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第一章 成功经理应具备的素质3

一、理想的经理3

1．成为全能3

2．善于判断5

3．能打动人6

二、助你成功的影响力7

1．决定经理影响力大小的因素8

2．如何建立你的影响力9

三、优秀的品格是翅膀13

1．自信：个人成就的基石14

2．进取、创新、冒险、竞争：企业家精神16

3．公平、正直、客观、自制：优秀的个人品质24

4．亲切、合群、乐观、幽默：助你获得支持31

四、卓越才智是力量34

1．精于观察，妙于决断35

2．创造和谐融洽的关系37

3．协调：效率的源泉40

五、良好的作风：经理成功的保障46

1．“德高”方能“望重”46

2．冷静使你获得时机47

3．勤俭生财49

4．见风转舵，敏锐果断51

5．以身作则，勇于负责52

第二章 经营的决策要领54

一、经营战略与规划、定位54

1．作决策要审慎54

2．了解自己企业本身的优势57

3．随时注意外界形势变化61

4．广泛征求意见64

5．比较方案，择优决策67

6．快刀斩乱麻，别让危机加深69

7．随时调整决策计划70

8．大胜和大败之后的决策72

9．效益第一，效率第一73

二、投资决策要领75

1．选准投资方向和投资目标75

2．眼光盯在全社会77

3．机会稍纵即逝79

4．没有万无一失绝对保险的事情81

5．进行成本和收益分析84

6．要有合作精神86

7．如何筹集投资资金89

8．果断、决断91

三、分配决策的重要性92

1．如何决定分配政策92

2．不要试图将挣来的钱独占95

3．尽量让你的职工待遇优于他的同行97

第三章 用人之道99

一、发现和培养人才99

1．了解本企业员工的才能和性格99

2．要肯花钱对员工进行培训104

二、用人之道105

1．唯才是举，用人所长，容人之短105

2．疑人也用，用人不疑108

3．权贵明确112

4．亲自甄选每一位业务主管115

5．不要轻易对新人委以重任116

6．重用潜在合格人才117

7．给创新者以创新的机会119

8．采取必要的激励手段121

9．惩罚和奖励同样重要125

10．将最合适的人用在最合适的职位上127

11．监察和监督129

三、引入和留住人才130

1．让离开本企业的人才为本企业服务130

2．留住人才的三条基本原则132

3．引入必要的人才136

第四章 善用组织资源138

一、明确个人的奋斗目标138

1．注意个人欲望与公司目标的结合138

2．提高职员的共同责任感140

3．制订个人的奋斗目标141

二、强化组织内部管理142

1．使组织具有应变力142

2．加快资金周转144

3．开展最佳销售员活动145

4．经常为公司提出新设想146

三、整合外部资源149

1．利用外力扩大知名度149

2．借鸡生蛋150

3．巧用政治技巧与社会关系152

4．变革组织增加效率153

第五章 公关、人际交往、发展空间155

一、打开局面155

1．经理要亲自公关155

2．选择使用最适当的公关人才158

3．给公关人员足够的权力159

4．避难就易，选好突破口161

5．爱惜你的公关人员163

二、树立公众形象164

1．紧密联系用户164

2．对顾客真诚、礼貌166

3．质量第一167

4．可靠的售后服务169

5．和用户沟通，重视顾客的抱怨170

三、建立支持性关系网172

1．要有一个相对固定的顾客群172

2．建立起自己的业务网173

3．有一个开放性的社交圈子174

一、经营理念：追求企业价值而非利润176

第六章 经营哲学与方略176

1．创办企业不只是为了赚钱177

2．创造便利就是创造财富179

3．提供优质服务182

4．把好产品质量关184

二、巧妙制订经营方略185

1．使员工工资高于社会标准185

2．占领大企业的一角188

3．发掘产品看不见的魅力190

三、培养企业精神，构建企业文化194

1．精心培育，简炼表达196

2．培养员工的价值观199

3．营造企业文化氛围202

4．展示企业形象204