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（上册）1

上册1

第一章 绪论1

第一章 绪论1

一、项目和项目管理的定义和特征2

第一节 项目和项目管理概念2

三、项目管理及其特点3

二、项目特征3

一、项目生命周期的定义6

第二节 项目生命周期6

二、项目生命周期的特点7

三、ISO10006中的项目管理过程提要10

一、项目阶段11

第三节 项目各阶段任务概述11

二、项目各阶段的任务13

第四节 项目管理过程20

一、启动21

二、计划21

三、实施22

四、控制22

五、收尾23

第五节 项目管理知识框架23

第六节 案例：西直门立交桥改扩建工程25

一、引言25

二、对西直门立交桥改扩建工程的精心组织与策划26

三、施工计划的实施和对客观变化的响应28

四、实践证明了的施工管理经验29

第二章 项目营销管理31

第二章 项目营销管理31

第一节 项目信息收集与处理32

一、项目信息收集32

二、项目信息处理33

第二节 项目的市场调研34

一、项目调研的内容34

二、项目调研的程序35

三、实施调研方案38

四、提交调研报告38

第三节 项目的可行性研究39

一、可行性研究的步骤40

二、大型工程项目可行性研究的内容43

三、中外合资项目可行性研究的内容47

四、技术改造项目可行性研究的内容50

五、可行性研究的组织和管理52

六、可行性研究报告的编写原则53

第四节 项目评估54

一、概述54

二、研究报告评估的主要内容55

三、可行性研究评估报告的必要意见和结论61

四、提交可行性研究报告61

一、三峡工程的背景62

第五节 案例：三峡工程的可行性研究62

二、三峡工程的必要性分析64

三、三峡工程的地址选择65

四、三峡工程的技术可行性66

五、三峡工程的工程布置68

六、三峡工程的施工安排69

七、三峡工程对环境的影响70

八、三峡工程的人防问题72

九、三峡工程的经济效益和社会效益73

十、对是否实施三峡工程的综合评价75

第三章 项目进度管理76

第三章 项目进度管理76

第一节 工作分解结构77

一、进行项目分解77

二、构筑工作分解结构79

三、工作分解结构图的层次划分81

四、项目责任矩阵（LRC）83

第二节 活动定义85

一、活动定义的输入依据86

二、活动定义的工具和技术87

三、活动定义的输出结果89

第三节 活动排序90

一、活动排序的输入依据90

二、活动排序的工具和技术91

三、活动排序的输出结果94

第四节 活动历时估算95

一、活动历时估算依据96

二、活动历时估算的工具和技术100

三、活动历时估算的输出结果105

第五节 制定项目进度计划106

一、制定进度计划的依据107

二、项目进度计划的时间参数109

三、制定进度计划的工具和技术112

四、项目进度计划的输出结果121

第六节 项目进度控制125

一、项目进度控制的输入依据126

二、项目进度控制的工具和技术127

三、项目进度控制的输出结果130

第七节 案例：国家某计算机管理信息系统工程项目进度管理131

一、工程项目简介131

二、工程实施内容131

三、项目进度计划135

四、人力资源安排139

第四章 项目成本管理141

第四章 项目成本管理141

第一节 资源计划编制142

一、资源库描述143

二、资源计划编制的输入依据145

三、资源约束计划148

四、资源负载图150

五、资源均衡152

六、资源约束进度安排154

第二节 成本估算154

一、成本估算的输入依据155

二、成本估算的工具和技术156

三、成本估算的影响因素162

四、成本估算的输出结果163

第三节 费用预算164

一、费用预算的特性164

二、费用预算的依据、工具和技术167

三、费用预算的编制167

四、费用预算的调整170

第四节 成本控制171

一、成本控制的内容和步骤172

二、成本控制的依据173

三、成本控制的方法174

四、成本控制的输出结果184

第五节 案例：某机场扩建工程项目的成本预算和控制186

一、成本预算和控制的依据标准186

二、预算分析188

三、财务清偿能力分析188

四、不确定性分析191

五、预算的调整192

第五章 项目质量管理193

第五章 项目质量管理193

第一节 质量的概念194

一、质量及其特点194

二、项目管理中的质量管理195

第二节 项目质量规划198

一、项目质量规划的依据199

二、项目质量规划的常用方法203

