双面神绩效管理系统 第3卷 绩效素质PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

双面神绩效管理系统 第3卷 绩效素质PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

(第1卷)1

模块1 双面神绩效管理系统导言1

1.1 引入积极又有建设性的绩效评估2

1.2 绩效和开发的持续循环3

1.3 绩效管理系统关键阶段的综述3

1.4 “绩效评估”的含义是什么4

1.5 双面神绩效管理系统与其他系统之间有什么不同6

1.6 绩效和开发的整合7

1.7 双面神系统是怎样运作的7

1.8 HRDPress.Profiles-r-us/Janus——介绍性网页9

1.10 双面神绩效管理系统隐含的基本原则10

1.9 怎样最大限度地利用双面神绩效管理系统10

1.11 双面神绩效管理系统的4个阶段11

1.12 双面神绩效管理系统胜任能力应用模型13

1.13 双面神系统的网上推广14

1.14 双面神系统在线菜单项目的介绍14

1.15 双面神系统的小结20

模块2 绩效管理中的主动性21

2.1 导言22

2.2 绩效评估系统理论上的好处22

2.3 为什么员工不喜欢绩效评估系统24

2.4 为什么管理者不喜欢绩效评估系统25

2.5 常出现的评估错误和原因26

2.6 为什么对绩效管理产生质疑29

2.7 克服绩效管理的陷阱和问题32

2.8 建立和保持积极的动机33

2.9 绩效的前摄性36

2.10 理解前摄性和反应性思维的影响37

2.11 对绩效负责38

2.12 前摄性(积极主动)与乐观主义之间的联系39

2.13 绩效管理中的主动性41

2.14 小结42

模块3 确立绩效目标43

3.1 导言44

3.2 绩效目标的重要性44

3.3 绘制最终方向图46

3.4 想像一个可能的未来47

3.5 向别人征求意见和构思48

3.6 开发目标草案49

3.7 评估资源和实施问题49

3.8 完成你的书面目标50

3.9 怎样制定绩效目标51

3.10 使用有意义的测量方法52

3.11 使用有一定难度的目标55

3.12 进行绩效追踪56

3.13 成绩表述——开始58

3.14 在最有用(或最相关)的胜任能力上达成共识59

3.15 进行目标设置讨论62

3.16 管理者确立绩效目标的清单65

3.17 小结66

模块4 提供和接收绩效反馈68

4.1 概述69

4.2 绩效反馈的“艺术”69

4.3 你的沟通风格70

4.4 采取积极的态度71

4.5 坚持你的观察74

4.6 确认行为造成的影响76

4.7 关注反馈后果77

4.8 倾听别人的反应77

4.9 共同讨论寻找解决方案82

4.10 关注内容84

4.11 认真而心平气和地倾听，辨明信息85

4.12 认可对方关注的事情88

4.13 避免抵触情绪或过度解释90

4.14 欢迎对未来的建议91

4.15 360度反馈92

4.16 小结102

模块5 指导取得卓越的绩效103

5.1 导言104

5.2 什么是指导104

5.3 何时进行指导105

5.4 了解你的指导风格107

5.5 指导和咨询的差别108

5.6 为指导营造良好的氛围109

5.7 指导的计划和准备110

5.8 分析绩效问题115

5.9 为沟通营造相互支持的氛围117

5.10 培养主动倾听的技巧117

5.11 积极赞扬118

5.12 提供改进的指导反馈119

5.13 改进反馈的指导方针120

5.14 指导员工发展的方法121

5.15 针对员工个人情况进行指导123

5.16 在指导中应该做的事情和不应该做的事情127

5.17 小结128

模块6 绩效改进讨论129

6.2 绩效改进讨论130

6.1 导言130

6.3 在绩效改进讨论中管理者需要准备什么131

6.4 管理者怎样着手进行一个成功的绩效改进讨论133

6.5 在绩效改进讨论之前员工必须思考些什么134

6.6 员工怎样准备绩效改进讨论134

6.7 绩效改进表137

6.8 指导绩效改进讨论138

6.9 参加绩效改进讨论：员工的角色144

6.10 小结146

模块7 处理不良绩效149

7.1 导言150

7.2 对不能接受的绩效进行指导150

7.3 通过正式的训诫过程处理不良绩效问题156

7.4 训诫咨询过程161

7.5 发出第一次和第二次警告163

7.6 解雇员工165

7.7 完成书面工作167

7.8 表格167

附录A176

(第2卷)203

模块8 周期末绩效评估203

8.1 导言204

8.2 周期末评估开始前的注意事项204

8.3 准备年度绩效评估讨论205

8.4 创立年度绩效评估议题206

8.5 绩效规划讨论214

8.6 制定未来绩效预期219

8.7 对于执行评估讨论的提议222

8.8 绩效总结和发展讨论225

8.9 如何搜集评估数据225

8.10 绩效评估模式227

模块9 职业生涯规划和开发434

9.1 导言435

9.2 评价整体目标436

9.3 制定组织目标437

9.4 争取员工的最大投入438

9.6 评价组织自身的局限性439

9.5 正式评价每一个员工439

9.7 制定全面的资源获取计划443

9.8 准备个人信息概要卡445

9.9 根据规划游戏进行实地练习447

9.10 制定人员配置战略448

9.11 行动计划的制定、实施、时间安排449

9.12 职业结构的变革——员工角色的转换450

9.13 个人职业生涯管理450

9.14 员工个人的行动453

9.15 职业生涯教练扮演的新角色454

9.16 职业生涯指导——对经理人员和普通员工的支持456

9.17 小结458

模块10 行动计划459

10.1 导言460

10.2 背景460

10.3 行动计划的作用462

10.4 什么时候需要行动计划464

10.5 经理人员所扮演的角色465

10.6 被评估者个人所扮演的角色465

10.7 双面神绩效管理电子系统开发过程475

10.8 全面总结494

10.9 参考文献495

导言498

什么是素质498

模块11 绩效素质498

(第3卷)498

重要概念499

素质怎样才能成为有效的绩效管理系统的基础500

四种“核心”的组织素质501

核心素质如何与双面神系统相适应504

将素质开发运用于企业的实践506

运用以素质为基础的绩效管理方法的好处507

双面神系统中的素质库508

双面神素质库509

双面神绩效管理系统中的36种核心素质509

如何开发双面神系统中的素质509

以素质为基础建立绩效管理循环511

小结512

双面神绩效管理系统素质库513

1.分析能力514

2.预期/前瞻性思维519

3.关注细节525

4.应变能力532

5.指导能力538

6.商业意识544

7.沟通551

8.成本意识557

9.创造力/革新563

10.顾客导向568

11.决策能力574

12.委派任务能力580

13.可信赖性585

14.多样性导向590

15.驱动力/动机596

16.情商601

17.移情能力606

18.授权能力612

19.反馈(提供和接收)618

20.领导能力624

21.倾听629

22.知觉/判断635

23.持续性/坚韧性640

24.计划和组织645

25.解决问题能力651

26.质量导向656

27.结果导向661

28.安全导向666

29.自我发展671

30.制定战略的能力677

31.压力管理682

32.主动性/责任感689

33.团队工作能力694

34.技术应用701

35.时间管理706

36.书面沟通713