图书介绍
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- 刁柏青等主编 著
- 出版社： 济南：山东大学出版社
- ISBN：7560726933
- 出版时间：2003
- 标注页数：376页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：386页
- 主题词：信息技术－应用－电力工业－工业企业管理
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图书目录
目录1
第1章 信息化与电力企业信息1
§1.1 信息化的含义1
§1.2 企业信息化3
§1.3 电力企业信息化的内容5
§1.4 电力企业信息化的作用和重大意义8
第2章 电力体制改革环境下的企业信息化15
§2.1 电力体制改革15
§2.2 电力工业发展趋势17
§2.3 电力体制改革环境下的企业信息化19
§2.4 中国电力企业信息化的发展趋势27
第3章 企业信息系统网络支撑平台31
§3.1 计算机网络发展历史及现状31
§3.2 计算机网络技术简介37
§3.3 网络设备50
§3.4 通信信息网络技术发展趋势69
§3.5 山东电力通信信息网络基础设施建设73
第4章 企业信息系统服务存储支撑平台80
§4.1 服务器80
§4.2 存储技术98
第5章 网络信息安全113
§5.1 网络信息安全概述113
§5.2 网络信息安全的主要领域和关键技术120
§5.3 山东电力网络安全规划及实施135
§6.1 办公信息系统的概念145
第6章 办公信息系统145
§6.2 办公信息系统的发展历史、现状和趋势146
§6.3 办公信息系统的基本功能150
§6.4 办公信息系统实施中存在的问题151
§6.5 山东电力办公信息系统153
第7章 企业资源规划系统157
§7.1 企业ERP系统157
§7.2 BPR和ERP170
§7.3 ERP在电力企业的应用176
§7.4 ERP的实施策略和步骤189
§7.5 山东电力ERP系统198
第8章 客户关系管理系统212
§8.1 客户关系管理系统212
§8.2 客户服务中心213
§8.3 基于互联网的新型客户服务中心227
§8.4 电力客户服务中心230
§8.5 山东电力客户服务中心系统237
第9章 供应链管理246
§9.1 供应链管理246
§9.2 企业供应链管理系统发展的五个阶段252
§9.3 电力企业供应链管理259
§9.4 山东电力PeopleSoft供应链管理部分的实施264
第10章 企业资产管理系统EAM267
§10.1 企业资产管理系统（EAM）267
§10.2 资产密集型企业和实施EAM的效益269
§10.3 EAM系统的主要功能278
§10.4 EAM和ERP之间的接口分析289
第11章 电子商务294
§11.1 电子商务概述295
§11.2 发展电子商务的基础306
§11.3 电子商务实现的一般过程313
§11.4 创建企业的电子商务体系315
§11.5 电子商务安全问题318
§11.6 山东电力电子商务系统322
§12.1 企业应用集成概述327
第12章 信息系统整合与应用集成327
§12.2 企业应用集成中采用的主要技术——中间件331
§12.3 ERP与客户服务系统的集成应用339
第13章 商务智能344
§13.1 商务智能344
§13.2 ERP系统中的商务智能——企业绩效管理及其原理346
§13.3 数据仓库技术介绍359
§13.4 电力企业中的商务智能369
§13.5 山东电力商务智能应用探讨371