第三节 项目质量控制208

三、项目质量规划的作用208

一、项目质量控制的依据209

二、项目质量控制的常用方法210

三、项目质量控制的作用216

第四节 项目质量的保证217

一、项目质量保证的依据和内容217

二、项目质量保证的常用方法219

三、项目质量保证的作用221

第五节 项目质量审计222

一、项目质量审计的依据223

二、项目质量审计的常用方法223

三、项目质量审计的作用224

第六节 质量管理组织225

一、质量管理组织的形式226

二、质量管理组织的形式分类227

三、质量保证系统228

第七节 质量体系229

一、质量体系的要素230

二、ISO9000质量体系简介233

三、质量体系的建立240

第八节 全面质量管理243

一、全面质量管理的特点244

二、全面质量管理的基本原理245

三、全面质量管理的任务和内容246

四、全面质量管理的常用方法248

第九节 案例：黄河小浪底工程项目质量管理249

一、工程项目简介249

二、质量保证体系250

三、工程质量控制251

四、质量管理成效254

第六章 项目融资管理256

第六章 项目融资管理256

第一节 项目融资概述257

一、项目融资的基本概念257

二、项目融资的基本特征和优缺点258

三、项目融资的适用范围261

四、项目融资受限制的原因263

第二节 项目融资的参与者和运作程序264

一、项目融资的参与者及其关系264

二、项目融资的程序267

第三节 项目融资安排270

一、项目融资资金的来源270

二、项目融资模式272

三、BOT投资与运作275

第四节 项目融资担保278

一、项目融资担保的范围278

二、项目融资担保的种类280

第五节 案例：日照电厂项目融资281

一、艰苦的谈判281

二、复杂的合同282

下册287

第七章 项目采购管理287

第七章 项目采购管理287

（下册）287

第一节 采购的定义和内容288

一、采购的定义288

二、采购方式分类289

三、采购的业务范围290

第二节 招标采购290

一、招标290

二、招标的基本程序291

三、招标条件296

四、招标文件内容298

一、采购计划302

第三节 非招标采购302

二、制定采购计划305

三、采购认证307

四、采购订单310

五、对采购人员的要求313

第四节 咨询服务采购314

一、咨询服务的内容314

二、提供咨询服务的各类组织316

三、选择咨询人316

第五节 采购合同管理319

一、工程合同类型319

二、咨询合同类型324

三、合同交底工作326

四、合同控制326

五、索赔管理328

一、评标的原则332

二、评标的过程332

第六节 案例：美国柏柯德公司的招标与评标332

三、评标的组织形式335

四、评标的批准336

第八章 项目物资管理337

第八章 项目物资管理337

第一节 物资消耗定额管理338

一、物资消耗定额的概念338

二、物资消耗的构成339

三、分析物资消耗定额的意义340

四、制定物资消耗定额的基本方法340

五、降低物资消耗定额的方法341

第二节 物资储备管理342

一、物资储备的构成及分类342

二、物资储备定额的制定方法343

三、物资储备定额的管理346

一、降低物资费用的途径348

第三节 降低物资费用管理348

二、项目物资管理与ABC分析350

第四节 库用物资管理356

一、库用物资的分类356

二、库用物资的管理357

第五节 案例：某混凝土工程物资消耗定额361

一、分析决定和影响混凝土工程材料消耗定额的因素361

二、制定混凝土消耗定额362

三、制定钢筋消耗定额364

第九章 项目人力资源管理366

第九章 项目人力资源管理366

第一节 项目人力资源管理概述367

一、项目人力资源管理的概念367

二、项目人力资源管理的目标368

三、项目人力资源管理的任务368

第二节 项目组织理论369

一、项目组织的概念369

二、组织及项目组织369

三、项目组织规则及环境371

四、项目组织设计373

五、典型的项目组织形式376

六、工程项目组织结构类型381

第三节 项目组织规划386

一、项目组织规划的概念386

二、组织规划理论工具和方法387

三、组织规划的结果388

第四节 项目人员获取394

一、人员获取的依据394

二、人员获取的途径395

第五节 项目人员培训396

一、培训概念396

二、培训的过程397

第六节 项目人员激励402

一、激励方式和措施402

