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第1章 信息系统项目的特点与规划1

1.1 项目管理的基本内容1

1.1.1 项目管理的由来与发展1

1.1.2 推广项目管理的权威机构2

1.1.3 项目的职能管理4

1.1.4 项目的过程管理6

1.2 信息系统项目的特点与生命期8

1.2.1 信息系统项目的特点8

1.2.2 信息系统项目的生命期9

1.3 组织信息化战略12

1.3.1 IT治理的含义和框架12

1.3.2 信息化成熟度模型14

1.3.3 组织的信息化战略16

1.4 组织信息化项目规划方法18

1.4.1 信息化项目规划的步骤18

1.4.2 信息化项目规划的内容19

1.4.3 关键成功因素法与价值链分析法22

1.4.4 其他信息化项目规划方法23

思考题24

第2章 信息系统项目的立项与评价26

2.1 CIO与信息系统项目26

2.1.1 CIO的概念及职责26

2.1.2 CIO的角色与信息系统项目27

2.2 信息系统项目的可行性研究28

2.2.1 可行性研究的内容与方法28

2.2.2 需求调研的内容与方法30

2.2.3 信息系统项目的建设方式32

2.2.4 可行性研究报告的撰写34

2.3 信息系统项目的招标与评价37

2.3.1 信息系统项目的招标流程37

2.3.2 信息系统项目的招标书38

2.3.3 信息系统项目的投标书41

2.3.4 信息系统项目承包商的选择42

2.3.5 信息系统项目效益的评价43

2.4 信息系统项目的合同43

2.4.1 合同的一般格式与主要内容44

2.4.2 合同中的非价格条款44

2.4.3 项目章程的颁布和合同的管理45

2.4.4 案例：学院网站建设项目的项目章程46

思考题48

第3章 信息系统项目的计划与范围49

3.1 信息系统的项目计划49

3.1.1 项目计划概述49

3.1.2 项目计划的编制过程51

3.2 信息系统项目的范围管理53

3.2.1 信息系统项目的范围53

3.2.2 工作分解结构55

3.2.3 案例：学院网站建设项目的工作分解结构57

3.3 信息系统项目的进度计划59

3.3.1 活动定义、排序与表示59

3.3.2 网络计划技术62

3.3.3 案例：学院网站建设项目的网络图和甘特图65

3.4 信息系统项目的成本计划69

3.4.1 信息系统项目成本的估算69

3.4.2 信息系统项目成本的预算与报价70

3.4.3 信息系统项目人力资源的规划与平衡71

3.4.4 案例：学院网站建设项目的成本计划72

思考题73

第4章 信息系统项目的执行与监控74

4.1 项目管理方法论74

4.1.1 项目管理方法论的重要性74

4.1.2 项目管理方法论的内容75

4.1.3 项目管理方法论的裁剪与集成77

4.1.4 相关管理标准与项目管理方法论的关系78

4.2 项目文档管理与项目管理信息系统78

4.2.1 信息系统项目的文档管理78

4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构81

4.2.3 案例：学院网站建设项目的文档管理82

4.3 信息系统项目的范围变更管理84

4.3.1 信息系统项目范围变更的原因85

4.3.2 信息系统范围变更控制的方法85

4.3.3 案例：学院网站建设项目的范围变更管理87

4.4 信息系统项目的进度与成本控制87

4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方法87

4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法90

4.4.3 案例：学院网站建设项目的进度和成本控制96

思考题100

第5章 信息系统项目的人力资源与沟通101

5.1 信息系统项目人力资源与组织结构101

5.1.1 项目团队的激励理论101

5.1.2 项目成员的数量、质量和结构103

5.1.3 信息系统项目与企业的组织结构104

5.1.4 案例：学院网站建设团队的组织结构107

5.2 信息系统项目团队的管理108

5.2.1 信息系统项目成员的职业生涯规划108

5.2.2 项目团队的知识地图与职责分配矩阵109

5.2.3 项目成员的个人时间管理112

5.2.4 案例：学院网站建设团队知识地图与职责分配矩阵113

5.3 信息系统项目团队建设与考核115

5.3.1 项目团队内部的组织结构115

5.3.2 团队知识的沉淀与转移116

5.3.3 项目团队的激励与授权118

5.3.4 项目成员和团队的考核120

5.3.5 案例：学院网站建设团队的考核指标体系122

5.4 信息系统项目的沟通管理123

5.4.1 信息系统项目的干系人分析123

5.4.2 信息系统项目沟通的特点与内容125

5.4.3 信息系统项目沟通的方式与技巧127

5.4.4 案例：学院网站建设项目的干系人分析129

思考题130

第6章 信息系统项目的质量与风险132

6.1 信息系统项目质量管理132

6.1.1 信息系统项目的全面质量管理132

6.1.2 质量管理标准134

6.1.3 软件能力成熟度模型135

6.1.4 信息系统项目的质量规划和质量保证137

6.1.5 信息系统项目的质量控制141

6.2 信息系统安全、监理与审计144

6.2.1 信息系统安全144

6.2.2 信息系统监理146

6.2.3 信息系统审计149

6.3 信息系统项目风险管理151

6.3.1 信息系统项目的风险识别151

6.3.2 信息系统项目的风险定性定量分析153

6.3.3 信息系统项目的风险应对与监控155

6.3.4 案例：学院网站建设项目的风险识别、分析与应对157

思考题159

第7章 项目管理软件160

7.1 项目管理软件概述160

7.1.1 适用于项目管理不同阶段的软件160

7.1.2 适用于不同项目对象的软件161

7.1.3 项目管理软件的不同功能161

7.2 Microsoft Project 2013介绍162

7.2.1 Microsoft Project 2013中的项目范围管理164

7.2.2 Microsoft Project 2013中的项目资源管理172

7.2.3 Microsoft Project 2013中的项目成本管理176

7.2.4 Microsoft Project 2013中的项目进度管理183

思考题187

第8章 典型信息系统项目管理188

8.1 企业资源计划项目管理188

8.1.1 企业资源计划项目的特点188

8.1.2 ERP选型的一般方法189

8.1.3 ERP实施准备191

8.1.4 ERP上线试运行192

8.1.5 ERP项目的验收与后评估193

8.2 电子商务项目管理194

8.2.1 电子商务项目的特点194

8.2.2 电子商务系统建设的一般方法195

8.2.3 电子商务项目的实施196

8.2.4 电子商务项目的验收与后评估197

8.3 电子政务项目管理197

8.3.1 电子政务项目的特点197

8.3.2 电子政务系统建设和运维的一般方法198

8.3.3 电子政务项目的实施199

8.3.4 电子政务项目的验收与后评估200

思考题200

主要参考文献202