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第1章 移动互联时代传统企业的困惑和机遇1

移动互联时代特征2

移动互联时代核心：产业互联化、营销一体化、渠道利益重组2

新时代消费群涌现：社交化、本地化、移动化4

新时代下消费特点变革9

新时代消费群特点：全天候、多渠道、个性化9

消费群变化倒逼企业改革：基于“信息＋时空”的经营模型设计11

新时代下传统企业面临三大挑战13

消费者属性变化让营销成本变高13

行业边界模糊化导致行业上下游不分13

行业门槛降低让渠道体系经营混乱14

传统企业机遇：重塑以消费者为核心的企业营销体系16

企业营销体系重塑16

企业渠道体系重塑18

企业运营体系重塑19

以消费者为核心的C2B体系建立20

第2章 互联网思维颠覆传统企业营销模式21

传统营销模式不能适应移动互联时代23

移动互联时代传统企业营销模式：4D模型26

Demand——需求26

Dynamic——动态30

Deliver——传递34

Data——数据37

第3章 移动互联时代营销模式变革生动实践45

企业如何应对移动互联时代挑战46

国际巨头企业：产品和技术驱动战略转型46

国内龙头企业：掌控消费者实现华丽转身48

新兴淘品牌：互联网思维促成“弯道超车”49

中关村的没落：不转型就会死50

用户需求篇（Demand）51

预测消费者需求——合生元会员管理系统51

引导消费者需求——亚马逊推荐系统55

创造消费者需求——二锅头社会化营销60

动态沟通篇（Dynamic）66

线上线下闭环——Nike到现场加油66

多渠道整合传播——可口可乐昵称瓶67

病毒式口碑传播——小米手机让用户主动传播68

价值传递篇（Deliver）72

参与式体验——小米手机“参与感销售”收效显著72

价值型渠道——华为电商“渠道之争，价值为尊”76

全渠道营销——“尚品宅配”价值传递，整合第一78

数据决策篇（Dala）82

立体数据管控——恒安升级信息系统实现立体渠道管控82

数据会说话——阿迪达斯经销商利用数据实现零库存85

数据驱动——沃尔玛利用社交数据创造需求87

信息化系统——欧莱雅全面提升渠道效率89

第4章 金融保险行业的营销创新实践91

用户需求篇（Demand）96

动态沟通篇（Dynamic）102

价值传递篇（Deliver）108

数据决策篇（Data）115

小结120

第5章 旅游业的营销创新实践123

用户需求篇（Demand）130

动态沟通篇（Dynamic）135

价值传递篇（Deliver）140

数据决策篇（Data）145

小结152

第6章 餐饮行业的营销创新实践157

用户需求篇（Demand）——呷哺呷哺让火锅“快餐化”159

传统火锅与当代消费需求159

火锅店的思考与转型160

呷哺呷哺所获得的成功162

动态沟通篇（Dynamic）——雕爷牛腩让顾客决定菜单165

餐饮业的传统互动165

雕爷牛腩的兴起166

雕爷牛腩开业后的成功167

雕爷牛腩对传统的颠覆169

价值传递篇（Deliver）——海底捞：卖的不只是火锅172

餐饮业传统的用户体验172

海底捞就餐的价值体验173

海底捞对员工的尊重175

海底捞的成功175

数据决策篇（Data）——大众点评整合大众数据177

餐饮业与大数据177

大众点评的兴起178

大众点评，不只是点评179

数据下的餐饮业180

小结182

第7章 传统制造业的营销创新实践183

用户需求篇（Demand）186

动态沟通篇（Dynamic）191

价值传递篇（Deliver）200

数据决策篇（Data）204

小结212

第8章 移动互联时代的营销变革215

关注用户需求，重塑营销体系221

完善线上线下协同经营体系，构建整合营销渠道227

在传统企业中植入互联网思维，优化运营模式230

构建以定制化和精准营销为特色的C2B模式233

整合新互联网生态圈，实现产业资源互联整合234

后记237