的创业者只能是昙花一现258

第303堂 创新是表现创业精神的特殊工具259

第304堂 适当冒险是捕捉机会的必然选择260

第305堂 意外成功蕴含着巨大的创新机会261

第306堂 在意外失败中寻找创新机会262

第307堂 不怕失败敢作敢为才是真丈夫262

第308堂 不一致是创新机会的先兆263

第309堂 小创新不断成功，大创新才会成功264

第310堂 技术领先就是最大的优势265

第311堂 从缝隙中寻找生存之地266

第312堂 别被短板遮住了眼睛266

第313堂 成为多个领域内的领先者267

第314堂 要超过对手必须拿出自己的绝活268

第315堂 通过顾客来了解企业的优势269

第316堂 成功创业者最善于研究顾客270

第317堂 成功建立在对机会的高效利用上271

第318堂 对手的成与败都是你的机会272

第319堂 向对手挑战不能不自量力272

第320堂 潜力就是赢得市场的动力273

第321堂 不断地提升创新能力274

第322堂 善用创新创造未来275

第十一章 管理者的自我突破——做一名卓有成效的高效能人士278

第323堂 追求卓越是自我提升的首要课题278

第324堂 要想卓越，就要承担重要的工作278

第325堂 用清晰的职业目标驱动自己成长279

第326堂 树立高远的理想信念280

第327堂 专注于梦想更利于发挥潜能281

第328堂 以行动来突破迷茫实现梦想282

第329堂 以坚强的意志去实现理想283

第330堂 成就建立在对工作的热情上283

第331堂 保持一种强者的工作心态284

第332堂 将挑战视为工作的常态285

第333堂 经常刷新对工作的认识285

第334堂 管理者的知识结构要既精深又博大286

第335堂 让自己的知识变成组织成长的机会287

第336堂 最好的管理者是最好的学习者288

第337堂 卓有成效的管理者强调的是个人责任289

第338堂 重视贡献，而不是重视职位290

第339堂 对贡献越重视越容易提升绩效290

第340堂 重视贡献，突破自我限制291

第341堂 有效的沟通合作需要自己先作贡献292

第342堂 卓越都是从苛求细节开始的293

第343堂 创造别人意想不到的成功294

第344堂 要认识到自己的长处是什么295

第345堂 要扬长避短，而不是取长补短295

第346堂 要做自己最擅长的事情296

第347堂 时间管理是一项基本技能296

第348堂 掌握时间运筹的几种方法297

第349堂 没有人会因为浪费时间而卓越298

第350堂 要善于利用80/20法则299

第351堂 节约自己的时间，也要节约别人的时间300

第352堂 毫无成效就是在浪费时间300

第353堂 在行动前作好计划安排301

第354堂 制作日程表有利于提高工作效能302

第355堂 拒绝对工作毫无贡献的活动303

第356堂 不值得做的事，就不值得做好303

第357堂 确定哪些是重要的，哪些是次要的304

第358堂 适时放弃没有价值的事情305

第359堂 立刻删除毫无成果的工作306

第360堂 卓有成效的秘诀在于一次只做一件事307

第361堂 管理者怎样克服忙乱现象307

第362堂 怎样抓好中心工作309

第363堂 从工作中发现快乐309

第364堂 学会工作与生活平衡的艺术310

第365堂 兼顾事业和家庭311