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绪论1

第一章 管理和管理学3

第一节 管理的内涵3

一、管理的定义3

二、管理的性质4

第二节 管理的职能6

一、决策6

二、组织6

三、领导7

四、控制7

五、创新7

第三节 管理学的内容和学习方法8

一、什么是管理学8

二、学习管理学的方法9

第二章 管理理论的形成和发展11

第一节 管理理论的萌芽11

一、发展背景11

二、主要代表人物及其管理思想13

三、管理理论萌芽阶段的主要特点15

第二节 古典管理理论16

一、泰罗的科学管理理论16

二、法约尔的一般管理理论19

三、韦伯的行政组织理论21

第三节 人际关系学说和行为科学理论22

一、梅奥及霍桑实验22

二、行为科学的主要理论26

第四节 管理理论丛林28

一、管理过程学派28

二、管理科学学派29

三、社会协作系统学派29

四、决策理论学派30

五、系统管理理论学派30

六、经验管理学派30

七、权变理论学派31

八、管理文化学派31

第五节 现代管理理论的新发展32

一、波特的竞争战略思想32

二、托马斯·彼得斯的人本管理思想34

三、彼得·圣吉的学习型组织34

第六节 中国传统的管理思想36

一、中国传统管理思想产生的历史背景36

二、中国传统管理思想的具体内容37

第三章 管理的基本原理41

第一节 管理原理概述41

一、管理原理的概念和特征41

二、研究管理原理的意义42

第二节 系统原理43

一、系统的概念和特征43

二、系统原理的要点43

第三节 人本原理45

一、人本原理的含义45

二、人本原理的主要观点46

第四节 责任原理47

一、责任原理的概念47

二、责任原理的应用47

第五节 能级原理50

一、能级原理的概念50

二、能级原理的运用50

第六节 效益原理51

一、效果、效率、效益52

二、效益的评价52

三、效益原理的应用52

第四章 管理的基本方法55

第一节 管理方法概述55

一、管理方法的概念和分类55

二、管理方法的作用56

第二节 法律方法57

一、法律方法的概念和实质57

二、法律方法的特点57

三、法律方法的作用58

四、法律方法的正确运用58

第三节 行政方法58

一、行政方法的概念和实质58

二、行政方法的特征59

三、行政方法的作用59

四、行政方法的正确运用60

第四节 经济方法61

一、经济方法的内容和实质61

二、经济方法的特征62

三、经济方法的作用63

四、经济方法的正确运用63

第五节 教育方法63

一、教育方法的实质和内容63

二、教育方法的特点64

三、教育方法的作用65

四、教育方法的正确运用65

第五章 决策67

第一节 决策概述67

一、决策的概念67

二、决策的特征67

三、决策的类型68

四、决策的程序69

第二节 决策理论简介72

一、古典决策理论72

二、行为决策理论72

三、现代决策理论73

第三节 决策的方法74

一、头脑风暴法74

二、德尔菲法74

三、名义小组技术75

第四节 计划的编制与实施75

一、计划工作的性质75

二、计划的类型76

三、计划的制定步骤78

第六章 组织82

第一节 组织的概念与特征82

一、组织的概念82

二、组织的特征82

第二节 组织设计83

一、组织设计的影响因素83

二、组织设计的原则84

三、纵向设计——管理宽度的确定与管理层次的划分85

四、横向设计——部门的划分87

第三节 组织结构的类型89

一、直线型组织结构89

二、职能型组织结构89

三、事业部型组织结构90

四、矩阵型组织结构91

五、多维立体型组织结构93

第四节 组织的职权配置93

一、职权的类型93

二、集权与分析94

三、授权96

第五节 组织文化99

一、组织文化的本质99

二、组织文化的结构与内容100

三、组织文化的功能与塑造途径101

第六节 组织变革102

一、组织变革的种类102

二、组织变革的原因103

三、组织变革中的变量104

四、组织变革的实施105

第七章 领导110

第一节 领导的内涵110

一、领导的概念110

二、领导的实质110

三、领导的作用111

第二节 领导的原则112

一、指明目标原则112

二、协调目标原则112

三、命令一致原则112

四、直接管理原则113

五、沟通联络原则113

六、激励原则113

第三节 领导的有关理论114

一、关于人性的理论114

二、关于领导素质的理论——领导特性理论119

三、关于领导方式的理论120

四、关于领导权变理论123

第四节 激励125

一、激励的含义126

二、激励的原则126

三、激励的有关理论127

四、激励的方法134

第五节 沟通136

一、沟通的概念136

二、沟通的种类136

三、沟通的作用137

四、沟通的原则138

五、沟通的方法139

六、沟通的渠道140

七、沟通联络的障碍与控制144

第八章 控制148

第一节 控制的概念和特征148

一、控制的三个基本要素148

二、控制的基本特征149

三、控制的重要作用149

第二节 控制的种类150

一、预防性控制和纠正性控制150

二、预先控制、过程控制和事后控制151

三、正式组织控制、群体控制和自我控制151

四、集中控制和分散控制151

五、反馈控制和前馈控制152

第三节 控制的原则和步骤152

一、控制的原则152

二、控制的步骤154

第四节 预算控制155

一、预算的含义155

二、预算的种类155

三、预算控制的不足之处156

四、预算的方法157

第五节 传统的非预算控制157

一、现场观察157

二、报告158

三、比率分析158

四、比率分析法的优点和局限性159

第六节 管理信息和有效控制160

第九章 创新162

第一节 创新的概念和特征162

一、创新的概念162

二、创新的特征163

三、维持与创新的关系163

第二节 创新的种类164

一、局部创新和整体创新164

二、消极防御型创新和积极攻击型创新164

三、系统初建期的创新和运行中的创新164

四、自发创新与有组织的创新165

第三节 创新的原则与步骤165

一、创新的原则165

二、创新的步骤166

第四节 创新的基本内容168

一、目标创新168

二、技术创新168

三、制度创新170

四、组织机构和结构的创新171

五、环境创新171

第五节 创新活动的组织171

一、正确理解和扮演“管理者”的角色172

二、创造促进创新的组织氛围172

三、制定有弹性的计划172

四、正确地对待失败172

五、建立合理的奖励制度173

参考文献176

后记178