图书介绍
顾客服务心-诺斯壮如何创造员工，顾客与老板三赢PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗伯特·史派特（Robert Spector） 派屈克·麦卡西（Patrick D.McCarthy）著；他佳霖译 著
- 出版社： 智库文化股份有限公司
- ISBN：9578396295
- 出版时间：1998
- 标注页数：272页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：283页
- 主题词：
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图书目录
第一章 全美头号的客户服务公司1
第二章 诺斯壮的诞生27
第三章 诺斯壮的新世代57
第四章 诺斯壮文化99
第五章 如何营造购物天堂141
第六章 店员就是企业家161
第七章 行销的艺术203
第八章 诺斯壮式的客户服务231