二、知识型员工的特点403

三、知识型员工的激励策略405

第七节 项目团队建设407

一、工作团队的定义与类型407

二、工作团队的创建410

三、高效团队的特征412

四、高效团队的管理对策412

五、影响团队业绩的行为模式和对策414

第八节 案例：某公司三人项目团队415

第十章 项目沟通管理417

第十章 项目沟通管理417

第一节 沟通基础知识418

一、沟通的概念418

二、沟通的作用418

三、沟通的方式方法419

四、沟通渠道423

五、网络沟通428

第二节 项目沟通计划430

二、项目沟通计划431

一、项目沟通管理的特征431

第三节 项目沟通控制433

一、项目沟通形式433

二、有效项目沟通435

三、项目的信息流438

四、项目信息载体439

五、项目管理信息系统441

六、文档管理443

七、信息分发445

第四节 项目跨文化沟通446

一、跨文化沟通的影响因素446

二、跨国项目沟通中的障碍与对策448

第五节 案例：阿维安卡52航班的悲剧452

第十一章 项目冲突管理454

第十一章 项目冲突管理454

第一节 项目冲突类型455

一、项目团体间的冲突455

二、项目成员的角色冲突457

三、项目中常见的冲突458

第二节 项目冲突分析460

一、团体间冲突的根源460

二、冲突因素具体分析461

三、各种冲突的变动因素及其原因463

第三节 项目冲突处理465

一、解决冲突的常见方式465

二、冲突管理模式465

三、冲突管理中的重要问题467

四、冲突管理的五种可能结果468

第四节 项目谈判469

一、传统谈判与现代谈判的比较470

二、谈判的障碍471

三、谈判的类型472

四、谈判空间473

五、谈判要点476

第五节 案例：梅耶制造公司的冲突476

第十二章 项目风险管理479

第十二章 项目风险管理479

一、风险和项目风险480

第一节 项目风险管理概述480

二、风险因素481

三、项目风险的特征482

四、项目风险成本483

五、项目风险管理485

第二节 项目风险管理组织486

一、项目风险管理组织的概念486

二、项目风险管理组织的意义486

三、项目风险管理的制约因素487

四、项目风险管理组织机构的一般形态488

六、项目风险管理组织的要求489

五、项目风险管理组织机构的规模489

第三节 项目风险识别490

一、识别项目风险的基础490

二、识别项目风险的途径493

三、识别项目风险的方法和工具494

第四节 项目风险估测500

一、项目风险估测的内容500

二、项目风险估测的方法500

第五节 项目风险评价513

一、项目风险评价的作用513

二、项目风险评价的程序514

第六节 项目风险处理516

一、风险应对措施理论516

二、风险应付措施518

第七节 项目风险管理决策523

一、风险管理决策过程523

二、风险管理决策原则524

三、风险管理决策方法525

第八节 案例：英吉利海峡隧道工程527

一、项目需求——欧洲一体化进程的要求527

二、项目“构思”是项目成败的一个关键529

三、项目冲突管理——以合作和协调克服分歧和对抗530

四、采用成熟的先进技术降低工程风险531

五、项目建设中较突出的工程技术成就531

第十三章 项目收尾管理534

第十三章 项目收尾管理534

第一节 项目验收535

第二节 项目后评价536

一、项目后评价的定义536

二、项目后评价的种类537

三、项目后评价的内容538

四、项目后评价的方法541

五、项目后评价的操作547

第三节 项目终止549

一、项目终止的因素549

二、项目终止的过程551

三、项目终止报告553

第四节 案例：某港口二期工程项目后评价报告554

三、建设目标555

二、项目概况555

四、工程建设的实施计划555

一、前言555

五、项目投资和资金筹措情况556

六、项目总体建设评价557

九、财务和经济效益评价558

八、项目工程实施过程评价558

十、社会效益评价558

七、项目总体运营状况评价558

十二、主要经验教训559

十一、项目后评价结论559

十三、建议559

附录 项目管理软件561

附录一 Project98项目管理网络计划561

附录 项目管理软件561

附录二 Project98项目风险分析系统564

附录三 Project98项目资源管理566

附录四 Project2000项目信息管理572

附录五 Project98项目工作任务管理582

参考文献588

参考文献588