图书介绍
微店这么玩才赚钱PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王俞著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564099299
- 出版时间：2015
- 标注页数：236页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：248页
- 主题词：网络营销
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图书目录
第一章 微店营销正当时2
第一节 什么是微店2
第二节 微店的四大特色5
第三节 微店分销PK传统网销8
第四节 三大保障，免去后顾之忧10
第五节 六大支持，让你的微店轻松上路13
第二章 顾客解读：微店营销五步法18
第一节 听说你——增加自己的曝光率18
第二节 记住你——打造一家有特色的微店21
第三节 喜欢你——全方位提升用户体验25
第四节 接受你——促成交易29
第五节 推广你——每一个买家都是一个分销商31
第三章 微店营销准备工作36
第一节 开微店前的准备工作36
第二节 建设微店营销团队39
第三节 微店的“形象设计”42
第四节 微店功能布局的设计46
第五节 微店认证，让顾客放心购买58
第四章 营销定位：好产品＋好定位＝成功62
第一节 找到最适合自己的微店平台62
第二节 根据兴趣给自己定位65
第三节 微店格调定位67
第四节 微店品牌定位71
第五节 定位目标消费群体71
第五章 多渠道推广，不怕新客不知商品好78
第一节 多渠道获取粉丝和流量78
第二节 策划微店活动，吸引粉丝和订单86
第三节 SEO，优化商品搜索排名92
第四节 微店联盟，你不必单打独斗96
第五节 分成推广，让所有人都参与进来103
第六节 全店推广，增加展现量109
第七节 使用二维码增加粉丝112
第六章 超越预期，好服务换来好口碑116
第一节 服务即营销，不怕生客不敢买116
第二节 微店营销重在信誉122
第三节 口碑营销提升品牌传播力126
第四节 做好7天无理由退换保障服务132
第五节 做好售后服务工作，避免纠纷137
第六节 服务分销商，保持长期有效推广141
第七节 特殊情况处理技巧145
第八节 兜售参与感，让粉丝参与到品牌建设中148
第七章 充分互动，建立与顾客之间的特殊联系152
第一节 设置自定义回复152
第二节 有事要互动，平时更要互动157
第三节 做好客户服务受理工作161
第四节 互动要找到共同话题168
第五节 与买家互动的技巧173
第六节 如何与不同类型买家互动176
第八章 客户管理，打造良性客户关系182
第一节 定制化CRM，迎合顾客行为特性182
第二节 打造良好客户关系需要遵循的原则187
第三节 制定有效的客户关系管理战略194
第四节 按一定的标准对客户进行分类197
第五节 定期对客户进行有针对性的推荐201
第六节 不定期的小礼物更能打动客户的心206
第九章 微店营销效果评估210
第一节 制定营销考核标准210
第二节 用好微店平台的分析工具214
第三节 如何评估微店营销效果221
第四节 粉丝质量评估225
第五节 销售业绩评估230
第六节 微店投资回报率评估234