图书介绍
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- 姚常晓编译 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：7563911170
- 出版时间：2002
- 标注页数：188页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：200页
- 主题词：销售
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图书目录
引子1
意料之外3
斯蒂芬的反思6
第一封E-mail：必备素质9
形象是走向成功的第一步9
高效制作销售道具13
成为沟通高手17
不受欢迎的销售人26
与众不同的素质29
第一步：善于发现市场39
第二封E-mail：销售策划39
第二步：发现客户41
第三步：了解客户49
第四步：合理的销售方案53
第五步：恰当控制费用开支55
第三封E-mail：应对拒绝61
如何成功地约见客户61
擅长开场白68
成为谈判赢家77
对症下药应对拒绝83
达成成功交易的秘诀91
第四封E-mail：重视你的售后工作101
一项不可忽视的工作101
售后服务要到位109
学习客户调查111
斯蒂芬的经验一：客户管理118
如何向客户送礼118
取得客户的好感123
有效管理扩大客户网125
运用客户信用分级制度130
斯蒂芬的经验二：超越自我137
自我调节法则137
技能训练法则141
身体训练法则141
观念训练法则144
自我激励法则147
尾声：崭新的开始149
关于“附”的思考153
附：销售大师的黄金经验154