图书介绍
实用英文秘书手册 a handbookPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- Jane Plas编著；（周子平译） 著
- 出版社： 北京：商务印书馆国际有限公司
- ISBN：7801031075
- 出版时间：1999
- 标注页数：301页
- 文件大小：164MB
- 文件页数：311页
- 主题词：
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图书目录
PART Ⅰ1
The Secretarial Profession—Perspective and Prospect3
A Message to Management6
China's Open Window—A Glimpse at the Future10
上篇 导论13
秘书工作：透视与前景15
向经理层传达的信息18
中国对外开放的窗口——秘书工作的灿烂前途24
PART Ⅱ—SECRETARIAL PRACTICE AND PROCEDURES27
Communications—Mail and Mailing Procedures29
Communications—Telephone41
Communications—Public and Customer Relations45
Dress,Grooming,and Health54
Etiquette and Protocol58
Filing Systems—Filing Procedures70
Travel Arrangements77
Reference Material and Secretarial Manual82
Secretarial Control Records87
Meetings and Conferences—at home base89
Meetings and Conferences—out of town98
Meetings with and Entertainment of Foreign Guests101
When the boss is away103
Coping with multiple bosses104
Appendixes Ⅰ—Ⅻ(see Index)109
中篇 秘书工作的实践与程序125
通讯联络：邮件与邮件收发程序127
通讯联络：电话139
通讯联络：公共关系及客户关系143
服装、整洁与健康152
礼仪与礼规156
文件管理系统：文件存档程序169
出访安排176
参考资料和秘书手册181
秘书监控记录186
会议安排——在本部188
会议安排——在外地196
会见与招待外宾199
老板外出时201
与多位经理或主管人员打交道202
附录Ⅰ—Ⅻ（详见附录细目）205
PART Ⅲ—GUIDELlNES FOR LETTER WRITING221
Letters the secretary writes225
Acknowledgment without an answer226
Acknowledgment and transfer for response227
Acknowledgment with an answer229
Requesting an appointment230
Agreeing to an appointment232
Refusing an appointment233
Making travel plans234
Requesting airline reservations236
Requesting hotel reservations237
Requesting a refund on unused tickets238
Request for correction of errors in account240
Omission of enclosures242
The Personal Message in Business243
Letters of appreciation243
Letters of sympathy—internal contact245
Letters of sympathy—external business contact248
Acknowledgment of letters of sympathy249
Letters of congratulation250
Letters of acceptance251
Letters of declination252
Letters of acceptance of speaking engagement253
Letters of declining invitation to speak255
Letters cancelling a speaking engagement previously accepted:255
(a)after telephone contact255
(b)within short period of acceptance257
下篇 英文信函写作指南259
由秘书执笔的信函263
告知收到来信但对具体事项不作答复264
告知收到来信并已转请某人答复265
告知收到来信并对具体事项给予答复267
会见预约268
同意对方提出的会见270
婉拒会见272
安排出访计划273
预订机票275
预订旅馆房间276
要求给未使用的票退款277
要求改正帐单错误279
告知对方来信中漏放附件281
商业中的私人社交信函283
感谢信284
慰问信（对内）286
慰问信（对外）289
答复慰问290
贺信291
接受邀请292
谢绝邀请293
接受讲演邀请294
谢绝讲演邀请296
取消原来接受的讲演邀请——在用电话通知之后297
接到邀请后短期内取消已接受的讲演邀请299