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1 汽车保险基础1

1.1 保险基础1

1.1.1 风险的基本概念1

1.1.2 保险的基本概念7

1.1.3 保险的起源与发展16

1.2 汽车保险概述22

1.2.1 汽车保险的含义及种类22

1.2.2 汽车保险的特点24

1.2.3 汽车保险的职能和作用25

1.3 汽车保险的发展26

1.4 汽车保险的营销28

1.4.1 汽车保险经营状况28

1.4.2 汽车保险经营的创新29

1.4.3 汽车保险的发展方向31

1.5 汽车保险市场32

1.5.1 保险市场概述32

1.5.2 汽车保险市场的地位36

复习思考题36

2 汽车保险合同与运行原则37

2.1 汽车保险合同37

2.1.1 汽车保险合同的含义及特征37

2.1.2 汽车保险合同的主、客体及内容39

2.1.3 汽车保险的形式40

2.1.4 汽车保险合同的签订、生效与变更42

2.1.5 汽车保险合同的解除与终止44

2.1.6 《保险法》对汽车保险合同与保险业务的规定45

2.2 汽车保险合同的运行原则46

2.2.1 最大诚信原则及案例46

2.2.2 保险利益原则及案例49

2.2.3 近因原则及案例51

2.2.4 损失补偿原则53

2.2.5 损失补偿原则的派生原则及案例54

复习思考题55

3 机动车交通事故责任强制保险57

3.1 机动车交通事故责任强制保险概述57

3.2 我国机动车交通事故责任强制保险条款60

3.3 交强险操作规程63

3.3.1 接报案和理赔受理63

3.3.2 查勘和定损64

3.3.3 垫付和追偿64

3.3.4 抢救费用支付65

3.3.5 赔偿处理65

3.3.6 特殊案件处理68

3.3.7 支付赔款69

3.3.8 直接向受害人支付赔款的赔偿处理70

3.3.9 结案和归档70

3.4 交强险财产损失“互碰自赔”处理办法71

3.5 交强险费率73

3.5.1 2008年全国统一的交强险基础费率73

3.5.2 交强险费率浮动办法74

3.6 典型案例分析75

复习思考题79

4 汽车商业保险81

4.1 汽车商业险概述81

4.2 机动车第三者责任险82

4.2.1 机动车第三者责任险含义82

4.2.2 机动车第三者责任险条款说明82

4.2.3 机动车第三者责任险与交强险的区别88

4.2.4 案例分析88

4.3 机动车损失险89

4.3.1 机动车损失险的含义89

4.3.2 机动车损失险条款的解释90

4.3.3 案例分析96

4.4 机动车盗抢险98

4.4.1 机动车盗抢险的定义98

4.4.2 机动车盗抢险条款98

4.4.3 案例分析103

4.5 车上人员责任险104

4.5.1 车上人员责任险的定义104

4.5.2 车上人员责任险条款105

4.5.3 案例分析109

4.6 附加险111

4.6.1 玻璃单独破碎险111

4.6.2 车身划痕损失险111

4.6.3 自燃损失险112

4.6.4 新增加设备损失险112

4.6.5 车上货物责任险112

4.6.6 车载货物掉落责任险112

4.6.7 不计免赔率特约条款113

4.6.8 附加险不计免赔率特约条款113

复习思考题113

5 汽车保险承保实务115

5.1 展业115

5.2 投保实务118

5.3 核保实务121

5.4 保单签发123

5.5 保险合同的变更124

5.6 续保管理127

5.7 相关表格128

5.8 汽车保险的费率及模式132

5.8.1 汽车保险的费率及影响因素132

5.8.2 汽车保险的费率模式132

5.9 我国汽车保险费率的计算方法134

复习思考题137

6 汽车保险理赔实务138

6.1 汽车保险理赔概述138

6.2 汽车保险理赔业务流程141

6.3 现场查勘143

6.3.1 现场查勘技术144

6.3.2 现场查勘的判断与分析147

6.4 商业车险赔款理算150

复习思考题155

7 交通事故定损156

7.1 汽车交通事故鉴定156

7.1.1 道路交通事故的类型156

7.1.2 道路交通事故的鉴定158

7.2 事故车辆定损161

7.2.1 事故车辆定损的原则161

7.2.2 事故车辆定损的方法162

7.2.3 碰撞对车身结构的影响163

7.2.4 车身碰撞损伤的诊断166

7.2.5 发动机和底盘碰撞损伤的诊断168

7.2.6 电器和空调碰撞损伤的诊断169

7.3 人身伤亡费用的确定171

7.4 其他财产损失的确定172

7.4.1 车辆火灾损失的确定172

7.4.2 车辆水灾损失的确定172

7.4.3 车辆盗抢损失的确定173

7.4.4 其他财产损失的赔偿173

7.5 施救费用和残值的确定174

7.5.1 施救费用的确定174

7.5.2 残值的确定175

7.6 维修费用的评估175

7.6.1 维修费用的构成及计算175

7.6.2 汽车损失评估报告的撰写181

7.6.3 汽车损失评估报告实例183

复习思考题186

8 汽车消费贷款及其保险187

8.1 汽车消费贷款概述187

8.1.1 汽车消费贷款的概念及意义187

8.1.2 我国汽车消费贷款的发展历程及现状188

8.1.3 汽车消费贷款模式188

8.1.4 汽车消费贷款的管理办法190

8.1.5 银行汽车消费贷款的办理流程191

8.2 汽车消费贷款保证保险193

8.2.1 汽车消费贷款保证保险的相关概念193

8.2.2 汽车消费贷款保证保险条款的基本内容193

8.2.3 汽车消费贷款保证保险承保实务196

8.2.4 汽车消费贷款保证保险理赔实务199

8.3 汽车分期付款销售信用保险202

复习思考题205

9 汽车保险欺诈的预防与识别206

9.1 汽车保险欺诈的概念及影响206

9.1.1 保险欺诈的概念206

9.1.2 汽车保险欺诈的影响207

9.2 汽车保险欺诈的动机及原因207

9.2.1 保险欺诈的动机208

9.2.2 保险欺诈的原因208

9.3 汽车保险欺诈的主要表现形式及特点209

9.3.1 保险欺诈的表现形式209

9.3.2 汽车保险欺诈的主要特点213

9.4 汽车保险欺诈的防范与调查214

9.4.1 保险欺诈的防范措施214

9.4.2 汽车保险欺诈的调查216

复习思考题217

10 汽车保险相关法律法规的解释218

10.1 保险法律法规218

10.1.1 《保险法》218

10.1.2 《机动车交通事故责任强制保险条例》222

10.2 车辆管理法律法规223

10.2.1 《道路交通安全法》223

10.2.2 《道路交通安全法实施条例》223

10.2.3 《道路交通事故处理程序规定》224

10.2.4 《机动车维修管理规定》227

10.2.5 汽车检验的规定228

10.2.6 汽车报废的规定228

10.3 人身损害赔偿的法律法规229

10.3.1 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》229

10.3.2 《道路交通事故受伤人员伤残评定》230

复习思考题230

附录A 《中华人民共和国道路交通安全法》231

附录B 《道路交通事故受伤人员伤残评定》（GB 18667—2002）246

参考文献260