图书介绍
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- （美）杰弗里 N.洛温塔尔（Jeffrey N.Lownthal）著；郭锐译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111133498
- 出版时间：2004
- 标注页数：147页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：166页
- 主题词：
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图书目录
第一章 建立六西格玛研究的基础1
组织和变革的需求3
组织的定义3
影响组织的各类因素6
理解变革11
变革的需求：持续改进16
质量、可靠性和六西格玛19
质量的定义20
可靠性的定义25
顾客的声音27
六西格玛与可靠性30
第二章 两个关键的六西格玛项目资源35
六西格玛黑带37
黑带的技能39
黑带的任务42
黑带的特点43
六西格玛倡导者44
倡导者的特征45
六西格玛倡导者的核心任务45
总结47
第三章 六西格玛六步法49
六西格玛的实施方法51
六个关键步骤52
步骤1：确定问题或故障56
步骤1.1——选择、确定潜在的问题60
步骤1.2——选择黑带66
步骤1.3——进行初步形势分析67
步骤1.4——确定项目范围和边界77
步骤1.5——挑选项目小组成员83
步骤2.1——指导团队85
步骤2：建立六西格玛研究的基础85
步骤2.2——确定关键过程86
步骤2.3——问题研究87
步骤2.4——确定潜在的根本原因102
步骤2.5——查明事实103
步骤3：MECE104
步骤3.1——复查“事实包”105
步骤3.2——定义最初构想106
步骤3.3——确定关键驱动因素107
步骤3.4——绘制故障树107
步骤3.5～3.6——MECE，相互独立和完全穷尽109
步骤3.7——定义研究构想110
步骤3.8——定义研究元素111
步骤4：将解决方案传递给管理层116
步骤4.1——构思报告116
步骤4.3——完成报告草案118
步骤4.2——绘制辅助报表118
步骤4.4——将报告递交给所有的股东119
步骤5：设计六西格玛项目119
第一阶段——步骤5.1～5.6：研究设计120
第二阶段——步骤5.7～5.8：确认124
第三阶段——步骤5.9～5.10：实施127
步骤6：六西格玛项目完结131
步骤6.1～6.2——理清思路和整理材料133
步骤6.3——完成报告草案133
步骤6.4——递交报告134
步骤6.5——向项目小组成员致谢134
总结134
六西格玛六步法的发展历程136
索引139
后记146