图书介绍
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- 方百寿主编；丛生编著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：7801516680
- 出版时间：2003
- 标注页数：258页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：267页
- 主题词：其他
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图书目录
第一章 管理口才的重要性1
一、管理口才的含义1
二、口才在现代社会生活中的地位4
三、管理事业的成功取决于口才7
四、管理口才是一门学问8
五、小结9
第二章 管理口才的基本原则10
一、有的放矢10
二、设身处地13
三、对症下药16
四、营造气氛20
五、伶牙利齿23
六、通俗易懂31
第三章 谈话的基本技巧35
一、做一个好的听众35
二、坦率地承认自己的错误37
三、先从观点一致的问题谈起40
四、不要指责别人42
五、小结44
第四章 说话的基本方式方法45
一、说话的五种方式45
二、说话有七忌46
三、诚恳地鼓励别人说出心里话48
四、说话要多留神49
小结50
第五章 表扬的艺术52
一、要善于表扬52
二、尽力发现可以表扬别人的事56
三、水不教不跃，人不激不奋60
四、表扬的个性选择62
五、小结66
一、掌握批评的五个要领69
第六章 批评的艺术69
二、以赞美作为批评的开始75
三、批评别人先从批评自己开始77
四、间接地提醒他人注意自己的错误78
五、小结81
第七章 怎样与上级谈话83
一、充满自信，不卑不亢83
二、适可而止，见好就收85
三、实事求是，从客自如87
四、避实就虚，围魏救赵89
五、小结90
一、正面说理良言相劝93
第八章 说服的技巧93
二、正话反说反话正说97
三、迂回说理避实就虚100
四、倾听他人的反对意见114
五、耐心是最重要的117
六、不用语言的说服119
七、良言感化和声细语122
八、打比方巧说服127
九、小结131
第九章 口才与管理者的人际交往132
一、要重视做好自我介绍132
二、诚恳地同对方谈论他自己134
三、适当地应用机智和幽默137
四、不要语出伤人139
五、小结141
第十章 管理者的演讲技巧143
一、要注意缩短和听众之间的心理距离143
二、要举止优雅顺势穿插146
三、要随机应变风趣幽默148
四、要长短适中搞好结尾150
五、小结152
一、最明智的方法是避免争论154
第十一章 管理者的争论技巧154
二、正确对待不可避免的争论157
三、必须避免申斥对方159
四、注意争论语言的使用161
五、小结162
第十二章 口才与待人艺术165
一、见什么人说什么话165
二、拒绝的语言讲究167
三、议论也可以打动人170
四、温暖的语言是冬日的阳光172
小结173
第十三章 提高口才能力的途径176
一、必须注重生活的积累176
二、必须勤奋学习178
三、必须注意在实践中提高179
四、小结180
四周管理口才速成182
第一周183
第二周203
第三周222
第四周242