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一、做人3

领导做事的第一定律3

1.能力控制：没有本事，谁也不会服你3

敢于解决棘手问题3

大胆训练“内行眼光”5

做决策需要深思熟虑8

谨防掉进是非之中10

又“瞎”又“聋”栽跟头12

2.强化心理：越过硬就越坚定14

领头的四大心理14

心理上始终有“忍耐”两字16

以冷静的头脑对待危机17

跌倒之后立即爬起19

压力压倒的是懦夫20

克服恐惧心理21

掌握解除双度压力的招数22

胜利永属于自信者25

做好本职工作的心理素质26

心理指数与德才互动28

3.联通水平：成为上级的好助手31

把责任心呈现给上级31

明白主角与配角的关系33

吃透“体谅法则”36

良好关系是工作之本38

合理运用相处学43

不让上级难堪45

界限明确是第一位的46

与上级相处十条准则49

4.交际功夫：赢得人缘是第一位52

人缘中有力量52

人之交，信为本53

扩大交往的范围55

社交的最高境界——化敌为友56

培养爱打招呼的习惯58

助人得人助59

切勿让情绪左右你的交际62

切勿在他人面前揭别人短65

人情可以广种厚收66

左右逢源的四个环节68

不要结冤家70

要能够化敌为友73

5.进退策略：求稳是做事的关键77

退一步是为进两步77

保持适当的距离78

学会和孤芳自赏者打交道79

用好“弹性法则”83

如何看待弱者型下属85

打出回避牌87

让权不能随便88

6.防算战术：该谨慎的一定要谨慎90

防人只为不受欺90

穿好“防弹衣”92

防人也要有道94

防人之心不可无95

要防患于未然99

不即不离，亲疏有度101

要学会难得糊涂103

1.用人到位：让大家都不闲着107

知事择人 因事用人107

领导谋事的黄金法则107

二、用人107

识人所长，知人所短108

人人都有可用之处109

人才要合理搭配111

用人不疑，疑人不用113

给个“大梁”让他挑115

信任让下属更有干劲117

有过错的下属要放心使用118

给英雄以用武之地119

妙用“刺头”人物120

怎么用争强好胜的下属122

用人的心理学123

2.观人角度：洞悉人心才能少出意外124

就近观察，见微知寡124

看透别人的心125

善于观察行动背后的意思127

观察对手要仔细132

如何观察属下的行为134

3.恰当原则：掌握“因事用人”制135

不要因人设事，而要因事用人135

用人不要一官多职137

一职一官，一官一职139

用人须避开多中心与无中心141

用人应通功易事，互利共生142

根据人的能力特点用人143

根据人的兴趣和气质用人144

小才不宜大用145

使用鲶鱼效应146

4.调动本领：学会激励下属147

调动员工积极性的手段147

如何调动员工的积极性150

同下属共享荣誉与责任156

怎样使用激将法157

工作激励，以人为本159

会场上调动下属情绪的妙法161

激励下属的责任心和积极性163

5.安排技巧：合理组织是一门大学问164

什么样的人才才是人才?164

组建有效人才机制165

用人之长，避人之短167

根据工作分配人才168

用好异性相吸的原理169

6.合成智慧：团结是成功之本170

得道者成，失道者垮170

团结就是力量172

培养团队敬业精神174

如何组织好一个团队175

营造团结和谐局面177

组建团队要注意什么179

创建一支高效团队181

培养属下的团队意识185

7.提拔要诀：有能力就让上187

招录合适的人才187

实绩是检验人才的惟一标准189

提升要讲究原则190

让属下在同一擂台上较量191

把一碗水端平192

克服拖延时间的习惯193

8.减失措施：记住用人之忌193

尽量避免失约或迟到196

防止决策独裁专制197

独断专行是用人之忌198

不要轻易超越你的权限199

不要对下属做强硬的压制200

不要对下属轻易许诺201

莫以头衔压制下属203

武断者失人心204

要做一个理智型的掌权者207

1.掌权手法：指挥起来镇定自若207

领导成事的看家本领207

三、管好人207

权力大责任更大209

下达命令的技巧210

以非命令的形式下命令212

你替他着想，他听你的话214

强迫他做不如他主动去做215

“站着指挥”不如“干着指挥”217

接受任务要量力218

用真诚打动对方219

切勿乱开空头支票222

对待小人，不妨施以小惠224

软硬兼施，恩威并济225

当严必严，杀一儆百228

2.协调本领：左左右右都畅通230

协调你的左右手230

协调好与上司的关系232

个别谈话是协调上下级关系的有效手段233

协调与内部关系的重要性236

协调要注意的四个环节237

协调关系，左右逢源239

协调好与同事的关系242

协调同级关系的五种绝招244

3.解难心计：天下最有杀伤力的是矛盾245

矛盾也可冷处理245

化解矛盾的六种武器246

适当处理好矛盾248

把握自己，化解矛盾251

如何化解矛盾252

让下属“气顺”253

防止窝里斗255

做做“和事佬”257

处理反对意见的七种方式259

4.应对手段：像军师一样对待人262

以其人之道还治其人之身262

唱完“白脸”再唱“黑脸”263

逢人只说三分话265

妙用压力266

多拍下级的马屁270

要学会顺势推车271

把握好机遇再出手273

5.批评方略：粗声恶语吓唬不住人274

批评人要注意场合274

批评也得讲手段275

点到为止，不可过了头277

先赞扬后批评279

不要在外人面前批评你的下属280

不要抓住小辫子不放281

不吝惜表扬你的下属282

批评要讲究方法284

批评要注意场合287

6.表达艺术：会说话一定动人心289

不断提高自己的语言技巧289

拿出高水平的谈话技巧290

说出你的特色来292

话不能乱说294

培养良好的谈吐296

见什么人，说什么话298

巧用幽默300

有口才说话才有权威感303

培养良好的说话能力305